Gartner place CISCO en tête des solutions de communications unifiées et publie “Critical Capabilities for Unified Communications”
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En complément du Magic Quadrant publié au mois de Juillet 2013, Gartner a publié courant Juin 2013 une étude complète comparant les solutions de communications unifiées des principaux acteurs du marché ou Cisco ressort en tête des acteurs du marché.
Gartner intègre les 9 critères suivants dans la comparaison ou Cisco ressort en tête du classement :
- Critical Capability No. 1. Telephony — Capacité à fournir des solutions Voix et Téléphonie incluant la mobilité, les fonctions de soft-phonie, et de communications vidéo point-à-point.
- Critical Capability No. 2. Conferencing — Services de conférence voix, vidéo et Web conférencing. Gartner met de plus en plus en avant le besoin d’intégration de ces outils avec les technologies de vidéoconférence de salle de réunion.
- Critical Capability No. 3. Messaging — Solution de messagerie vocale et unifiée (UM) ainsi que l’intégration avec des solutions email du marché.
- Critical Capability No. 4. IM and Presence — Services de messagerie instantanée et de présence évoluées intégrant l’agrégation depuis plusieurs terminaux et fédérations avec d’autres organisations.
- Critical Capability No. 5. Clients — Capacité à fournir une interface utilisateur unifiée pour intégrer les services de communications unifiées sur un large spectre de plateformes (clients riches, clients Web, clients mobiles sur tablettes, smartphones, …). Il est également regardé la capacité à intégrer ces services dans les applications métier tout en regardant la stratégie Web notamment autour de WebRTC de chacun des acteurs.
- Critical Capability No. 6. Interoperability and Integration — Ce critère permet d’apprécier la capacité à accéder aux services UC depuis les application métier ou bureautique en utilisant les APIs et aux interfaces mises à disposition ou bien en se basant sur les intégrations proposées en standard proposées par les solutions UC.
Le respect des standards ainsi que l’interopérabilité et la fédération avec des entités externes à l’entreprise (clients, partenaires, fournisseurs) sont également appréciés ici. - Critical Capability No. 7. Administration — Capacité à unifier l’administration de la solution pour la configuration, les statistiques ou le maintien en conditions opérationnelles.
- Critical Capability 8. Hybrid On-Premises-Cloud Options — Capacité à proposer une solution intégrant des services internalisés et des services cloud assurant aux organisations la capacité de choisir le modèle de consommation et de licences associées.
- Critical Capability 9. Mobility Support — Capacité à délivrer les services de communications unifiées sur différents terminaux mobiles (smartphones, tablettes) fournis par l’entreprise ou le collaborateur lui-même pour les services d’IM, de téléphonie, de vidéoconférence, et de partage documentaire. Ces services doivent pouvoir être indifféremment délivrés pour un utilisateur sur le réseau de l’entreprise mais également en situation de mobilité partout dans le monde.
Gartner donne le commentaire suivant pour la solution CISCO :
Cisco continues to advance its UC suite of capabilities, with Jabber taking center stage as the core capability for UC in the eyes of its customers. Release 9.0 adds greater functionality and licensing makes it more cost-effective to support IM and voice across different devices. Although most of its UC users with Workspace Professional Edition use the Webex cloud platform for collaboration, Cisco has now added Webex Meetings as a private cloud or on-premises capability. Its pervasive conferencing strategy includes optimization of infrastructure to support more users, and Webex enables telepresence.
Cisco’s UC infrastructure is well-placed to support hybrid architectures, as well as on-premises or cloud platforms. As Jabber gains momentum as an IM tool, as well as for communications, it will uncover shortfalls in operation and new requirements from customers. Cisco’s Unified Communications Solution rates excellent for product viability
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