Cisco Live US 2025: Construire le lieu de travail de demain : intelligent, inclusif et sans effort
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Aujourd’hui, le rythme du changement s’accélère plus que jamais, porté par de nouvelles attentes et des possibilités infinies. Chez Cisco, nous voyons cela comme une opportunité de redéfinir les possibles sur le lieu de travail. Nous façonnons l’avenir du travail avec des solutions intelligentes, résilientes et centrées sur l’humain, conçues pour aujourd’hui et demain.
Quoi de neuf pour les lieux de travail : des solutions intelligentes, résilientes et centrées sur le client
Lors de Cisco Live US, nous dévoilons trois avancées majeures qui redéfinissent la façon dont les gens travaillent, se connectent et collaborent :
- L’intelligence du lieu de travail conçue pour notre façon de travailler — des caméras alimentées par l’IA à l’approvisionnement sans contact, nous rendons les lieux de travail plus intelligents et plus simples.
- Rencontrer les clients là où ils se trouvent grâce à l’innovation et à la résilience de l’IA, que ce soit dans le cloud, sur site ou en hybride.
- Gestion et informations unifiées pour la gestion informatique : offrant aux équipes informatiques les outils nécessaires pour simplifier les opérations et optimiser les performances.
Voici comment ces innovations transforment les lieux de travail et permettent aux équipes de s’épanouir.
Workplace Intelligence conçue pour notre façon de travailler
Imaginez un espace de réunion exceptionnel comme un orchestre parfaitement réglé, où chaque élément technologique – caméras, microphones, haut-parleurs et logiciels – s’harmonise avec précision pour créer une expérience plus fluide. Les caméras sont les yeux, les microphones les oreilles et les codecs le cerveau, travaillant en parfaite harmonie pour capturer chaque voix et chaque perspective. Le chef d’orchestre de cette symphonie ? Notre nouvelle caméra Room Vision PTZ (Pan-Tilt-Zoom), optimisée par une IA avancée, donne vie à cette orchestration.
Conçue pour les espaces de travail de toutes tailles, cette caméra optimise les réunions cinématographiques grâce à une qualité d’image et des détails exceptionnels. Qu’il s’agisse de suivre les présentateurs avec fluidité, de cadrer les intervenants ou de s’adapter aux configurations dynamiques de la salle, cette caméra offre une qualité d’image et des détails exceptionnels. Grâce à la puissance combinée de l’IA embarquée, du panoramique/inclinaison mécanique et du zoom optique avancé, la caméra Room Vision PTZ réduit le besoin de panoramique et de recadrage numériques, garantissant une expérience claire et naturelle lors de chaque réunion hybride. Grâce à un déploiement simple par câble unique Power-over-Ethernet (PoE) et à une gestion cloud robuste, elle simplifie non seulement les flux de travail informatiques, mais améliore également la collaboration dans les espaces de toutes tailles.
Le Room Vision PTZ est la dernière innovation qui permet d’atteindre la Distance Zéro – notre vision pour aider les organisations à surmonter les barrières de la distance et à permettre une collaboration équitable partout.
Le Workspace Designer de Cisco Webex est un outil central dans cette approche. Il permet aux responsables IT, aux architectes de collaboration et aux facility managers de concevoir des espaces optimisés, intégrant les bons équipements en fonction de la typologie de salle, des cas d’usage et de la densité d’occupation.
Grande nouveauté : la caméra Room Vision Pro PTZ (pan-tilt-zoom), désormais disponible dans le designer, permet une visualisation dynamique et précise des configurations vidéo, avec prise en charge de plusieurs vues, tracking intelligent, et intégration avec les algorithmes de Smart Framing.
La mise à l’échelle de la distance zéro n’est possible que si les déploiements de salles sont simplifiés. Nous rendons cela possible grâce à notre approche One Click to Distance Zero .
Tout comme un orchestre accorde ses instruments avant un concert, un déploiement simple permet à la technologie de déployer toute sa valeur . En regroupant les commandes d’alimentation, de vidéo et de caméra en un seul clic sur un câble Ethernet, nos appareils prennent vie, éliminant la plupart des casse-têtes d’installation et réduisant l’espace entre les équipes, où qu’elles se trouvent. Ce qui nécessitait autrefois une expertise audiovisuelle spécialisée et des heures de dépannage est désormais réalisable en quelques minutes grâce à la simplicité du plug-and-play. Cette configuration simplifiée, avec un seul câble, réduit non seulement les coûts d’installation, mais s’adapte également à des centaines de salles de réunion, des petits espaces de travail aux grandes salles de conseil.
