Un grand pas en avant vers une maintenance prédictive du réseau d’entreprise
Il suffit d’une mauvais connexion Internet pour perdre un client. La satisfaction des utilisateurs devient de plus en plus importante pour les entreprises mais même avec une infrastructure réseau dernier cri, des problèmes de connexion Internet peuvent survenir, surtout sur les réseaux sans fils.
Le Wifi est lent, il se déconnecte, il n’est pas disponible… Entre les problèmes liés aux applications, aux équipements de l’utilisateur et aux serveurs, il n’est pas toujours évident d’identifier la cause des problèmes de connexion. L’analyse des milliers d’événements et des logs de connexions nécessite beaucoup de temps et de ressources. Selon une étude Cisco, des responsables IT passent 43% de leur journée à dépanner le réseau d’entreprise. De plus, on n’a pas toujours la possibilité d’avoir l’accès à un historique complet pour pouvoir diagnostiquer et reproduire le problème.
Une fois identifié, on doit résoudre le problème de connexion le plus rapidement possible. Selon les analystes, 81% des entreprises ont dit qu’une heure d’indisponibilité du réseau leur coûte plus de $300K.
Les entreprises cherchent à mettre en place de la maintenance prédictive afin de pouvoir identifier rapidement s’il y a un problème sur le réseau, le localiser et le résoudre avant que l’utilisateur ne s’en rende compte.
Cet été nous avons annoncé plusieurs solutions qui font partie de la nouvelle vision Cisco d’un réseau « intent-based » ou centré sur les objectifs. Nous avons introduit Cisco Software Defined Access qui permet de réduire significativement la complexité de gestion du réseau via la création de réseaux virtuels et Cisco DNA Center qui est la plateforme de management centralisée. Ces deux solutions permettent de segmenter et de définir des politiques sur le réseau beaucoup plus rapidement. Mais comment nous assurer que ces politiques ont bien été implémentées sur l’ensemble du réseau ?
Au Cisco Live 2018 de Barcelone nous avons annoncé une nouvelle solution d’analytique : Cisco DNA Center Assurance. Grâce à cette nouvelle fonction qui est intégrée au Cisco DNA Center, nous pouvons désormais identifier la source des problèmes, l’isoler et la diagnostiquer rapidement. Cisco DNA Center Assurance se base sur plusieurs sources de données du réseau et des moteurs d’analyse de type machine learning pour pouvoir :
– Analyser des tendances et identifier les problèmes avant qu’ils ne surviennent
– Remonter des informations précises et utilisables sur la nature de l’incident et des impacts associés (nombre d’utilisateurs, nombre de sites…) avec un historique de 14 jours
– Proposer des étapes pour la remédiation
Nous pouvons ensuite utiliser les données remontées par Cisco DNA Center Assurance pour adapter les politiques du réseau et avoir une approche beaucoup plus prédictive.
Comment est-ce que ça marche concrètement ?
Cisco DNA Center Assurance est disponible depuis Cisco DNA Center.
Cisco DNA Center Assurance offre une vue rapide de l’état du réseau et une visibilité sur les problèmes majeurs (« top issues »), qui sont identifiés grâce à une agrégation d’événements. Cette liste fournit les détails sur chaque problème et les propositions des actions pour corriger le problème.
Il est également possible de regarder en détail la connexion d’un utilisateur (LAN ou WLAN) et de résoudre des problèmes de performance précis qu’il a pu rencontrer.
Dans l’exemple suivant, nous pouvons identifier que l’utilisateur a eu des problèmes de connexion sur son iPad quand il a essayé de se connecter au réseau “TopSecret”.
Nous pouvons aller encore plus loin pour voir que l’utilisateur a été rejeté par le serveur AAA pendant le processus d’onboarding :
Mais nous ne nous arrêtons pas au réseau campus. Au Cisco Live nous avons aussi lancé une nouvelle solution d’analytique pour ACI du data center, Cisco Network Assurance Engine, et la solution cloud Meraki Wireless Health.
Ces solutions font partie de la vision d’un réseau intuitif et centré sur les objectifs Cisco et permettent d’avoir une vision 360° sur l’ensemble de l’infrastructure.
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