Comme toute grande entreprise aujourd’hui, Cisco a mis en place un cloud privé dans le cadre d’un programme appelé Cisco Elastic Infrastructure Services ou CITEIS. La direction informatique fournit ainsi des services de types IaaS et PaaS mais garde la gouvernance et le contrôle de l’infrastructure.
Le programme CITEIS comporte :
- Un catalogue de services standards d’infrastructures et de ressources tels que serveurs, stockage et bande passant de réseau.
- Un portail en libre-service avec lequel les utilisateurs peuvent commander des ressources CITEIS , que ce soit pour de la consommation court terme de type « bac à sable » pour le développement ou pour de la consommation de plus longue durée avec un modèle de souscription
- Un contrôle basé sur des politiques pour le suivi des ressources allouées par la direction informatique de Cisco.
- Des processus d’orchestration pour automatiser la commande de services, le provisionnement, la modification et la suppression. Ces processus ont pour effet de réduire le temps, les efforts et le coût de la fourniture et de la gestion de services à la fois pour les utilisateurs et pour les équipes informatiques.
Les enseignements de CITEIS:
La mise en place de ce programme de cloud privé au sein de Cisco a permis de tirer quelques enseignements qui peuvent être utiles à ceux qui sont au début de ce type de projet.
1- Préparer l’environnement : En ce qui concerne l’environnement serveurs par exemple la virtualisation et un câblage unifié du DataCenter réduisent les opérations. Cette étape est une des raisons qui a permis de provisionner un nouveau serveur en près de 6 minutes.
2- Eviter le développement logiciel quand c’est possible. De nombreux outils tels que les catalogues de services sont disponibles sur étagère. Il est préférable d’utiliser les outils du marché quitte à les adapter à ses besoins. C’est plus simple et plus économique.
3- Créer une carte des services opérationnels. On doit avoir une bonne compréhension de ce qui est nécessaire pour un service. On peut s’en assurer en créant un modèle opérationnel complet et une carte détaillée des processus afférents.
4- Comprendre l’attente des utilisateurs. Que souhaitent réellement les utilisateurs d’ IaaS et de PaaS ? Un ensemble de services packagés ou tout est pris en charge ou bien une liste de ressources que la direction informatique installera mais que l’utilisateur devra gérer ? En fait l’expérience chez Cisco a montré que les utilisateurs souhaitaient différents niveaux de services, c’est la raison pour laquelle 2 offres CITEIS séparées ont été créées.
5- Démarrer petit et évoluer graduellement. La virtualisation et des services informatiques standardisés impliquent des changements à la fois pour l’informatique et pour les utilisateurs. Pour minimiser l’aspect disruptif de ces changements, il vaut mieux commencer avec des services limités à un ensemble de ressources puis ajouter des ressources plus complexes au fur et à mesure de l’expérience acquise.
6- Simplifier l’expérience utilisateurs. Bien des services de cloud privé reposent sur des architectures complexes il faut faire en sorte que l’accès par les utilisateurs soit simple. Les formulaires en lignes que les utilisateurs vont remplir pour commander et provisionner des services doivent être courts et simples.
7- Considérer tous les coûts lors de l’établissement du budget. Déterminer précisément les coûts pour le budget interne, s’assurer que les coûts incluent les dépenses d’infrastructure de réseau, les coûts des équipes d’administration et de support, les licences logiciels et tous les autres éléments.
D’autres informations sur le programme CITEIS sont disponibles en cliquent sur les liens ci-dessous.
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