La résilience, le fer de lance de la stratégie numérique des entreprises
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L’année 2020 restera sans doute dans les esprits comme celle qui a radicalement changé notre société. En quelques semaines seulement, des milliards de personnes ont été contraintes de repenser leur mode de vie et de travail. Aujourd’hui, alors que le monde essaie de s’adapter à une nouvelle norme, les individus et les organisations repensent leurs priorités, en cherchant des moyens plus efficaces et plus sûrs de répondre à leurs besoins.
L’un des thèmes marquants de l’épidémie de la Covid-19 aura certainement été l’importance de la résilience, élément devenu vital pour rebondir intelligemment après cette épreuve. Ainsi, même les entreprises les plus frileuses à la numérisation ont dû se résoudre à accélérer la cadence de leur digitalisation, faisant ainsi émerger de nouvelles tendances technologiques.
Des infrastructures numériques optimisées
Prenez l’exemple des soins à distance, qui, tant dans le secteur public que dans le secteur privé, ont connu une accélération rapide de leur adoption. Avant le virus, les rendez-vous en visioconférence peinaient à se démocratiser et à s’installer dans les habitudes des médecins. Aujourd’hui, cela a changé ! Selon l’Assurance maladie, le nombre hebdomadaire de téléconsultations est passé de 10.000 par semaine début mars à près d’un million mi-mai, et le rythme n’a pas faibli après la fin du confinement.
Mais cette migration des interactions à distance aura surtout permis de démocratiser le télétravail. Selon une étude menée par le gouvernement français, la productivité a augmenté de 5 à 30 %. Et cela devrait durer quand on lit la volonté de notre premier ministre à optimiser le télétravail.
La résilience des entreprises
Les dirigeants ont désormais une meilleure appréhension de ce qui peut, et ne peut pas être fait en dehors de leur mode de fonctionnement traditionnel. Cela implique non seulement de planifier la continuité des activités pour résister à de futures perturbations, mais surtout d’élaborer des feuilles de route stratégiques, sur la durée. Si la rapidité d’adoption a été impressionnante, les choix faits par les entreprises ces derniers mois sont maintenant réévalués pour être pérenniser.
Dans ce nouveau contexte, le rôle des DSI est devenu encore plus crucial. Conscients de la nécessité d’avoir une approche stratégique de la technologie, ils œuvrent pour une meilleure résilience des activités. A ce titre, trois priorités se dégagent :
- Le besoin d’un environnement de travail hybride et flexible avec le même niveau de performances, qu’il soit localisé ou délocalisé.
- Une sécurité accrue, grâce à une approche périmétrique des accès, et repensée pour permettre de sécuriser indépendamment de la localisation.
- Le rôle critique de l’infrastructure numérique au service des procédures type Covid-19, pour s’assurer par exemple, du nombre de personnes présent sur site, ou de garantir la distanciation entre les collaborateurs.
De nouvelles priorités apparaissent et les entreprises les traitent en fonction de leur importance et de leur valeur transformationnelle. Si la résilience présente jusqu’à présent est, dans de nombreux cas, louable, les dirigeants s’orientent vers une continuité des activités à l’épreuve du temps, et ce à juste titre. De fait, la prochaine norme pourrait être encore plus volatile et changer plus rapidement que le statu quo précédent.
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