Cisco Live US & InfoComm 2026 : la collaboration entre dans l’ère agentique
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Cisco Live US & InfoComm 2026 : la collaboration entre dans l’ère agentique
Juin 2026 aura été un mois charnière pour la Collaboration chez Cisco. En l’espace de trois semaines, à l’occasion de Cisco Live US à Las Vegas puis d’InfoComm 2026, Cisco a dévoilé une vague d’annonces qui ne se contentent pas d’ajouter de l’IA à des produits existants : elles redessinent l’architecture complète de la collaboration pour un monde où les agents IA travaillent désormais aux côtés des équipes humaines, dans chaque réunion, chaque espace et chaque interaction client.
Cinq prises de parole, cinq angles complémentaires, une seule vision : Connected Intelligence, un système où la sécurité est le socle, où le contexte suit les utilisateurs partout où le travail se produit, et où chaque interaction enrichit la suivante.
Une plateforme pensée pour la force de travail agentique
Dans son article d’ouverture, Snorre Kjesbu (SVP & GM Collaboration) pose le constat suivant : la plupart des plateformes de collaboration ont été mises à jour pour l’IA. Celle de Cisco a été conçue pour elle.
Deux problèmes structurent l’ère agentique : côté IT, un enjeu de visibilité et de contrôle ; côté utilisateur, un enjeu de distance — entre une décision et l’action qui doit suivre, entre deux langues, entre deux interactions client. Cisco répond aux deux à travers trois piliers.
Opérations intelligentes — Cisco Cloud Control. Une console unique pour le réseau, les terminaux, l’appel, les réunions et l’IA. AI Canvas y est intégré pour des diagnostics cross-domaine en temps réel (disponible dès aujourd’hui), complété par AI Defense pour la gouvernance des interactions IA (GA au Q3 CY26).
Espaces de travail intelligents. Les nouveaux Board Pro G3, Desk Pro G2 et Room Kit Pro G2 embarquent jusqu’à 25 fois plus de puissance de traitement IA que leurs prédécesseurs, avec des agents natifs dans RoomOS 26.
Travail intelligent — les agents IA Webex. AI Agent Studio s’étend à tout le portefeuille Collaboration. Le Prep Agent prépare la réunion avant qu’elle ne commence (GA Q3 CY26), le Notetaker Agent capture les décisions (bêta Q3 CY26), et le Translator Agent fait disparaître la barrière de la langue en temps réel (GA Q3 CY26). Des intégrations natives avec Google Gemini, Anthropic Claude et Amazon Q complètent l’écosystème.
« L’opérateur garde une longueur d’avance. L’utilisateur reste concentré. Le client reste servi. C’est cela, Connected Intelligence, livrée. »
Le dernier kilomètre de l’infrastructure IA
Dans sa contribution, Espen Løberg (VP/GM Collaboration Devices) part d’un constat très concret : un DSI qui passe quatre minutes à dépanner un écran qui ne se connecte pas, alors même que son organisation investit massivement dans l’IA. L’écart entre l’ambition logicielle et la réalité physique de la salle de réunion est exactement le problème que le portefeuille terminaux a été construit pour résoudre.
La force de Cisco : posséder chaque couche — réseau, terminal, plateforme et intelligence — au sein d’une seule architecture, plutôt que d’assembler des briques disparates.
Le Room Kit Pro G2 met fin au patchwork historique de DSP et d’extendeurs AV : avec le nouveau chipset NVIDIA de 4ᵉ génération, jusqu’à 7 caméras IP et 8 micros IP sont pilotés sur un seul câble, avec traitement local (le Director Agent, le Notetaker et le Translator tournent nativement sur l’appareil).
Le Board Pro G3 va plus loin encore : c’est le seul tableau de collaboration certifié MDEP (Microsoft Device Ecosystem Platform), offrant une expérience MTR pleinement native aux côtés de Webex — sans compromis d’un côté ou de l’autre.
Et surtout, Workspace Advisor passe en disponibilité générale : convertir n’importe quelle salle en jumeau numérique, la configurer à distance, sans jamais y envoyer quelqu’un. Une bascule structurelle pour les équipes IT qui gèrent des centaines voire des milliers de salles avec des effectifs contraints.
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Centre de contact : des opérations plus intelligentes, un engagement renforcé
Vinod Muthukrishnan (VP/GM Webex Customer Experience) explique que Cisco ne se contente pas d’ajouter l’IA au centre de contact : il le reconstruit autour de l’IA.
Webex AI Workforce Engagement Management (AI WEM) est la première suite nativement pensée pour piloter une force de travail mixte humains/agents IA — prévision, planification, qualité, performance et onboarding, sans aucune solution tierce. Le module Quality Management évalue déjà 100 % des interactions humaines en quasi temps réel.
