Je vous propose ce premier résumé des principales annonces faites hier lors de notre Cisco Collaboration Summit se tenant en Floride du 21 au 24 Octobre sur lesquelles nous reviendrons en détail dans les prochains jours.
Nous confirmons et renforçons notre vision de la collaboration, centrée sur le développement de solutions de collaboration innovantes intégrant les nouveaux modes de travail permettant de travailler intelligemment et efficacement depuis n’importe quel lieu.
Notre but est toujours de simplifier la communication, la collaboration et la connexion instantanée pour les équipes, c’est pourquoi nous mettons donc l’accent sur la simplicité d’usage ainsi que la facilitation des déploiements de solutions collaboratives au sein des entreprises de toutes tailles.
Dans ce cadre, nous annonçons le “Collaboration System release 10” qui se décompose en 4 parties totalement intégrées et validées :
Plus précisément, ces annonces intègrent les produits suivants :
- La solution Collaboration Edge pour bénéficier des services Jabber en situation de mobilité sans besoin de VPN
- La solution Jabber Guest (intégrant la prochaine norme WebRTC) permettant de fournir des communications vocales et vidéo en temps réel depuis un site Internet, un email ou des applications mobiles pour tout personne externe a l’entreprise.
- La seconde génération de terminaux de TelePresence MX300.
- La fonction Intelligent Proximity disponible sur le DX650 pour le coupler avec un terminal mobile de type Iphone.
- Une nouvelle gamme de téléphones Cisco IP Phone 7800 avec un design optimisé et jusqu’à 60 % de réduction des coûts énergétiques.
- Une nouvelle génération d’outils d’administration et de supervision autour de Cisco Prime Collaboration.
Pour ceux qui ne souhaiteraient pas attendre, nous vous délivrons plus de détails sur les principales annonces ci-dessous :
- Permettre aux collaborateurs nomades de travailler plus efficacement
De nos jours, nombreux sont les télétravailleurs et professionnels nomades qui préféreraient utiliser les technologies vocales, la messagerie instantanée et la vidéo, sans avoir à se connecter à un réseau virtuel privé (VPN). Afin de proposer aux entreprises une solution sans VPN garantissant néanmoins la sécurité des communications, Cisco lance sa technologie Cisco Expressway, une passerelle de collaboration avancée capable de maintenir le niveau de sécurité attendu, sans obligation, pour l’utilisateur, de saisir un mot de passe, d’accéder à un compte ou de s’identifier sur un appareil. Véritable composant-clé de l’Architecture Cisco Collaboration Edge, Cisco Expressway assure, en toute sécurité, les communications vocales, vidéo et les échanges sur messagerie instantanée à partir de terminaux équipés des solutions Jabber et TelePresence. Dès le mois de novembre, la solution Expressway sera intégrée, sans surcoût, à une sélection d’offres de licence destinées aux utilisateurs finaux.
- Simplifier les réunions grâce à la Collaboration “Everywhere”
Cisco annonce également, le lancement de la solution Jabber Guest, une technologie exploitant la fonctionnalité de sécurité de la passerelle Expressway afin de proposer un « accès invité » à toute personne extérieure au réseau (par exemple, un partenaire, un consultant ou un client souhaitant une assistance). Grâce à cet accès, les personnes extérieures à l’entreprise peuvent désormais communiquer avec les salariés à l’aide d’une technologie vocale ou vidéo haute définition, ce qui permet aux employés de partager des informations avec les utilisateurs en seulement quelques clics. Il suffira aux invités de cliquer sur un lien fourni par la messagerie instantanée ou sur le site de la société pour pouvoir participer quelques secondes plus tard à une visioconférence avec un tiers.
En offrant aux entreprises des fonctionnalités de partage des données et de collaboration vocale et vidéo en temps réel depuis un site Internet, un email ou des applications mobiles, Jabber Guest contribue à maximiser les ventes, accélérer la résolution de problèmes et améliorer le niveau de satisfaction client. Conçu pour prendre en charge le protocole WebRTC (dès lors qu’il sera reconnu par le secteur en tant que norme de communication en temps réel basée sur navigateur), Jabber Guest pourra être intégré à Cisco Contact Center Enterprise, une solution qui permet d’optimiser la redirection des appels vers l’agent le plus qualifié afin de diminuer encore davantage les temps de résolution.
