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Stratégies décisionnelles pour libérer le véritable potentiel de votre entreprise


29 October 2012


Les activités des entreprises sont de plus en plus dispersées et mobiles, car l’impératif de flexibilité s’impose partout. L’optimisation des systèmes de communication est par conséquent une clé de la réussite.

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J’ai le plaisir de vous proposer ce livre blanc Cisco intitulé “L’impératif de la collaboration : stratégies décisionnelles pour libérer le véritable potentiel de votre entreprise” propose des pistes pour optimiser le travail de vos collaborateurs, accroître votre flexibilité et votre réactivité et rester compétitif.

Ce livre blanc :

  • Met en avant trois axes stratégiques sur lesquels se concentrer pour permettre une véritable collaboration : culture d’entreprise, processus et technologie
  • Expose la manière dont la culture d’entreprise peut encourager la collaboration
  • Examine la contribution des processus à l’amélioration du travail d’équipe
  • Explique comment une gamme de technologies intégrées permet de faciliter la collaboration

Nous avons l’habitude de découper la collaboration en 3 piliers que je vous présente ci-dessous.

Culture : le principal catalyseur de la collaboration
La culture est profondément ancrée dans les activités d’une entreprise. C’est un pilier essentiel qui soutient chaque stratégie de collaboration réussie. Les entreprises collaboratives prospèrent grâce à une culture d’ouverture, de flexibilité et d’objectifs partagés. Une culture vraiment collaborative accroît la confiance mutuelle entre les employés. Ils partagent facilement des informations pour mieux répondre aux besoins de l’entreprise dans son ensemble. Leurs communications sont fréquentes et ouvertes. Ils sont encouragés et habilités à exploiter les connaissances spécialisées des autres secteurs de l’entreprise. De plus, ils sont toujours prêts à faire équipe les uns avec les autres, ou avec des personnes extérieures, pour atteindre les objectifs généraux partagés au sein de l’entreprise.

Processus : création d’un engagement envers les objectifs partagés
Il n’existe pas d’approche standard pour le développement de processus collaboratifs utilisés pour travailler ensemble. Toutes les entreprises (même au sein du même secteur d’activité) doivent évaluer leurs processus métier particuliers afin de déterminer dans quels domaines une collaboration accrue peut favoriser des améliorations.
L’utilisation d’un vocabulaire commun, par exemple, représente un processus collaboratif permettant de mettre chacun au diapason pour travailler efficacement selon les priorités essentielles de l’entreprise. Les dirigeants utilisent cet outil pour communiquer des décisions et identifier les personnes qui sont responsables des résultats de ces décisions. Ce paradigme permet d’éviter les doutes et la confusion, de sorte que les équipes peuvent progresser plus vite.
Cette approche devient d’autant plus cruciale que les équipes sont de plus en plus souvent composées de personnes ne se connaissant pas ou n’ayant jamais travaillé ensemble. Lorsque ces équipes n’arrivent plus à progresser, c’est fréquemment à cause d’un manque de clarté en ce qui concerne leur mission ou leurs objectifs finaux.

Technologie : opportunités de collaboration extrêmement efficace
La technologie connecte les membres de votre entreprise afin de favoriser une culture collaborative et des processus humains plus efficaces. En matière de technologies de collaboration, le rythme d’innovation est particulièrement soutenu, de sorte que les employés disposent d’outils sans cesse améliorés au fil du temps. Le paysage actuel est modelé par quatre tendances : vidéo, technologies virtuelles, médias sociaux et mobilité. Ces technologies aident les équipes à collaborer afin de s’adapter plus rapidement aux mutations du marché. Par exemple, la vidéo offre un moyen d’accélérer le développement de produits, de partager les compétences à l’échelle de l’entreprise et de mieux intégrer des équipes internationales. Les technologies mobiles permettent de travailler en tout lieu et à tout moment. Les équipes peuvent trouver plus rapidement des compétences et des informations par le biais des réseaux et médias sociaux. Par ailleurs, vous pouvez tirer parti des points de vue émis par la clientèle pour résoudre des problèmes métier ou pour saisir des opportunités émergentes.

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