Bienvenue dans les nouveautés de Webex! Cet article met en évidence les nouvelles fonctionnalités et capacités Webex que nous avons récemment introduites, ainsi qu’un aperçu des nouvelles fonctionnalités à venir au début de 2021.

Nous sommes ravis de vous présenter le tout nouveau Webex!… Si vous êtes déjà un utilisateur Webex, lorsque vous serez prêt à passer au nouveau Webex, nous serons là pour vous aider à traverser la transition.

RÉUNIONS

Réactions animées aux réunions

Les emojis de réactions animées en réunion donnent aux utilisateurs plus de liberté pour s’exprimer non verbalement avec des emojis pour applaudir, pouces haut / bas, sourire, rire, triste, surpris et célébrer.

Et pour cette période de fin d’année, nous avons également introduit quelques options de saison!

Mise en page vidéo améliorée

Nous avons optimisé les options de mise en page en un seul bouton, intitulé “Mise en page”. Et maintenant, nous avons ajouté la possibilité de masquer les participants non vidéo à ce menu également pour un accès facile, afin que vous puissiez sélectionner la vue souhaitée.

Et pour être plus cohérent avec vos expériences sur les appareils Webex, nous avons également mis à jour les vues de mise en page. La vue vidéo du haut-parleur actif et des vignettes des participants s’appelle désormais “Vue Niveau”,  la vue vidéo du participant actif uniquement est maintenant appelée “vue Focus”, et la vue du panneau flottant est maintenant appelée, vue plein écran.

Masquer les noms dans la vidéo

Pour une expérience de réunion plus immersive, après quelques minutes d’inactivité, les étiquettes de nom se masquent désormais pour les participants qui ne parlent pas. Et si vous oubliez le nom de quelqu’un? Pas de problème, les étiquettes de nom réapparaissent lors du déplacement de la souris.

Nouvelle expérience de réunion sur mobile

Nous continuons d’introduire de nouvelles expériences de réunion pour les utilisateurs mobiles. L’ajout récent de la fonctionnalité de réunion pour mobile comprend la prise en charge de la diffusion en continu de réunions Webex pour les utilisateurs d’IOS via Airplay et Apple TV, et les utilisateurs d’iPad peuvent temporairement désactiver ou réactiver le son en appuyant longuement sur la barre d’espace du clavier Bluetooth.

Expérience de partage améliorée après la réunion

Désormais, les e-mails des participants sont également disponibles dans l’expérience post-réunion pour Webex Assistant, ce qui facilite le partage des transcriptions et des points importants. Sur la page Web post-réunion, vous pouvez désormais sélectionner rapidement parmi les participants et les invités pour partager le contenu post-réunion.

Améliorations VDI

Webex permet désormais la prise en charge de VMWare pour les clients légers Linux (Ubuntu et eLux).

MESSAGES

Nous créons plus de personnalisation et ajoutons plus d’intelligence pour améliorer la collaboration d’équipe.

Bonnes vacances – Nouvelles réactions saisonnières des emojis

Pour ajouter une touche de fête à votre message, nous apportons aux réactions une cure de jouvence saisonnière. Vous verrez ces changements pour toutes les réactions sur Windows et Mac du 8 décembre au 7 janvier. (Sur mobile, les réactions utilisent les émojis Android ou iOS, nous ne mettons donc pas à jour ces réactions.)

Nouvelles options de personnalisation

Les nouvelles fonctionnalités de personnalisation Webex vous permettent d’insérer des images et des couleurs adaptées à votre style au travail. Sélectionnez une photo de couverture pour votre espace, choisissez votre thème de couleur préféré pour les espaces 1: 1 et de groupe , et les options de cobranding .

Définir une photo de couverture pour votre profil et vos espaces

Pour une touche personnelle, choisissez une image d’arrière-plan pour votre profil, votre carte de visite et vos espaces. Vous pouvez choisir parmi un ensemble d’images prédéfinies, mais nous prévoyons d’ajouter bientôt la prise en charge des images personnalisées. Disponible sur Windows et Mac.

