Ce n’est un secret pour personne : à l’ère du numérique, les utilisateurs sont plus exigeants que jamais. Pour répondre à leurs attentes, nous devons nous affranchir des marques et des technologies propriétaires et faire en sorte que tous les équipements fonctionnent correctement ensemble, en optimisant et en simplifiant leur utilisation.
Lorsque nous avons annoncé notre partenariat avec Google Cloud en 2017, notre volonté affichée était de créer un cloud hybride véritablement « ouvert ». Dans le cadre de ce partenariat, nous travaillons sur une architecture qui permette aux utilisateurs de profiter des avantages des solutions cloud de nos deux marques dans les environnements on-premise ainsi que dans le cloud public.
Lors du Google Next de San Francisco en avril dernier, nous avons annoncé la prochaine phase de ce partenariat, reposant sur les progrès réalisés jusqu’ici en matière de cloud hybride et dans d’autres domaines, en suivant l’idée conductrice d’un environnement « ouvert ».
Mais qu’est-ce que cela signifie exactement, un environnement ouvert ?
Dans un environnement ouvert, les utilisateurs ont la liberté de choisir. C’est le dénominateur commun de tous nos projets. À l’ère du numérique, les utilisateurs sont exigeants. Ils veulent que tout aille vite, tout en profitant d’une expérience de qualité :
- Clients finaux
- Collaborateurs internes
- Responsables des systèmes IT
- Développeurs en charge de créer l’expérience
Un nouvel environnement multicloud ouvert
Nos progrès dans le domaine du cloud hybride et nos investissements dans la conteneurisation et dans Kubernetes témoignent de nos avancées. L’architecture de cloud hybride Cisco pour Google Cloud Anthos nous permet d’étendre notre partenariat en intégrant Google Cloud Anthos avec les technologies multicloud telles que Cisco Hyperflex, Cisco ACI, Cisco SD-WAN, Cisco StealthWatch Cloud, Cisco CloudCenter Suite et AppDynamics.
Notre mission est de faire fonctionner les composants modulaires ensemble, sans rendre les utilisateurs dépendants des normes ou produits technologiques dont ils n’ont pas besoin et qu’ils ne souhaitent pas utiliser.
Nous pouvons ainsi simplifier le travail des développeurs et des équipes d’exploitation et de gestion de l’infrastructure IT (sans oublier les équipes en charge de la sécurité et du réseau). Et nous proposons aux utilisateurs une expérience homogène on-premise ou dans le cloud public, lors du déploiement et de la gestion d’une infrastructure conteneurisée basée sur Kubernetes et des applications natives.
Enfin, nous avons ajouté à la solution Google Cloud Platform Marketplace des composants Cisco essentiels qui facilitent son utilisation par les utilisateurs.
Intelligence artificielle et apprentissage automatique
Nous collaborons également au projet Kubeflow, qui optimise nos solutions pour le data center sur site afin de prendre en charge la nouvelle génération d’applications d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique. Ainsi, les équipes IT peuvent fournir aux développeurs une pile d’infrastructure unique et performante leur permettant d’exécuter des applications d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, et de les déplacer là où elles sont utiles.
Transformer et protéger l’environnement de travail
Mais qu’en est-il des autres utilisateurs des produits Cisco et Google, ceux qui ne sont pas développeurs, quel que soit leur secteur d’activité ?
Ceux pour qui les marques « Cisco » et « Google » font partie du quotidien avec les outils qu’ils utilisent au travail. Dans la mesure où nos deux gammes de logiciels de collaboration sont parmi les plus utilisées dans le monde, il est logique de former un partenariat visant à les faire fonctionner ensemble.
À cette fin, nous avons récemment annoncé des intégrations natives entre Cisco Webex et G Suite, notamment Webex Meetings avec Google Agenda, la prise en charge de Chrome OS et Android par Webex Meetings et Jabber, et bien plus encore. Nous avons même introduit des commandes vocales pour Google Assistant dans Android. Notez que Webex est maintenant également disponible sur G Suite Marketplace.
La technologie Google est au cœur d’une nouvelle fonctionnalité de centre de contact, Cisco Answers, un « agent intelligent » géré dans le cloud et optimisé par le service Contact Center AI de Google. Cette solution de centre de contact met à la disposition du personnel un assistant en temps réel qui leur fournit des informations contextuelles et leur évite d’avoir à les rechercher manuellement pour aider les clients. Nous améliorons également les fonctionnalités d’intelligence artificielle de notre plate-forme de parcours client avec les outils Google AI, avec l’introduction de l’assistant virtuel Customer Virtual Assistant, une fonctionnalité intégrée en libre-service qui traite les demandes simples et spécifiques des clients.
Dans la droite ligne de son engagement, Cisco poursuit sa collaboration avec Google en vue d’optimiser la sécurité des utilisateurs, des applications et des données : une visibilité totale et la détection des menaces pour Google Cloud Platform grâce à Stealthwatch Cloud, la sécurité des applications grâce à Cloudlock pour les domaines G Suite et l’intégration de Umbrella avec Chromebook.
En outre, l’extension gratuite Cisco Duo CRXcavator pour Chrome permet aux équipes en charge de la sécurité d’analyser les risques que représentent les autres extensions Chrome tierces pour les utilisateurs et les équipements.
Toutes ces intégrations décloisonnent le secteur en plus de simplifier et d’homogénéiser l’utilisation des outils.
Connecter ce qui ne l’est pas encore
Dans le même temps, nous essayons de résoudre d’autres problèmes importants avec Google, comme connecter tout ce qui ne l’est pas encore. Google Station, qui permet aux opérateurs télécoms, aux sites accueillant du public et aux services publics de déployer des points d’accès Wi-Fi rapides, fiables et accessibles à tous, est optimisé (entre autres) par la technologie Cisco.
Nous nous engageons à améliorer le quotidien d’un milliard de personnes d’ici 2025. Notre collaboration avec Google va jouer un rôle déterminant dans la réalisation de cet objectif. Pour en savoir plus sur ce partenariat, rendez-vous sur le site https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/global-partners/google-cloud.html.
Retrouvez-nous au Google Cloud Summit Paris 2019 le mardi 18 juin sur le stand 5V, à Paris Expo Porte de Versailles de 8h à 19h. Nos experts vous diront tout sur nos intégrations Cisco-Google Cloud.
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