Le consommateur arpente les allées d’un supermarché son téléphone mobile à la main ; non pas pour téléphoner mais pour s’informer sur les meilleures promotions du moment et, mieux encore, être alerté automatiquement en fonction de l’endroit où il est situé.(voir la vidéo qui illustre ces usages)
Le téléphone mobile est devenu tellement présent dans notre quotidien que des études récentes ont montré que 66% des personnes sondées utilisaient leur portable au moment de leurs achats et que 44% consultaient le site web de la grande surface où ils se trouvaient.
Les employés des grandes surfaces eux aussi sont également concernés. Pour mieux renseigner les consommateurs ils souhaitent accéder à une information pertinente en temps réel.
Tout ceci devient possible avec une intéressante combinaison de technologies mises en commun par SAP et Cisco.
Vous imaginez bien que pour proposer une information personnalisée en temps réel à un consommateur, il faut en particulier:
- être capable de localiser précisément le consommateur dans la grande surface
- permettre au téléphone portable du consommateur de se connecter au réseau sans fil de la grande surface
- interroger une base de données en temps réel
- renvoyer l’information sur le téléphone mobile du consommateur
En combinant une plate-forme SAP HANA (qui peut être hébergée sur une appliance Cisco) , les solutions Precison Retailing Engine et mCommerce de SAP , le Mobility Services Engines (MSE) de Cisco et l’infrastructure réseau adaptée, les deux sociétés proposent une véritable transformation adaptée aux nouveaux comportements d’achats des consommateurs.
De quoi est composée la solution ?
Plate-forme SAP’s HANA Platform constitute l’armature du traitement du bigdata et permet un accès immediat et une analyse en temps reel d’un très important volumes de données. La technologie SAP HANA utilise la technologie « in-
memory » (traitement de la base de données en mémoire).
Cisco Appliances SAP HANA certifiées pour ce besoin spécifique, elles constituent l’infrastructure matérielle pour supporter le traitement de la base de données. Cisco fournit plusieurs appliances SAP HANA
SAP Precision Retailing Engine (SPR) fournit des offres et des suggestions personnalisées aux consommateurs en temps réel permettant d’aider le consommateur au moment de sa décision d’achat.
SAP’s mCommerce donne accès à des programmes de fidélité et des options de paiement sur mobiles.
Cisco’s Mobility Services Engine (MSE) et l’infrastructure réseau permettent la détection de présence, la localisation en temps réel associé à différent types d’analyses
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