Comment satisfaire et fidéliser ses clients en magasin ? Comment améliorer l’expérience client sur son site de vente en ligne ?
Acteur sur 3 métiers de la gestion de l’eau dans le jardin (arrosage, piscine, spa), Irrijardin se positionne en France comme l’une des rares enseignes à pousser plus loin la notion du plaisir de l’eau. Société en pleine croissance, Irrijardin se caractérise par le dynamisme commercial de ces magasins mais aussi par une croissance externe de l’entreprise. Irrijardin a initié, dès 2009, une véritable stratégie omnicanale en liant la logique des magasins à celle du web pour permettre au client de commander en ligne et de se faire livrer chez lui ou en magasin.
Parce que la relation avec ses clients se joue avant tout en magasin, l’enseigne Irrijardin a choisi Cisco comme ressource pour optimiser l’expérience client. L’offre CMX permet à cette PME spécialisée dans les piscines, SPA et jardins, d’analyser les habitudes des visiteurs dans ses magasins afin de leur proposer un accueil précis et personnalisé. En comprenant mieux ses clients, Irrijardin fait donc bien plus que du conseil et de la vente. Cette entreprise instaure une relation de confiance et leur propose donc une vraie expérience dans ses points de vente, de leur entrée jusqu’à la réalisation de leur projet. Quand une piscine se remplit de sa dernière goutte ou que les pétunias fleurissent au printemps, c’est aussi grâce à Cisco.
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Découvrez pourquoi Irrijardin fait confiance à Cisco.
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