AI Concierge for CX devient la porte d’entrée de la marque : mémoire IA persistante, orchestration multi-agents, et une conversation continue quel que soit le canal ou le nombre de transferts.
AI Agent 360 réunit observabilité, sécurité et gestion de l’IA dans un seul plan de contrôle, parce que « l’autonomie sans redevabilité est un risque ».
Enfin, Webex Contact Center est désormais disponible en Inde depuis un datacenter local à Mumbai — une étape clé pour un marché aussi stratégique que réglementé — tandis que les clients on-premises (CCE) bénéficient eux aussi du Webex AI Agent et d’un nouveau Universal Harness pour l’orchestration IA locale.
La sécurité comme fondation, l’intelligence en continu
Amit Barave (VP/GM Webex Suite & AI) pose le cadre : la collaboration est devenue le système sur lequel tourne l’entreprise. La question n’est plus de savoir si l’IA est capable, mais si elle peut être gouvernée, auditée — et défendue devant un conseil d’administration.
L’architecture Zero Trust de Webex s’étend désormais à chaque surface (réunions, messages, enregistrements, tableaux blancs), avec une détection des deepfakes en partenariat avec Pindrop, et la cryptographie post-quantique à la feuille de route.
Deux nouveaux agents incarnent l’intelligence continue : le Meeting Prep Agent, qui synthétise notes et fils de discussion avant la réunion, et surtout le Translator Agent, capable de traduction speech-to-speech en conservant le ton, l’émotion et le rythme de la voix d’origine — dix langues dès le lancement (anglais, français, allemand, hindi, italien, japonais, coréen, mandarin, portugais, espagnol).
L’écosystème s’élargit avec une intégration bidirectionnelle à Microsoft Copilot, et des connexions à Google Gemini, Anthropic Claude et Amazon Quick — toutes gouvernées par la même architecture de sécurité.
Côté déploiement, Cisco couvre désormais le cloud, l’hybride, l’on-premises (FedRAMP, FIPS 140-3) et, pour les environnements les plus sensibles, les AI PODs : une pile matérielle, logicielle et inférence IA entièrement intégrée, accélérée par NVIDIA, fonctionnant sans aucune dépendance cloud.
InfoComm 2026 : l’expérience agentique s’étend à toutes les plateformes de réunion
Rich Bayes (Senior Director, Product Management) clôt ce cycle d’annonces avec un principe simple : la plateforme de réunion choisie ne devrait jamais déterminer si une organisation a accès au monde agentique.
Pour les environnements Microsoft Teams Rooms, quatre nouveaux canaux de gestion dédiés arrivent dans Control Hub (Microsoft Approved, Verification, Trial, Approval Candidate), et AgenticOps s’étend à Copilot pour interroger l’état des salles directement en langage naturel depuis l’environnement Microsoft 365.
Côté Zoom, après le lancement de Zoom for Cisco Rooms, Cisco vise désormais la certification Zoom Rooms pour une sélection de terminaux — Desk Pro G2, Room Bar, Board Pro G3, Room Kit Pro G2 — avec, dans tous les cas, l’Agentic Director, Workspace Advisor et ThousandEyes embarqués nativement. La bêta publique démarre en juin 2026, la disponibilité générale est attendue en septembre 2026.
Enfin, l’expérience Google Meet en WebRTC sur RoomOS prend désormais en charge le partage HDMI, Miracast et AirPlay — pour une expérience de partage enfin homogène, quel que soit le client qui se connecte.
Le message de fond : un terminal, toutes les plateformes majeures, une seule expérience agentique (Director Agent, Notetaker, intelligence audio embarquée) et un seul plan de gestion — Cisco Cloud Control avec Collaboration Control Hub.
Une trajectoire, pas une collection d’annonces
Pris séparément, chacun de ces cinq articles raconte une avancée produit. Mis ensemble, ils dessinent une trajectoire cohérente : Cisco ne rajoute pas l’IA à la collaboration, il reconstruit la collaboration comme une infrastructure agentique de bout en bout — du réseau jusqu’à l’expérience utilisateur, de la salle de réunion jusqu’au centre de contact, quelle que soit la plateforme de réunion choisie par l’organisation.
C’est cette cohérence d’architecture — réseau, terminal, plateforme, intelligence, sécurité — qui constitue l’avantage différenciant de Cisco.
En savoir plus :
- The Collaboration Platform for the Agentic Workforce — Snorre Kjesbu
- The Last Mile of AI Infrastructure Has Been Missing. Not Anymore. — Espen Løberg
- Smarter Operations, Stronger Engagement — Vinod Muthukrishnan
- Cisco Live US 2026: The System Everything Runs On — Amit Barave
- InfoComm 2026: Extending the Agentic Workplace to Every Meeting Platform — Rich Bayes
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