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Transformation numérique : Cisco France met en place des centres de compétences

- 28 January 2015

La transformation numérique fait appel à de nombreuses technologies qui auront pour vocation de créer une valeur accrue pour l’entreprise. Pour tenir compte de cette mutation Cisco France met en place des centres de compétences ou « skill centers ».

Business et Technologies , de la cohabitation à la fusion :  Longtemps les technologies ont appartenu à un monde de spécialistes. Business et Technologies cohabitaient par nécessité tout en préservant des frontières culturelles et opérationnelles.

Avec les nombreuses innovations technologiques auxquelles nous avons assisté ces dernières années et l’utilisation d’un grand nombre d’entre elles dans notre espace privé et familial la technologie s’est démocratisée. La technologie s’est ainsi rapprochée progressivement du business non plus seulement pour en assurer le support et la logistique mais pour y contribuer en créant de la valeur additionnelle et de la différentiation. On n’hésite plus à parler d’entreprises numériques.

Le 14 janvier 2015 , Axelle Lemaire a encore rappelé l’importance du numérique lors du Débat d’orientation pour la stratégie numérique de la France à l’Assemblée nationale.

Les entreprises deviennent des « entreprises de technologies » : En devenant des entreprises numériques, leur activité va dépendre de plus en plus de leur capacité d’utiliser les technologies pour réinventer leur business et leurs relations aux clients. Le Cloud, le Big Data et l’internet de l’objets sont  à ce titre exemplaires dans leur manière de modifier les modèles économiques existants et de participer à la création de nouveaux marchés.

Les espoirs sont immenses mais les défis à relever sont également considérables pour réussir la transformation numérique.

Les fournisseurs de l’IT doivent accompagner la transformation numérique: Les entreprises attendent de leurs fournisseurs technologiques qu’ils s’adaptent également pour s’associer à leurs efforts de transformation. La technologie n’est plus dissociée de l’activité de l’entreprise et les approches des constructeurs doivent intégrer plus fortement le composant business des entreprises en veillant si possible à ce que les solutions proposées aient un impact mesurable sur la valeur créée par l’entreprise.

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Le numérique nécessite la mise en place d’écosystèmes : Les solutions par ailleurs gagnent en complexité en cherchant à répondre à ces nouveaux besoins liés au numérique. Difficile pour un fournisseur de concevoir toutes les pièces du puzzle numérique. Des alliances nombreuses et variées sont donc nécessaires entre constructeurs, éditeurs et intégrateurs.

Cisco met en place des « centre de compétences » pour accompagner la transformation numérique :      Face à cette mutation, Cisco France, sous l’impulsion d’Eric Greffier, membre du comité de direction, adapte son organisation en créant une dizaine de centres de compétences (Skill Centers) dont les principaux objectifs sont de:

  • Développer des approches pour associer business et technologies
  • Présenter les solutions dans le contexte business du client
  • S’assurer que les clients vont pouvoir concrétiser leurs investissements
  • Proposer des fournitures de solutions et des facturations souples et adaptées

Ces centres de compétences sont constitués chacun d’une équipe polyvalente (consultants et commerciaux) qui va devoir maitriser tous les aspects du sujet qui lui est dévolu, développer des alliances appropriées et impliquer le réseau de partenaires Cisco. Chacun de ces centres pourra être amené collaborer avec un autre, les technologies interagissant de plus en plus entre elles

Les centres de compétences couvrent aujourd’hui :

  • Expérience employé
  • Expérience client
  • Expérience Cloud
  • Mobilité
  • Réseaux de nouvelle génération
  • Sécurité
  • Internet de l’objet et Internet of Everything
  • Applications d’entreprises
  • Big data et analytique
  • IT Hybride

Dans de prochains billets je fournirai un éclairage complémentaire sur certains de centres de compétences

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