Le nouveau provisionnement automatique des appareils permet de les préconfigurer et de les provisionner dans Control Hub, simplifiant ainsi l’ensemble du processus de déploiement. Il ne s’agit pas seulement de gagner du temps, mais aussi de permettre aux équipes informatiques d’apporter une valeur ajoutée stratégique à leurs organisations, et pas seulement du support.
Et parce que des réunions réussies commencent par une préparation rigoureuse, nous avons lancé l’ Assistant Planificateur de Réunions IA. En simplifiant la planification sur plusieurs fuseaux horaires et agendas chargés, l’Assistant Planificateur aide les équipes à se concentrer sur l’essentiel plutôt que sur la logistique. Il gère les plannings complexes, coordonne les différents fuseaux horaires et s’adapte aux préférences de chacun. En automatisant ces tâches souvent fastidieuses, l’Assistant Planificateur de Réunions IA libère un temps et des ressources précieux, permettant aux équipes de se concentrer sur les priorités stratégiques, le brainstorming créatif et la prise de décisions critiques. Plus qu’un simple outil de planification, c’est un catalyseur de productivité accrue, de collaboration renforcée et, au final, de meilleurs résultats commerciaux.
Mais que se passe-t-il une fois ces espaces intelligents opérationnels ? C’est là qu’entrent en jeu les outils qui améliorent la productivité au quotidien. Chez Cisco, nous intégrons des solutions comme AgentForce et Jira à Webex Suite pour créer des workflows unifiés et efficaces. Un conseiller client pourra démarrer instantanément une réunion Webex dans AgentForce pour répondre en direct à une question client ou intervenir rapidement en demandant à l’assistant IA de créer un ticket Jira pour lui dans l’application. De plus, Webex Calling Customer Assist permet au personnel de réception et aux responsables de servir efficacement les clients grâce à des outils d’IA intégrés à Webex. Nos nouvelles files d’attente textuelles offrent une communication client simplifiée, tandis que des outils de supervision et d’analyse avancés permettent aux équipes de surveiller les performances et de maintenir une satisfaction client exceptionnelle. Ce service s’intègre parfaitement à AI Receptionist pour Webex Calling, qui automatise les tâches routinières comme la planification et le routage des appels, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur les interactions clients à plus forte valeur ajoutée. Aucune inefficacité, juste une collaboration fluide et des interactions client plus intelligentes pour de meilleurs résultats.
Cisco + Zoom : Une Interopérabilité Au Service de la Flexibilité
Alors que les environnements de travail se diversifient et que les entreprises adoptent souvent plusieurs plateformes de communication, cette annonce répond à une réalité terrain : les utilisateurs veulent de la simplicité et de la cohérence, quel que soit l’outil utilisé.
Cisco et Zoom introduisent Zoom for Cisco Rooms, une solution qui permet d’utiliser l’application Zoom de manière native sur les équipements Cisco. Cela signifie :
- Possibilité de rejoindre des réunions Zoom ad hoc ou planifiées directement depuis l’interface Cisco
- Intégration des fonctionnalités Zoom : partage de contenu, vue multi-speaker, smart gallery, contrôle des layouts
- Expérience comparable à l’app Zoom sur PC ou mobile
Cette intégration repose sur une mise à jour de RoomOS, le système d’exploitation embarqué sur les terminaux Cisco. Elle permet aux clients d’exploiter pleinement leurs investissements matériels tout en bénéficiant de la flexibilité multi-plateformes.
Cette solution sera généralement disponible d’ici la fin 2025. Elle s’inscrit dans la stratégie de Cisco de bâtir un écosystème ouvert, interopérable, où les clients peuvent choisir la plateforme qui correspond le mieux à leurs besoins – sans compromis sur la qualité d’expérience.
Rencontrer les clients là où ils se trouvent grâce à l’innovation et à la résilience de l’IA
Chez Webex, nous comprenons la diversité des besoins des organisations et nous nous engageons à les accompagner, où qu’elles se trouvent dans leur parcours. Nous proposons des solutions flexibles pour les environnements cloud, hybrides et sur site, contribuant à créer des environnements de travail s’adaptant et évolutifs. Qu’il s’agisse d’une connectivité fluide, de fonctionnalités d’IA avancées ou de fonctionnalités sur site robustes pour nos clients Contact Center Enterprise, notre objectif est de permettre aux entreprises de rester productives, sécurisées et opérationnelles, quelles que soient leurs exigences spécifiques.
Pour répondre à ces exigences, nous intégrons des fonctionnalités d’IA avancées aux réunions sur site, permettant aux entreprises d’adopter en toute sécurité des outils de pointe sans compromettre les données sensibles. Des fonctionnalités telles que la transcription, la suppression du bruit de fond et le floutage d’arrière-plan virtuel créent des expériences personnalisées et sans distraction qui aident les utilisateurs à rester concentrés et productifs, tout en préservant la sécurité de leurs données sur site.
