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La Nouvelle Ère des Services Prédictifs


17 October 2017


La vie d’un RSI est devenue incroyablement compliquée. En plus de devoir gérer les coûts et maintenir le réseau, les RSI doivent aussi aider à faire grandir le business. Les larges flux de données générées par les réseaux informatiques sont clés au business : remontées d’informations stratégiques, meilleure prise de décision, nouveaux modèles économiques. C’est pourquoi les RSI sont vus comme les ressources disponibles pour leur donner du sens.

Et cela peut être un problème. En effet, la demande informatique étant en croissance, les RSI peuvent se sentir dépassés en termes de compétences. Et cela peut se traduire, au niveau global, par une perte d’opportunités de croissance, tout comme une mise en danger des systèmes existants et de la pérennité de l’activité.

Aujourd’hui, nous lançons La Nouvelle Ère des Services Prédictifs, pour vous apporter innovation, productivité et profitabilité. Ces deux nouvelles offres (Business Critical Services et High-value Services) vous feront bénéficier de la puissance de l’intelligence artificielle et du machine learning pour vous accompagner dans vos challenges.

https://youtu.be/wfrOxkF-Dis

Diminuer l’écart de compétences des RSI

Nos clients nous racontent qu’il leur manque les compétences nécessaires à leur compétitivité au 21ème siècle – l’informatique, l’architecture réseau, la sécurité, et l’automatisation. Les compétences numériques sont indispensables pour mettre en place une transformation numérique au sein de leur entreprise. Pourtant, 69% des dirigeants d’entreprises affirment qu’ils manquent des bons talents, des bonnes connaissances et des bonnes technologies pour se transformer (Source : IDC WorldWide Digital Leader Survey).

Certaines compétences spécifiques sont difficiles à trouver. 41% des RSI s’attendent à faire face à un défaut de compétences en science des données, en intelligence d’affaire, et d’analytique. Plus de 33% entrevoient la même pénurie en termes de sécurité et de gestion du risque. (Source : Burning Glass) Pour recruter un expert en sécurité du cloud, cela prend désormais 96 jours, soit plus de deux fois que pour un expert en informatique.

Il est désormais clair que les entreprises doivent repenser leur approche pour diminuer cet écart de compétences. De plus en plus, les grandes entreprises créent des partenariats avec des entreprises de services – comme Cisco Services – pour compenser les expertises manquantes en exploitant au maximum les talents qu’elles détiennent déjà.

 

Passer d’une stratégie défensive à offensive

Contraints d’être dans une position défensive du fait de la croissance de la complexité et du nombre des menaces, 70% du budget informatique est attribué à la maintenance, et 30% à l’innovation (Source : IDC).

Aujourd’hui, avec notre offre de services, les entreprises pourront adopter une stratégie plus proactive. En collaborant avec Cisco Services, elles pourront également obtenir une vue prédictive, exploiter l’automatisation et accélérer l’innovation. Ces stratégies ne remplacent en aucun cas les équipes informatiques ; elles leur permettent de passer plus de temps sur la stratégie, l’innovation, et le travail en lien avec les équipes métiers pour soutenir les priorités business. En combinant nos experts certifiés avec les remontées prédictives provenant de l’intelligence artificielle, nous pouvons vous aider à porter vos opérations à un niveau supérieur. Ces deux offres de services sont disponibles dès aujourd’hui pour les clients et la communauté de partenaires.

Notre nouvelle offre Cisco Business Critical Services va au-delà des services d’optimisation traditionnels pour délivrer de nouvelles capacités en termes d’analytique, d’automatisation, de conformité et de sécurité. Cela vous permettra de réduire la complexité et le risque, de protéger vos activités grâce à la sécurité, et de prendre de meilleures décisions grâce à l’analytique. Et tout cela, pour générer du revenu. En moyenne, nos services d’optimisation ont généré un revenu additionnel de 54 millions de dollars par an en diminuant les temps d’interruption.

 

 

Nous avons aussi lancé notre offre Cisco High-Value Services avec de nouveaux services techniques, en plus du support matériel basique, afin de vous délivrer des services proactifs et prescriptifs pour vos logiciels, solutions, réseaux et votre infrastructure globale.

Nous avons numérisé notre capital intellectuel et créé des systèmes automatisés qui peuvent numériser et détecter des problèmes potentiels dans vos réseaux informatiques. Ces scans ont détectés au moins un problème 86% du temps, et découvert un problème réseau 50% du temps. Il y a donc un potentiel avéré en termes d’optimisation, et une utilité certaine de ces nouveaux services. La prescription a permis d’anticiper chez l’un de nos clients un problème, lui faisant économiser 250 000 dollars qui auraient été dû à un déplacement de camions de réparation de ses équipements à domicile chez ses clients. De quoi faire réfléchir.

Notre environnement est en perpétuel mouvement, les transformations s’accélèrent… il est indispensable pour nous de vous accompagner dans votre transformation numérique, pour que vous puissiez gagner en agilité, flexibilité et productivité.

Lire le communiqué de presse du lancement de la Nouvelle Ere des Services Prédictifs

Lire l’article original de Jo Cozzolino

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