Lorsque nous sommes submergés par les courriels, les textes et les messages instantanés au travail, il est souvent plus facile de prendre le téléphone et de parler directement à la personne. La téléphonie reste critique pour les entreprises de toutes tailles et les progrès technologiques rendent la possession et la gestion d’un système d’appel plus facile que jamais. Les analystes affirment même que près de 90% des responsables informatiques n’achèteront plus de nouveaux équipements PBX sur site au-delà de 2021.
Qu’est-ce que Cisco Webex Calling?
Webex Calling est une plateforme conçue pour permettre aux entreprises d’exploiter facilement dans le cloud des systèmes téléphoniques dotés de toutes les fonctionnalités, sans les coûts et la complexité liés à la gestion d’un autocommutateur privé. Elle permet de répondre aux besoins de tous les employés qu’ils soient plutôt sédentaires ou mobiles grâce à un softphone intégré.
La plateforme permet de fournir toutes les fonctionnalités de téléphonie avancées du marché en mode souscription. Il est donc aisé d’ajouter de nouveaux utilisateurs en fonction de la croissance de votre structure.
Quels sont les avantages Webex Calling pour votre entreprise ?
- Coûts réduits
Les systèmes d’appel cloud ont un coût total de possession inférieur à celui des systèmes PBX. Tout d’abord, leur déploiement coûte généralement moins cher car il n’y a pas de matériel à acheter à l’avance – Webex Calling s’exécute dans le cloud et non sur des serveurs locaux. Et pour certains travailleurs, vous pouvez choisir de ne pas fournir de téléphones physiques et d’utiliser un casque. De plus, étant donné que les produits cloud sont facturés mensuellement ou trimestriellement, vous disposez de dépenses prévisibles.
- Gestion plus simple
Webex Calling est plus facile à gérer qu’un PBX traditionnel. Il n’exige pas d’espace de rangement, de kilomètres de câblage ni de matériel spécialisé. Vous gérez le tout à partir d’une simple interface Web. Les employés ont aussi un portail « selfcare » pour gérer de nombreuses fonctionnalités par eux-mêmes, et ainsi définir leurs préférences sans passer par le service informatique.
De plus, les systèmes d’appel cloud n’ont pas besoin d’être remplacés tous les 7 à 10 ans, contrairement au PBX traditionnel. Le logiciel Cloud peut être mis à jour automatiquement en un clic, ce qui signifie moins de perturbations pour votre entreprise.
- Plus sécurisé
Cisco Webex Calling chiffre l’enregistrement, l’activation, le signal d’appel, la messagerie vocale, les flux audio et vidéo du téléphone. De plus, toutes les interfaces administrateur et utilisateur sont chiffrées.
- Des utilisateurs plus mobiles
Étant donné que Cisco Webex Calling est un service cloud, les employés peuvent être tout aussi productifs en dehors du bureau. Ils peuvent utiliser leur «téléphone professionnel» n’importe où, que ce soit sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
- Un système plus agile
Avec Webex Calling, il est facile d’ajouter de nouveaux utilisateurs. Directement depuis le tableau de bord, l’administrateur provisionne et configure les profils.
Pourquoi Cisco Webex?
Cisco Webex Calling est la solution pour toutes les entreprises qui cherchent à simplifier, à faire évoluer et à rationaliser leurs systèmes d’appel. Elle s’intègre de manière transparente à d’autres systèmes Cisco, tels que Webex Meetings pour les conférences téléphoniques/vidéo et Webex Teams pour le chat, le partage de contenu et la collaboration en équipe.
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