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Changement sur la garantie des commutateurs d'accès Cisco
Pour ceux qui n’auraient pas encore eu l’information, la garantie à vie des équipements (LLW et ELLW) sur notre gamme de commutateurs d’accès (catalyst 2k, 3k et 4k) inclut depuis 2 mois environ aussi les pannes les alimentations et les ventilateurs. Fin donc de la limite à 5 ans historique sur ce type d’incidents. On garde “limited” uniquement car cette garantie s’arrête à la fin de vie des équipements mais c’est surtout le “lifetime” qu’il faut retenir 🙂
Page garantie Cisco: http://www.cisco.com/go/warranty
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2 commentaires
Pour rappel 😉
LLW = Limited Lifetime warranty
ELLW = pareil, avec le E comme “Enhanced”.
Qu’apporte l'”Enhanced” en plus?
1) Accès au support TAC cisco 90 jours après réception du matériel (en géréral c’est la période qu’on a besoin du support)
2) RMA (remplacement en cas de panne) = le lendemain dépendant du lieu (Where available, Cisco will use commercially reasonable efforts to ship a replacement for next business day delivery) au lieu de 10 jours en LLW
C’est quand même rassurant!
Je rêve la même chose sur mon téléphone mobile: après quelques années d’utilisation intensive, il tombe en panne, j’apporte au magasin du constructeur, et on me le remplace avec du neuf.