Pour les utilisateurs, nous avons introduit plus de fonctionnalités qui aident à transformer la conversation en action, ainsi que des options étendues qui vous aident à configurer les fonctionnalités Webex en fonction de vos préférences de style de travail.

Pour les administrateurs, nous introduisons de nouvelles analyses en temps réel pour vous aider à repérer les principales tendances en matière d’utilisation et d’adoption, de qualité et de performances, ainsi que les tendances d’utilisation et d’engagement.

Réunions

Transformez la conversation en action: notification de résumé de la réunion

Vous recherchez un aperçu rapide de votre réunion? Webex Assistant se tient à votre disposition pour vous aider à résumer rapidement votre réunion et à engager l’équipe avec les points forts et les actions.

Lorsque les ressources de la réunion sont produites (enregistrement, point forts de la réunion, décisions) à l’aide de l’assistant Webex, une fenêtre contextuelle est présentée à l’hôte de la réunion est présenté avec immédiatement après la fin de la réunion. La fenêtre contextuelle contient un résumé de la réunion (nombre de points forts, transcription et enregistrement, le cas échéant), ainsi qu’une option pour partager rapidement les ressources post-réunion avec les invités en un seul clic, ou afficher plus de détails sur les ressources post-réunion.

Notez que si le partage automatique (un paramètre trouvé sous Préférences> Planification) est activé, la fenêtre contextuelle ne sera pas affichée.

Simplifiez le partage de contenu avec les options d’accès aux fichiers OneDrive ou SharePoint pour tous les membres de l’espace

Partagez facilement l’accès aux fichiers en ligne OneDrive ou SharePoint avec tout le monde dans l’espace. Il n’est pas nécessaire d’activer l’accès individuel dans OneDrive ou SharePoint.

Appels

Fonctionnalités d’appel étendues

Gérer les notifications d’appels : définissez vos préférences pour désactiver ou refuser les notifications d’appel lorsque vous êtes en réunion.

Réduisez les distractions lors d’un appel ou d’une réunion. Vous pouvez désactiver les notifications pour les appels entrants afin de ne pas voir ou entendre quelqu’un vous appeler. Si vous avez configuré la messagerie vocale, ils peuvent vous laisser un message et vous pouvez retourner les appels importants plus tard. L’appel apparaît toujours dans votre liste d’espaces et votre historique d’appels.

Gérer l’historique des appels : supprimez une, plusieurs ou toutes les entrées d’appel dans le menu contextuel de l’historique des appels. Une fois que vous avez renvoyé un appel manqué, vous pouvez supprimer l’appel de votre historique d’appels. Nous vous aidons également à réduire l’encombrement en mettant en œuvre une limite afin que votre historique d’appels n’affiche que les 200 derniers appels au cours des 30 derniers jours.

Améliorations de l’audio mobile pour Webex

L’application Webex pour mobile prend désormais en charge des expériences cohérentes entre les modes bureau et mobile.

• Suppression du bruit de fond : Rejoignez vos réunions et vos appels sans vous soucier du bruit des claviers, des sonnettes de porte ou du bruit dans la pièce voisine. Désormais sur mobile, les utilisateurs peuvent prendre des appels dans des environnements occupés sans se soucier du bruit de fond.
• Mode musique : Vous souhaitez diffuser de la musique pendant votre réunion ou votre appel? Le mode Musique préserve le son d’origine de votre microphone lorsque vous utilisez votre ordinateur pour l’audio, ce qui améliore encore davantage les concerts virtuels ou les leçons de musique.

Parquez et récupérez vos appels téléphoniques

Le parcage et la récupération d’appels sont désormais pris en charge dans toutes les options d’appel cloud Webex (application Webex, service d’appel Webex, Webex w / UCM).

Les appels des clients doivent souvent être transférés entre différents départements ou groupes. Les utilisateurs peuvent parquer un appel client sur un numéro de poste désigné, puis annoncer le numéro de poste via l’interphone pour obtenir de l’aide. Les autres utilisateurs peuvent récupérer l’appel en composant simplement le numéro de poste parqué sur n’importe quel autre téléphone.

