Confinement et télétravail : nos équipes témoignent – épisode 2 : Coralie Marion, Collaboration
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Partout dans le monde, Cisco aide les entreprises, les gouvernements et les associations à se connecter et à rester aussi productifs que possible. Nous travaillons ainsi en étroite collaboration avec les chefs d’État et les agences gouvernementales à la mise en place d’actions qui permettent à leurs économies de rester productives et aux écoles et professionnels de santé de maintenir leurs activités en toute sécurité.
Dans cette nouvelle normalité, la collaboration, la sécurité et la connectivité s’avèrent essentielles pour une productivité à distance efficace. Aux premières loges de cette transformation, nos équipes témoignent de la mise en place de ces campagnes de télétravail sans précédent.
Aujourd’hui : Coralie Marion, Responsable des solutions de Collaboration de Cisco France
Comment une “journée de travail moyenne” a-t-elle changé pour vous au cours des dernières semaines ?
Ces dernières semaines ont été probablement les plus intenses de ma carrière. Nous avons dû nous réorganiser pour revoir nos priorités et répondre non seulement aux besoins de continuité de nos clients existants mais aussi de nos prospects en manque de solution. Je suis très contente car j’ai observé une implication sans commune mesure des équipes Cisco pour apporter une réponse à chaque client en des temps records. Malgré les contraintes auxquelles nous devons faire face, notamment liées au confinement, les équipes sont solidaires et engagées plus que jamais car elle se sentent investies d’une mission. Les journées ont été longues et intenses avec un enchainement d’appels en vidéo pour traiter les urgences. Nous avons dû également rapidement adapter notre dispositif pour rendre service prioritairement aux services de santé, administrations publiques et établissements d’enseignement.
As-tu déjà été confrontée à une demande ou à une situation de ce type ?
C’est la première fois que nous vivons une telle situation. Pour la première fois, le monde entier se retrouve confiné avec un besoin soudain d’outils pour continuer à communiquer en toute sécurité. C’est une situation unique qui a révélé de grands écarts selon les entreprises. Certaines étaient prêtes pour le télétravail et avaient déjà équipé leurs salariés de solutions de collaboration performante mais aussi de solutions de sécurité et d’autres partaient de zéro. Il a fallu répondre à tous les cas de figures et nous nous sommes également appuyés sur notre réseau de partenaires qui a été un véritable relai pour Cisco.
Qu’est-ce qui vous motive à répondre à cette situation sans précédent ?
Je n’ai jamais été aussi fière de travailler pour Cisco car nous sommes un acteur clé pour aider la population à passer cette crise. Chaque semaine nous livrons des équipements de vidéo pour permettre aux hôpitaux de faire de la consultation à distance. Nous équipons les administrations et les écoles et nous contribuons ainsi à la sécurité des personnes en leur permettant de travailler à domicile, en permettant ainsi la continuité d’activité des administrations et en aidant les enseignants à assurer leurs cours. Nous observons au quotidien notre impact et c’est une grande source de motivation pour les équipes Cisco.
Comment le boom du travail à domicile affecte-t-il le trafic en ligne ?
Nous observons une augmentation de la demande sur deux aspects : une surconsommation des clients existant et l’ajout de nouveaux clients sur la plateforme. Nous avons enregistré en une journée autant de nouveaux clients que sur six mois soit une augmentation de 700% de nouvelles inscriptions dans les pays affectés par le Covid-19. Aujourd’hui nous observons 3,2 millions de meeting par jour et plus de 14 milliards de minutes en mars avec une explosion de l’usage de la vidéo qui devient indispensable en cette période de confinement. Nous avons également atteint le record de 324 millions d’utilisateurs sur le mois de mars.
Cisco réagit donc pour augmenter la capacité et assurer le bon fonctionnement de l’entreprise ?
L’augmentation du trafic avait été anticipée depuis le démarrage de la crise en Asie. Ainsi, notre capacité de réseaux a été doublée en Europe et multipliée par 3 dans le monde depuis janvier. Nous travaillons continuellement à augmenter nos capacités à la fois sur la partie réseaux et stockage et nous continuons d’avoir des opérations programmées étant donné l’augmentation à venir aux Etats-Unis suite à l’accélération du confinement.
Un dernier mot ?
J’aimerais simplement remercier notre équipe et nos partenaires infatigables pour avoir “pris les devants” au cours des dernières semaines. Ils ont été extraordinaires.
Relire le reste de notre série “Confinement et télétravail : nos équipes témoignent” :
- Episode 1 : Mickaël Pontoizeau, CX
- Episode 3 : Paul Brunagel, Cisco Capital
- Episode 4 : Hélène Sancerres, RSE
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