Choisissez un nouveau thème plus coloré

Ajoutez plus de couleur à vos vues en choisissant l’un des nouveaux thèmes: Bronze, Jade et Lavande. Trouvez ces nouveaux thèmes dans vos paramètres, ainsi que les thèmes clairs et sombres que vous aviez déjà. Prise en charge sur: Windows, Mac, iPhone, iPad et Android

Regardez la vidéo pour obtenir un aperçu rapide:

APPELS

Expérience utilisateur cohérente pour les appels et les réunions

Les fenêtres d’appel et de réunion de l’application de bureau Webex ont maintenant un nouveau look avec un style d’icône modernisé, ainsi qu’une expérience facile à reconnaître et simplifiée. Désormais, vos appels et réunions ont des interfaces utilisateur similaires. Cela inclut le minuteur de durée d’appel, une icône de microphone animée qui indique votre niveau d’entrée vocale, une barre de contrôle d’appel avec des boutons de texte et de nouvelles icônes et plus encore.

Groupes de recherche

Les groupes de recherche sont des groupes d’appels qui peuvent distribuer un seul appel à un groupe spécifique d’utilisateurs. Vous n’avez plus besoin d’accéder au portail Calling Admin pour configurer et configurer des groupes de recherche de ligne pour vos emplacements. Vous pouvez terminer la configuration des services d’application dans Control Hub sous la section Fonctionnalités. Pour plus d’informations, consultez “Groupes de recherche” dans Cisco Webex Control Hub.

Administrateur de boss

Vous pouvez désormais passer et répondre aux appels au nom de votre patron avec Webex Calling Boss-Admin (également connu sous le nom de fonction Executive Assistant). Apprenez-en plus ici.

Enregistrement d’appel

Avec Webex Calling, l’enregistrement des appels est pris en charge s’il est activé par votre administrateur. En fonction de votre configuration, vos appels entrants et sortants peuvent être enregistrés automatiquement ou vous pouvez décider des appels que vous souhaitez enregistrer. Un indicateur visuel vous permet de savoir quand un appel est enregistré. Trouvez plus de détails ici .

Les fonctionnalités d’appels récentes annoncées pour les ordinateurs de bureau sont désormais disponibles sur mobile: détails de l’historique des appels , cliquez sur l’icône d’appel et miroir de la vidéo personnelle .

TERMINAUX

Webex continue d’ajouter des fonctionnalités pour permettre des expériences d’applications et d’appareils communes afin de prendre en charge davantage de scénarios de travail hybrides.

Options d’arrière-plan personnalisées

Vous recherchez une option plus personnalisée pour votre bureau? Webex Desk Pro prend déjà en charge les options d’arrière-plan virtuel standard. Maintenant, nous vous offrons la possibilité d’ajouter votre propre image avec la nouvelle fonctionnalité de téléchargement d’arrière-plan personnalisé.

Fonction de toile noire de tableau blanc

Vous pouvez désormais basculer entre la toile noire et blanche lorsque vous utilisez le tableau blanc sur les Webex Board, Webex Deck et Webex Room series.

INTÉGRATIONS

Microsoft Outlook BOT

Restez au top de votre boîte de réception grâce aux notifications des alertes Outlook pour le bot Microsoft Office 365 pour Webex. Créez des règles personnalisées basées sur les lignes d’objet et les destinataires des e-mails et ne manquez plus jamais un e-mail critique pour l’entreprise. Pour plus d’efficacité et de fluidité, vous pouvez même envoyer ces informations directement aux espaces et équipes Webex concernés. Robot de service de téléavertisseur

Créez automatiquement un espace War Room avec l’équipe responsable d’un service. Ajoutez des propriétaires de services, reconnaissez ou résolvez et faites remonter rapidement les incidents à l’aide du bot. Apprenez-en plus ici .

CENTRE D’APPELS

Tout nouveau centre de contact Webex

Webex présente une solution de centre de contact cloud de nouvelle génération entièrement personnalisable pour un engagement numérique avant tout. Inspiré par les clients et conçu pour les entreprises, Webex Contact Center offre le futur de l’expérience client – aujourd’hui. Disponible en décembre, découvrez ici les nouvelles fonctionnalités et capacités puissantes .