Terminaux

Reconnaissance de forme dans les tableaux blancs

Vos tracés à main levée peuvent maintenant être transformés automatiquement en formes communes parfaites, avec la reconnaissance de forme.

Sélection de mise en page sur Webex Board

Obtenez la même expérience que nos autres appareils de salle Webex et choisissez la disposition qui convient à votre réunion, y compris la vue en grille, le participant actif et plus encore.

Gérer les rôles et désactiver les commandes pendant une réunion

Demander la mise en sourdine / la réactivation du son

L’hôte de la réunion peut envoyer une demande à un participant sans avoir à le mentionner dans la réunion.

Modifier les rôles en réunion depuis votre appareil       

En retard pour votre prochaine réunion, mais l’équipe est toujours en discussion? Vous pouvez maintenant modifier les rôles en réunion. Cette fonction vous permet de désigner une autre personne comme hôte de votre réunion directement à partir d’un système Webex Room.

Amélioration  du partage pour Desk Pro

Webex Desk Pro dispose désormais d’une nouvelle expérience de partage améliorée. La nouvelle expérience utilisateur plus simple facilite encore plus le partage rapide du contenu que vous souhaitez lors de vos appels.

Solution multi-contenu Webex

Rassembler la bonne expertise, au bon moment et dans la même pièce peut être difficile. Avec la solution Webex multi-contenu pour les terminaux vidéo, vous pouvez rassembler différents experts à distance pour travailler ensemble en équipe intégrée. En partageant dynamiquement du contenu de haute qualité tout en conservant une expérience vidéo avant tout, la vitesse et la précision de la prise de décision augmentent.

Affichez le contenu de quatre sources différentes au maximum dans vos réunions avec cette solution puissante optimisée par Webex Room Kit Pro et Cisco Meeting Server. Parfait pour connecter des experts distants qui doivent prendre des décisions rapidement, tout en analysant des données provenant de plusieurs sources. Par exemple, la solution multi-contenu Webex pour les soins de santé aide les prestataires spécialisés à distance à réduire le temps de diagnostic, à améliorer les résultats des patients et à réduire le stress et l’incertitude pour les familles.

Intégrations et solutions industrielles

Robot de service de télé-avertisseur

Triez rapidement les incidents critiques avec votre équipe sur Webex via PagerDuty Bot. Débloquez la possibilité de créer, reconnaître et résoudre les incidents PagerDuty directement dans un espace.

Alerte Outlook

Restez au top de votre boîte de réception avec des notifications dans Webex à partir des alertes Outlook pour le bot Microsoft Office 365. Avec cette mise à jour, vous pourrez recevoir des notifications pour les e-mails importants et les invitations du calendrier Outlook. Vous pouvez définir des règles pour recevoir des e-mails dans Webex , peut-être des e-mails d’un client spécifique ou des e-mails avec un sujet particulier. Créez un espace Webex pour chaque client où vous et votre équipe pouvez vous concentrer sur leur réponse. Le bot Outlook Alerts fait tout! Découvrez-le ici .

Bot Twitter

Abonnez-vous aux tweets de ceux que vous suivez en un clic et recevez des mises à jour dans un espace Webex

Centre de contrôle, services et sécurité

Analyse en temps réel de la qualité des réunions Webex

Webex Control Hub peut identifier les problèmes de qualité, diagnostiquer automatiquement les problèmes d’adoption et aider le service informatique à prendre des mesures pour améliorer l’expérience utilisateur.

L’analyse des données repensée dans Webex Control Hub apporte ce qui est le plus important pour le centre informatique avec des analyses en temps réel qui sont actualisées toutes les dix minutes:

• Analyse de la qualité des réunions
• Analyse de l’engagement des réunions
• Analyse des participants à la réunion
• Analyse audio de la réunion

Regardez la vidéo de ce nouveau tableau de bord analytique ou consultez l’ infographie pour plus de détails: