Cigref : Les rôles du Système d‘information dans la stratégie numérique de l’entreprise
Cette semaine se tient à SAN Francisco CiscoLive 2014 . A l’occasion de ce grand évenement Cisco John Chambers a prédit que “chaque entreprise allait devenir une entreprise technologique”. De quoi surprendre de prime abord sauf si on précise que toutes les entreprises vont devenir dépendantes des technologies avec la transition numérique.
Le Cigref a bien compris l’importance de cette transition numérique pour l’entreprise et ses implications sur le système d‘information. J’en veux pour preuve 
le rapport d’avril 2014 sur « les nouveaux rôles de la fonction du système d‘information » réalisé par un groupe de travail réunissant une vingtaine de DSI.
L’expérience utilisateur renforce les exigences vis-à-vis du système d’information
Le Système d‘information contribue largement à la transformation numérique des entreprises mais cela induit de nouvelles missions et des compétences associées.
Dix tendances structurantes ont été identifiées par le Cigref. On retrouve bien évidemment des thèmes connus comme le cloud, le Big Data et la mobilité mais le rapport aborde également les problèmes d’organisation et met un accent particulier sur l’expérience client.
Le système d’information contribue à l’image de l’entreprise et à la création de valeur
La notion d’expérience client est critique car dans une entreprise numérique, le Système d‘information est particulièrement perceptible par le client et contribue à l’image de l‘entreprise. Le Système d’information se voit donc investit d‘un nouveau rôle aux côtés des fonctions commerciales et marketing dans la relation client et dans la création de valeur.
Ce rapport aborde également les nouvelles méthodes de travail, de type méthodes agiles nécessitées par les besoins d’agilité ainsi que les aspects de sécurité et de mobilité.
Lire le rapport du Cigref d’avril 2014
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