- Lancement de nouveaux terminaux Vidéo
Afin de permettre aux utilisateurs de profiter sur leur lieu de travail de l’élégance et de la simplicité des meilleures technologies grand public actuellement disponibles, nous avons repensé les caractéristiques, fonctionnalités et lignes de notre portefeuille de solutions de collaboration. Certains des produits annoncés aujourd’hui reflètent cette volonté d’apporter un nouveau design et une simplicité d’utilisation aux consommateurs. Pour la seconde génération de terminaux de TelePresence MX300, nous avons choisi d’adopter un design à la fois plus accessible, plus élégant et plus moderne, alliant fonctionnalité et lignes épurées, afin de maximiser l’attrait esthétique de cette solution, tout en lui conférant une plus grande simplicité d’utilisation. Ce terminal, facile à assembler et opérationnel en seulement 15 minutes, est également doté d’une nouvelle option de « double affichage », qui permet aux utilisateurs de connecter en toute simplicité l’appareil à un second écran ou moniteur, afin d’optimiser les fonctions de partage.
- Nouvelles fonctionnalités et nouveaux terminaux téléphoniques
Baptisée Intelligent Proximity, cette solution s’appuie, entre autres, sur la technologie sans fil afin de permettre aux utilisateurs de relier leurs équipements mobiles personnels à des équipements sur site installés sur leur lieu de travail. L’objectif ultime est d’améliorer l’expérience professionnelle et de gagner en efficacité et en rapidité.
Le premier terminal Cisco qui bénéficie de la solution Intelligent Proximity est le téléphone de bureau intelligent Cisco DX650 basé sur Android. Lancée dès le mois de novembre dans le cadre d’une mise à jour logicielle gratuite, la solution permettra aux utilisateurs d’appareils Cisco DX650 de synchroniser, sans connexion filaire, leurs téléphones de bureau à leurs portables, qu’ils fonctionnent sous iOS ou sous Android. Les utilisateurs peuvent ainsi importer en toute simplicité leur liste de contacts et leur journal d’appels sur le DX650 depuis leurs téléphones mobiles, et transférer un appel en cours reçu sur un appareil mobile vers le DX650, et vice-versa (notamment afin de profiter de la qualité audio supérieure offerte par leur téléphone de bureau, lorsqu’il est à portée de main).
Nous avons également dévoilé la gamme de téléphones Cisco IP Phone 7800. Optimisés pour les professionnels des entreprises de taille moyenne et disponibles dès aujourd’hui, ces téléphones affichent un nouveau design ergonomique et proposent des fonctionnalités de navigation intuitive, tout en garantissant un son de qualité haute définition, quel que soit le mode de communication choisi. Ces appareils PoE de classe 1 sont peu gourmands en énergie et garantissent une consommation électrique intelligente, puisqu’ils s’éteignent automatiquement en dehors des heures de bureau, permettant jusqu’à 60 % de réduction des coûts énergétiques.
- Une infrastructure plus perfectionnée qui simplifie la gestion des outils de collaboration pour les équipes informatiques
Grâce à Cisco Prime Collaboration, les équipes informatiques disposent d’une seule console de gestion unifiée, depuis laquelle ils peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs « à la volée », et prévoir/gérer tous les produits de collaboration Cisco de l’entreprise, des téléphones de bureaux des employés aux clients Jabber sur ordinateurs portables. De plus, avec la technologie Prime, l’administrateur informatique peut offrir aux utilisateurs un contrôle accru sur leurs outils de collaboration. En effet, Prime permet au département informatique d’accorder des autorisations utilisateurs, afin de faciliter l’ajout de nouveaux appareils (notamment des iPads) et de déterminer s’il est préférable de rediriger les appels vidéo manqués vers un assistant ou vers une boîte mail. Ces mises à jour promettent de réduire de manière significative la charge de travail du département informatique et d’accroître la satisfaction client.
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