Retour sur les annonces Cisco en matière de solutions de Collaboration – Introduction
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C’est en effet plus de 60 produits ou fonctionnalités nouvelles qui ont été annoncée et qui viennent naturellement renforcer nos offres dans ce domaine. Les quelques billets qui vont suivre vont revenir sur le contexte et les annonces majeures
Au-delà des solutions en elle-même, nous proposons avant tout des réponses concrètes pour permettre aux entreprises de rester compétitive et efficaces. En effet, les capacités offertes par ces technologies sont maintenant clés pour accélérer l’innovation et la prise de décision. Par exemple, c’est en offrant des solutions qui vont permettre des communications voix et vidéo sécurisées au delà des frontières de l’entreprise que l’on va pouvoir très facilement organiser des sessions de travail collaboratives avec ses fournisseurs ou partenaires principaux.
Pour rendre notre approche plus crédible, revenons quelques instants sur les tendances que vivent aujourd’hui les entreprises;
– Quelque soit la taille d’une entreprise, son activité induit un travail avec des fournisseurs externes et des partenaires disséminés aux quatre coins du monde. Il va donc falloir mettre ne place des solutions qui permettent la communication et la collaboration de différents lieux et en toute sécurité. L’éloignement amène également des relations différentes avec ses interlocuteurs. En effet il devient plus difficile de tisser des relations de confiance dans un tel environnement.
– La crise aidant, on se déplace moins, et, cette intimité/proximité indispensable qui assure un travail collaboratif efficace est donc plus difficile.
– L’influence des solutions grand public prend de plus en plus de place dans l’entreprise. De l’introduction de solutions personnelles (type Laptop) à l’utilisation à des fins professionnelles de réseaux sociaux ou de forum (facebook, Youtube ou autres messagerie instantanée personnelle type Gtalk) cette tendance devient monnaie courante dans l’entreprise.
– La masse d’informations disponible devient tout à fait colossale. On parlait «d’age de l’information», on parle maintenant « d’age de la participation ». Comment être capable de retrouver rapidement l’information, celui qui la détient et le lieu où il se trouve ?
– La prise en compte du décalage horaire associé à la mobilité des personnes et sa capacité à se connecter quelque soit le terminal utilisé et le lieu ou il se trouve devient un véritable enjeu pour les entreprises.
Depuis de nombreuses années de lourds investissements ont été consentis pour optimiser les process métiers (CRM, ERP) et apporter de nombreux gains de productivité. Les tendances de fond énoncées ci-dessus montrent clairement que ces process peuvent être affectés lorsqu’ils nécessitent l’intervention de plusieurs intervenants. Il devient maintenant indispensable de prendre en compte les interactions de ces personnes.
Avec de équipes réduites, des budgets réduits et des déplacements plus limités (ce que certain appellent maintenant « la nouvelle normalité des entreprises») la mise en place de solutions de collaboration efficaces devient critique. Ceux qui l’auront compris et implémentés auront un avantage concurrentiel important.
Ces annonces viennent directement en réponse à ces nouvelles contraintes que subissent les entreprises. Nos offrent répondent donc à de vraies attentes « business » et se retrouvent autour des différents thèmes énoncés ci-dessous. Ils nous servirons donc de sommaire, et je vous en souhaite bonne lecture.
– Trouver rapidement la bonne personne ayant la bonne information. Pour bien comprendre cette approche, je vous propose de lire le billet suivant qui revines quelques instants sur les fondements même de notre offre qui est bâtie autour d’une Architecture de collaboration complète et rationnelle.
– Proposer des solutions qui vont permettre de renforcer les relations de confiance en autorisant des interactions fiables, et enrichies par la voix et la vidéo. Depuis maintenant 18 mois Cisco est le premier fournisseur mondial de solutions de voix pour l’entreprise. Cette position est essentiellement due à la robustesse et l’évolutivité de notre application de gestions des appels (aussi connu sou le nom Cisco Unified Communication Manager). Dans la version 8 qui vient d’être annoncée, nous avons encore renforcé ses capacités.
– Maximizer les investissements IT en proposant des solutions ouvertes et facilement interopérables. On peut citer entre-autre l’omniprésence du protocole XMPP dans nos soutions et les solutions de mobilité ou d’intégration en environnement tier (annonce conjointe Microsoft Cisco que vous avez pu lire dans un billet précédent)
– Collaborer efficacement et en toute confiance entre sociétés partenaires. Au-delà de nouvelles fonctionnalités autour de la Téléprésence ,nous réalisons de nombreuses annonces touchant à l’intégration de la vidéo pour enrichir les solutions de collaboration.
– Accélérer la performance de l’organisation. C’est surement l’aspect le plus innovant de ces annonces, puisque qu’elles touchent directement notre nouvelle approche vers des plateformes collaboratives qui vont faire converger de façon personnalisée toutes les sources d’information et de communication d’un collaborateur.
Autant de sujets que nous ne manquerons pas de traiter lors de nos prochains billets pour vous permettre de nous accompagner dans ces évolutions majeures de noter stratégie.
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