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Collaboration

Cisco leader du Magic Quadrant Unified Communications (Midsize Enterprises), North America en 2015 selon Gartner


12 May 2015

Gartner a rendu disponible le 5 mai dernier, le Magic Quadrant des Communications unifiées pour les entreprises de taille moyenne pour la zone “Amérique du Nord”.

Cisco est positionné comme leader dans la capacité à exécuter sur ce marché que Gartner découpe en 2 segments :be6k

  • 100 à 499 collaborateurs,
  • 500 à 999 collaborateurs.

Gartner met notamment en avant les produits suivants afin de classer Cisco Comme Leader :

  • les produits Cisco Business Edition 6000 (M & H) en fonction des services désirés jusqu’à 1000 utilisateurs et Cisco Business Edition 6000 S, plus récemment annoncé, jusqu’à 150 utilisateurs,
  • les offres UC as a Services proposées par nos partenaires sur la base des services Cisco HCS (Cisco Hosted Collaboration Solution)

asinsi que les services complémentaires de communications unifiés et de collaboration suivants :

  • les services de Collaboration et de communications unifiées graces aux clients unifiés Cisco Jabber,
  • les services de conférences (Voix, Vidéo et partage documentaire) internalisées ou dans le cloud (WebEx & Collaboration Meeting Room)
  • les services d’infrastructure tels que le SIP trunking, les fonctions de SBC Voix (Cisco CUBE) ou encore de B2B Vidéo sur Internet (Cisco Expressway)

 

gartner-MQ-UC-MM-2015-Noth_America

Avec une capacité d’administration de telles solutions réduite  en comparaison d’une grande entreprise, Gartner compare tout particulièrement les fonctionnalités suivantes pour satisfaire les besoins des entreprises de taille moyenne en matière de communications unifiées :

  • Ease of administration, management and use – Gartner analyse la simplicité des outils d’administration,
  • Customer service and support quality – Gartner évalue la qualité du support ainsi que la richesse du réseau de partenaires,
  • Pricing,
  • UC features – Gartner utilise les fonctionnalités UC suivantes dans l’étude :
    • Telephony — Cette rubrique comprend toutes les fonctionnalités de téléphonie fixe, de convergence Fixe/Mobile ainsi que celles de la téléphonie logicielle ou encore SoftPhonie, Il est également inclut ici les fonctionnalités offertes par le PABX ou IPBX telles que la connexion voix & vidéo au travers d’Internet,
    • Conferencing — Cette rubrique comprend l’infrastructure pour l’audioconférence, la videoconférence, le Web conferencing incluant le partage de documents et d’applications,
    • Messaging — Email, messagerie vocale ou unifiée sont ici comparées,
    • Presence and instant messaging — le service de gestion de présence et d’échange de messages instantanés (IM) permet aux collaborateurs de visualité la disponibilité de ses collègues ainsi que d’échanger des messages instantanés, des fichiers, …
    • Clients — la comparaison des clients “unifiés” apportant l’accès aux différents services “UC” sur différentes plateformes PC, navigateurs Web, ainsi qu’en situation de mobilité sur tablettes & smartphones. l’intégration des fonctionnalités de communications unifiées dans les suites bureautiques & applications métiers sont également étudiées.
    • Communications-enabled applications — Ce groupe analyse les fonctionnalités des applications telles que celles de Collaboration, de relation client ou encore les outils d’administration, de statistiques ou encore d’analyses.
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