 

 

Webex Control Hub: CENTRE DE CONTRÔLE ET DE SÉCURITÉ

Si vous êtes un administrateur, Webex Control Hub place les services de gestion, de surveillance, de dépannage, d’analyse, de périphérie et hybrides dans toutes vos ressources de collaboration dans une seule vitre.

Notifications proactives avec possibilité d’ajouter des seuils

Les administrateurs Webex Control Hub peuvent désormais entrer des seuils personnalisés de latence, de gigue et de perte de paquets afin de déclencher des alertes pour aider à contrôler la qualité des expériences de collaboration.

Page de qualité d’analyse des réunions remaniée

Nous repensons la page de qualité du réseau Meetings Analytics avec une nouvelle présentation conviviale – cela signifie également des temps de chargement plus rapides avec une résolution de données plus élevée et des capacités de données en temps réel. Les administrateurs informatiques peuvent afficher les données en temps réel (jusqu’à 10 minutes de retard), identifier les utilisateurs ayant des problèmes de qualité réseau répétitifs et se lancer dans le dépannage. Nous introduisons également de nouveaux indicateurs de performance clés de qualité réseau et des mesures pour la VOIP, la vidéo et le temps de connexion à la réunion (JMT), ainsi que des graphiques de tendances avec des statistiques récapitulatives. L’analyse dans Cisco Webex Control Hub permet aux administrateurs d’accéder à des visualisations de données interactives qui affichent des informations importantes, telles que les tendances d’utilisation et d’adoption, et explorent les données à mesure qu’elles s’adaptent automatiquement aux paramètres que vous spécifiez en temps réel.

 

 

Nouveaux rapports: utilisation élevée du processeur, utilisation maximale des réunions, utilisation des équipes Microsoft et des intégrations Slack

Webex Control Hub permet désormais aux administrateurs de créer des rapports personnalisés en sélectionnant des dimensions et des mesures pour générer un CSV ou continuer à tirer parti des rapports standards. Ils ont également accès à de nouveaux rapports standard, notamment une utilisation élevée du processeur, une utilisation maximale des réunions et des intégrations de Microsoft Teams et Slack.

Analyse du casque dans Webex Control Hub

La page d’analyse des périphériques mise à jour dans Webex Control Hub comprend des informations sur l’utilisation et l’inventaire des casques Cisco – permettant aux administrateurs informatiques de suivre l’utilisation des casques Cisco, la répartition géographique des casques et les modèles les plus populaires.

API d’événements Webex Calling

L’API Webhooks dans Webex pour les développeurs a été améliorée pour prendre en charge les événements Webex Calling Call Control. Grâce à cette amélioration pour les événements d’appels spécifiques aux utilisateurs, les développeurs peuvent fournir aux utilisateurs un aperçu de l’état de leur appel en temps réel: réponse, mise en attente, transfert, enregistrement interrompu, etc. Apprenez-en plus ici .

BIENTÔT DISPONIBLE

Le tout nouveau Webex apporte de nouvelles fonctionnalités innovantes à vos expériences de collaboration. Voici quelques exemples de fonctionnalités à venir:

Meeting

Au début de 2021, des traductions en temps réel arriveront sur Webex, éliminant les barrières linguistiques lors des réunions. Webex Assistant proposera bientôt une traduction en direct de l’anglais vers les 15 principales langues parlées par 80% de la population mondiale, notamment l’espagnol, le français, l’allemand, le mandarin, le portugais, l’arabe, le russe, le néerlandais et le japonais. Nous travaillerons à élargir rapidement cette liste au fil du temps afin que tout le monde puisse participer.

Messages

Webex vous permet de rester au courant de vos messages les plus importants. En tirant parti de Webex Graph et de la technologie AI, Webex donnera la priorité aux messages les plus importants pour vous en fonction des personnes et des espaces avec lesquels vous interagissez le plus – à venir.

Appels

Webex vous permet d’élever facilement vos appels vers des contenus audio et vidéo riches, passant de l’audition à la vue et à l’action. Transférez facilement un appel téléphonique 1: 1 dans une visioconférence Webex et profitez des transcriptions, des notes, des actions et des enregistrements de l’IA.

 

Bienvenue dans le nouveau Webex!