Et pour renforcer la sécurité des organisations opérant dans des environnements hautement sensibles, nous introduisons la sécurité des réunions sur site qui fournira une couche de contrôle supplémentaire, permettant des fonctionnalités telles que les clés de chiffrement, les enregistrements locaux et les options de réunion privées/internes pour mieux protéger les discussions confidentielles.
Mais la flexibilité et la résilience vont bien au-delà de la conformité. Dans les environnements critiques, les temps d’arrêt sont tout simplement impossibles. C’est pourquoi nous développons la capacité de survie du site pour les réunions et les appels cloud , une solution conçue pour maintenir la continuité dans les moments les plus critiques, comme en cas de panne entraînant l’arrêt de votre activité. Grâce à la capacité de survie du site, les réunions se poursuivent sans interruption, même si le cloud devient temporairement inaccessible. Il ne s’agit pas seulement de maintenir les fonctionnalités, mais aussi d’assurer la tranquillité d’esprit et de garantir que les opérations critiques ne soient jamais interrompues.
Gestion unifiée et informations pour la gestion informatique
Comme mentionné précédemment, derrière chaque expérience employé fluide se cache probablement une équipe informatique qui travaille sans relâche pour la rendre possible. Ces équipes sont les héros méconnus du monde du travail moderne, et nous leur fournissons les outils pour gérer et superviser leur organisation de bout en bout.
Nous introduisons une nouvelle méthode de gestion de l’IA dans Control Hub . Celle-ci permet aux organisations de personnaliser leurs workflows d’IA, de les intégrer à des systèmes existants comme Jira ou Salesforce et de mettre en place des garde-fous pour garantir leur bonne utilisation. Cela améliore la capacité d’innovation et d’adaptation rapide des processus de demande de service, permettant ainsi le développement de workflows entièrement nouveaux et efficaces.
Le tout nouveau tableau de bord IA de Control Hub permet aux administrateurs informatiques de surveiller l’adoption de l’IA, de suivre les tendances et d’analyser les indicateurs, le tout depuis une interface unique. Ce niveau de visibilité contribue non seulement à optimiser les performances, mais permet également aux équipes informatiques de démontrer la valeur de leurs investissements. De plus, les rapports IA de Control Hub faciliteront l’interaction des administrateurs avec l’assistant IA pour créer des rapports contenant des informations exploitables ou poser des questions en langage naturel afin d’obtenir des réponses claires sans avoir à consulter le tableau de bord de dépannage.
Si ces avancées basées sur l’IA améliorent la productivité et fournissent des informations plus précises, Control Hub privilégie également la sécurité et la flexibilité grâce à des fonctionnalités de gestion du contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC). Grâce aux nouvelles fonctionnalités de création de rôles personnalisés , les administrateurs peuvent créer des rôles adaptés aux besoins spécifiques de leur organisation, comme la gestion des licences, l’accès aux analyses ou la configuration des fonctionnalités. Ces mises à jour permettent d’attribuer le niveau d’accès adéquat aux bonnes personnes, facilitant ainsi la délégation des responsabilités de manière sûre et efficace.
Enfin, nous élargissons les moyens par lesquels nos clients peuvent gagner en visibilité et en contrôle sur l’ensemble du portefeuille Cisco afin de simplifier la gestion et d’optimiser les résultats. Notre intégration Webex Calling et Meraki allie communication et réseau pour simplifier la gestion informatique dans Control Hub. Grâce à un dépannage intégré avec une visibilité claire et complète, les équipes informatiques peuvent identifier et résoudre instantanément les problèmes liés à Webex Calling. Cette fonctionnalité essentielle garantit des performances fiables et leur permet d’offrir en toute confiance les expériences fluides dont les utilisateurs ont besoin. Les administrateurs pourront également centraliser la gestion de l’énergie sur les appareils réseau et collaboratifs grâce à la technologie d’alimentation intelligente intégrée au nouveau commutateur intelligent C9350 et aux téléphones de bureau Cisco série 9800 dans Catalyst Center. Cela permet des politiques unifiées, une gestion de l’énergie plus durable, des diagnostics améliorés et un dépannage optimisé.
L’avenir du travail, c’est maintenant
En réfléchissant aux innovations présentées lors de Cisco Live, une chose est sûre : le travail moderne est plus complexe que jamais. Avec le bon partenaire, vous pouvez y faire face en toute confiance. C’est l’avenir que nous construisons chez Cisco, main dans la main avec nos clients et partenaires chaque jour.
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