Nous envoyons des messages, assistons à des réunions, partageons des documents…nous passons donc le plus clair de notre temps à travailler dans des outils de collaboration, c’est un fait !
Cependant certaines fonctions métiers passent plus de temps dans des applications spécialisées et ne relaient les outils de collaboration qu’au second plan. Il s’agit d’outils liés à des processus métiers spécifiques (ex: fonction commerciale).
Pour ces fonctions, la priorité est donc l’application verticale ou fonctionnelle. C’est pour cela que nous pensons que les applications de collaboration doivent fonctionner dans ces environnements afin d’optimiser l’expérience utilisateur et donc la productivité.
Une intégration efficace
C’est dans ce contexte que la toute nouvelle expérience Cisco Spark pour Salesforce a été développée. Cette solution place les outils de collaboration les plus importants, entre les mains des utilisateurs directement dans Salesforce. C’est une solution clé en main et intuitive, permettant ainsi de gagner en efficacité dès le premier jour.
Si vous êtes utilisateur de Salesforce, vous disposez désormais d’une solution prête à l’emploi qui fournit :
- Appels vidéo de haute qualité
- Messagerie de groupe avec fonctionnalités avancées, y compris le partage de fichiers, les confirmations de lecture et la suppression de messages
- Visibilité du statut de l’utilisateur
- Et d’autres outils conçus pour améliorer votre efficacité
Ces fonctionnalités s’intègrent intelligemment dans l’interface Salesforce. En plaçant simplement le curseur sur le nom d’un autre utilisateur, vous pouvez envoyer un message ou lancer un appel vidéo.
L’expérience en images
https://www.youtube.com/watch?v=JQlsnKx4Lz8
Les avantages de cette intégration :
Pour les groupes : alignez le travail d’équipe avec les activités Salesforce importantes.
Toute personne associée à un enregistrement Salesforce peut lier un espace de messagerie de groupe Cisco Spark nouveau ou existant à l’enregistrement. Cela permet donc aux membres de l’équipe de poser des questions, de partager des fichiers et de sauvegarder des extraits de messages échangés. Ainsi en créant une discussion thématique avec toutes les bonnes personnes – y compris les parties prenantes externes – directement dans un enregistrement Salesforce associé, vous rationalisez votre travail !
Pour les utilisateurs : améliorez votre recherche d’une nouvelle opportunité client.
Il n’est pas nécessaire d’envoyer un e-mail ou de comparer les horaires pour trouver le temps d’échanger avec quelqu’un et obtenir des informations importantes sur une nouvelle opportunité client. Vous pouvez explorer les espaces Cisco Spark associés pour consulter les conversations précédentes et les fichiers partagés. Ou vous pouvez lancer un message ou un appel vidéo avec un propriétaire de compte pour obtenir des réponses rapidement aux questions.
Pour tout le monde : faites plus en un seul endroit.
Cisco Spark pour Salesforce vous donne le pouvoir d’interagir avec quiconque qui utilise Cisco Spark – Vous avez simplement besoin d’une adresse email.
Les avantages pour les administrateurs Salesforce sont tout aussi nombreux. Quelques clics suffisent à son déploiement instantané. Les utilisateurs ont juste besoin de s’authentifier avec le service Cisco Spark.
En savoir plus ? C’est simple Cisco Spark for Salesforce
(article inspiré par
Authors