La collaboration devient un service.
La collaboration effective au sein d’une entreprise représente un vrai challenge et se révèle surtout très complexe à mettre en œuvre.
Les contraintes et les enjeux sont multiples :
- des collaborateurs plus mobiles et plus dispersés ;
- la nécessité absolue de maîtriser les investissements et les coûts de fonctionnement
- L’obligation de contenir les consommations en énergies, qu’elles soient pour le fonctionnement ou pour le maintien en condition des solutions techniques ;
Pour relever ces défis, les organisations cherchent la flexibilité notamment dans les déploiements d’applications de collaboration.
Une flexibilité qui suppose que le client puisse choisir de déployer ces applications de collaboration comme des services, au gré de ses besoins et surtout à son rythme.
La solution de Collaboration Hosted Collaboration Solution de CISCO est conçue spécifiquement à destination des opérateurs de services pour livrer ces applications de collaboration à l’ensemble de leur clients sous la forme d’un nouveau modèle de consommation « à la demande ».
Cisco Hosted Collaboration Solution
La solution HCS (Cisco Hosted Collaboration Solution) est une offre de CISCO qui permet aux partenaires d’offrir une large gamme d’applications de collaboration dans un modèle de souscription “ as a Service”.
Pour les clients :
Pour les clients et les utilisateurs, la solution HCS offre une exceptionnelle flexibilité qui permet notamment d’adapter le rythme de déploiement des applications au gré des besoins. La capacité de choisir une option de déploiement hébergée peut aussi aider les entreprises à déployer des technologies de collaboration plus rapidement en baissant potentiellement des dépenses d’investissement et des charges d’exploitation.
Pour les Opérateurs de Services
La solution HCS de Cisco permet aux prestataires de services managés (les opérateurs telecom par exemple) de :
- Monétiser l’ensemble du portefeuille d’applications de collaboration du leader de l’industrie
- Faire profiter leur client des investissements massif réalisés dans les datacenter et dans les infrastructures de réseau
Réduire l’échelle de temps des opérations nécessaire au fonctionnement et à la gestion de ces applications tout en délivrant ces services en mode « à la demande ».
Avec HCS les opérateurs peuvent ainsi créer différents services pré-packagés pour des profils d’utilisateurs tout en bénéficiant de l’ensemble des économies d’échelle du modèle « cloud».
HCS est composé de 4 composants totalement intégrés :
- les applications de collaboration;
- un environnement virtuel optimisé
- une architecture réseau
- une plateforme de management flexible
Cisco Unified Communications and Collaboration
CISCO propose la plus large gamme d’applications de communications unifiées et de collaboration.
Le plus important dans HCS est la totale disponibilité de ce portefeuille d’applications dans un environnement hébergé par l’opérateur de services.
L’utilisateur final pourra ainsi profiter de la richesse de ces applications, qu’elles soient résidentes dans les locaux de l’entreprise, hébergées chez un prestataire de services voire une combinaison des 2 (Figure 1).
La solution HCS regroupe l’ensemble des applications suivantes :
- Cisco Unified Communications Manager
- Cisco Unity® Connection
- Cisco Unified Presence
- Cisco Unified Mobility for Nokia, iPhone, and Google Android clients
- Cisco WebEx Meeting Center
- Cisco Unified Enterprise Attendant Console
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