La collaboration des équipes est indispensable pour favoriser la productivité. D’autant plus si celles-ci sont dispersées à travers le monde ou encore isolées.
Dans le secteur pétrolier, Baker Hughes, filiale du groupe General Electric, comprend 70 000 collaborateurs répartis dans des centaines de pays. C’est pourquoi l’entreprise a souhaité faciliter l’interaction entre eux, afin d’augmenter leur productivité et réduire les frais de déplacement, tout en protégeant ses données.
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Renforcer la collaboration d’équipes dispersées
Auparavant, Baker Hughes disposait d’une technologie de collaboration ancienne et disparate. Comme l’explique Antonio Dota, Responsable Réseau et Collaboration Unifiée : “La disparité des technologies rendait difficile la communication entre les personnes travaillant dans des régions éloignées, telles que les plates-formes pétrolières, avec les autres membres de la société. Nous ne pouvions pas laisser de mauvaises communications compromettre la sécurité de nos employés.”
Elle était d’ailleurs peu adaptée aux terminaux mobiles, rendant son utilisation difficile. Frustrés de ne pas pouvoir se connecter virtuellement, les collaborateurs se déplaçaient physiquement pour assister aux rendez-vous, augmentant ainsi les frais de déplacements.
C’est pourquoi ils ont opté pour Cisco Webex, une solution de collaboration dans le cloud, facile d’utilisation. Sa fiabilité permet un taux d’interruption des communications inférieur à 2%.
La possibilité d’envoyer des messages instantanés a fluidifié les échanges entre les équipes, tandis que la capacité à faire des visio-conférences depuis n’importe quel terminal a facilité les réunions – en diminuant le stress des déplacements pour les collaborateurs.
« Cisco rend nos collaborateurs plus productifs. La flexibilité de la technologie nous permet de collaborer sur tous les types de terminaux et où que nous soyons. »
Assurer la sécurité des communications
Autre enjeu crucial : la confidentialité des échanges et la sécurité des outils utilisés. L’objectif d’Antonio était d’opter pour une solution qui protège les données de l’entreprise depuis chaque point d’entrée, diminuant ainsi les cybermenaces.
« A quel point votre solution de Communication Unifiée protège les données de votre entreprise ? Cherchez une technologie qui protège chaque terminal, afin de ne pas menacer votre activité. »
C’est le cas avec les solutions Cisco Webex qui contiennent une couche de sécurité Cisco, leader du marché.
Réaliser des économies en éliminant certains coûts
Baker Hughes a également constaté une augmentation de son chiffre d’affaires en éliminant certains centres de coûts.
Economie #1 : La gestion des technologies
L’entreprise possédait plusieurs solutions de collaboration, pour lesquels elle payait une licence et des services de support. Avec Cisco Webex, elle dispose désormais d’une unique plateforme prenant en charge plusieurs terminaux. C’est ce qu’affirme Antonio : “Votre solution de Communication Unifiée peut vous faire économiser de l’argent immédiatement, notamment en éliminant la redondance des technologies.”
Economie #2 : Les frais de formation aux outils
Au niveau des frais de formation. Les collaborateurs ont pris en main facilement Cisco Webex. Comme le confirme Antonio : “Nous n’avons pas eu à les former sur l’utilisation des outils. […] D’ailleurs, ils ne se plaignent pas non plus quand nous faisons des mises à jour ou des changements d’interface.”
Economie #3 : Les frais de déplacement
Troisièmement, au niveau des frais de déplacements étaient élevés. Désormais, les réunions se font par Cisco Webex, où chacun peut voir en visio-conférence l’ensemble de ses interlocuteurs. L’expérience le confirme : “Nous avons réduit nos coûts de déplacements. Les employés peuvent se rencontrer virtuellement au lieu de prendre l’avion pour se voir en face à face.”
En somme : les solutions de collaboration Cisco étaient idéales pour interconnecter les collaborateurs de Baker Hughes, désormais pleinement satisfaits de leur outil de productivité.
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