Simplifiez et unifiez l’exploitation des communications unifiées avec Cisco Prime Collaboration

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Xavier Hémery

Aujourd’hui, l’exploitation d’une solution de communications unifiées peut être complexe, mais est impérative pour atteindre le niveau de service attendu par les utilisateurs.

La complexité est engendrée par la multitude de services, terminaux et applications impliqués. L’exploitation de cette solution peut être couteuse en nécessitant des compétences sur de multiples produits d’exploitation et de supervision utilisant des interfaces dissociées, et les tâches d’exploitation sont par ailleurs répétitives et consommatrices de temps. Par ailleurs, les environnements en production impliquent qu’un temps d’indisponibilité est impactant voir nuisible au métier de l’entreprise.

Cisco Prime Collaboration répond à ces problèmes en apportant un seul produit d’exploitation et de supervision permettant d’avoir une seule interface de supervision pour tous les équipements impliqués dans la fourniture des services voix, vidéo, TelePresence et messagerie instantanée . Cisco Prime Collaboration permet ainsi de :

Réduire les coûts d’exploitation et de supervision
Fluidifier les déploiements et réduire le temps requis pour les opérations d’ajout/modification/suppression d’utilisateurs
Assurer une haute qualité de service aux utilisateurs et une résolution plus rapide des incidents pour une qualité d’expérience utilisateur unique.
Disposer du taux d’adoption et d’utilisation des services pour une prise de décision basée sur des métriques

Cisco Prime Collaboration permet un déploiement initial et une maintenance rapide des solutions de communications unifiées et de téléprésence Cisco ainsi que la configuration des utilisateurs, des services, augmentant ainsi substantiellement la productivité des exploitants et diminuant les couts d’exploitation et d’opération. En réduisant de manière drastique la complexité d’opérations d’ajout, modification et suppression, la solution facilite la délégation de ces tâches, aidant ainsi les entreprises à optimiser leurs ressources affectées à l’exploitation et ainsi à améliorer le coût total d’exploitation.

La solution inclut aussi la supervision de la garantie de performance des applications et de l’infrastructure de transport sous-jacente. Ces fonctions incluent la supervision en temps réel et la résolution en temps réel des sessions en cours mais aussi de l’ensemble du système de communications unifiées. La solution accélère le temps nécessaire à l’analyse et à la résolution d’un problème de qualité de service, et permet même d’analyser les problèmes avant qu’ils n’impactent les utilisateurs et affectent la qualité du service global perçue par ceux-ci, et évite des ruptures de service pour une meilleure expérience utilisateur.

Cisco Prime Collaboration fournit également un historicisation des indicateurs de performance clefs et permet aux décideurs d’analyser les tendances pour prévoir les évolutions de dimensionnement de la solution, optimiser les ressources et la qualité de service. La solution permet également de suivre le taux d’adoption des services et des terminaux par les utilisateurs, ainsi que les taux d’utilisation, permettant d’analyser sur des métriques factuelles le système déployer, et de mesure son utilisation effective.

Cisco prime Collaboration offre:

Une configuration efficace, basée sur des politiques permettant de garantir la cohérence de la configuration des services de communications unifiées et de téléprésence via une seule interface.
La délégation de la configuration des aspects voix et vidéo pour des gains opérationnels
Une supervision en temps réel de réseaux de voix et de vidéo avec des paneaux de synthèse et une corrélation d’alarmes.
Une garantie d’un service stable et consistant au travers de la détection proactive et isolation rapide des incidents.
Des outils de diagnostic avancés, incluant la simulation de trafic et le tests de simulation des circuits, des terminaux et des services pour identifier les problèmes.

Cisco Prime Collaboration Standard est inclus dans toutes les licences Cisco Unified Workspace Licensing et Cisco User Connect Licensing pour Cisco Unified Communications, permettant ainsi de simplifier le déploiement et la supervision des tous les déploiements voix et vidéo.

Pour les déploiements requérant des fonctions de configuration et de supervision plus avancées, Cisco Prime Collaboration Advanced offre des services additionnels comme l’automatisation de tâches, des capacités de diagnostics avancées et une historicisation à plus long terme.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter: