Co-innovation Cisco et Valeo: Et si votre parking garait votre voiture tout seul?
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Quand votre parking gare votre voiture: le “Cyber Valet Services” par Cisco et Valeo
Ce matin, pour lancer Vivatech en fanfare, Cisco et Valeo ont annoncé un partenariat de co-innovation majeur pour nous faciliter la vie. Il s’agit d’un service qui permet de laisser votre voiture devant un parking pour que celui-ci la gare tout seul. Le rêve, non? A la sortie, pas de soucis: une application mobile vous permet de demander au parking de vous renvoyer votre voiture, et le tour est joué.
A regarder: Revivez en 20 secondes l’inauguration de ce partenariat entre John Chambers, Directeur Executif de Cisco, et Jacques Aschenbroich, PDG de Valeo, et découvrez ce service en détail ici.
Cisco s’est donné pour mission de connecter tout et tout le monde pour que tout devienne possible. Vivatech illustre très bien cet optimisme: ce jeudi 15 juin nous trouvons des chat bots, des robots, des réseaux intelligents, des capteurs, des drones, des masques de réalité virtuelle, des solutions ultra sophistiquées de travail collaboratif entre continents….
La technologie aujourd’hui omniprésente peut faire peur à certains, qui craignent que les machines ne prennent leurs emplois. Alors, quelle est la relation de l’homme à la machine à l’heure de la transformation digitale ? Qui va manger qui ?
Analyse au travers de quelques exemples à voir sur le Lab “IoT For Business” de Cisco (Stands C12 et D12)
L’IoT industriel – Diminuer les pannes, réagir en temps réel
La première expérience nous plonge avec le casque virtuel Oculus dans les univers des transports, des services publics et des usines. Nous devons intervenir sur une panne. Avec la réalité augmentée, nous sommes guidés vers la machine au sein du site. Un expert ingénieur entre en contact avec nous en temps réel avec Cisco Spark et nous dessinons ensemble le schéma de la machine et trouvons son endroit exact avec l’indication de la pièce défectueuse. .
Quelques mètres plus loin, nous nous trouvons face à un boitier d’usine connectée. Les switches Cisco et les automates Siemens et Rockell Automation « parlent » ensemble. Nous avons sous les yeux la représentation matérielle de la réunion des réseaux industriels et IT au sein d’un même environnement. La nouveauté réside dans le fait que si l’un des switch tombe en panne, tout le réseau industriel continue de fonctionner. C’est effectivement le cas, on débranche deux câbles de switch et les automates continuent de fonctionner. La panne qui paralyse l’outil industriel n’est donc plus un risque.
On comprend alors que la relation ténue entre les capteurs intelligents posés sur les machines, le réseau et les outils de remontées de données et d’analyse en temps réel apporte une valeur ajoutée unique aux hommes qui prennent des décisions « augmentées » pour faire les bons choix et anticiper les risques.
Les chat bot, un customer support intelligent
Je rencontre Romain Nervil de chez RECAST.AI, une start up accélérée par Cisco. Romain déploie des API chez les clients de la start-up. A partir d’une base de connaissance fournie par le client, le bot est déployé sur n’importe quel type d’interface FB, webchat, telegram, skype pour répondre aux employés d’une entreprise par exemple.
La mission que se donne Recast outre le fait de faire partie des GAFAR (Google, Amazon, facebook, Apple et recast J ) est de libérer les humains du « Customer Support » pour qu’ils se consacrent à la construction d’interactions à valeur ajoutée. Vous demanderez désormais où sont les vestiaires au Chat bot mais c’est vers un collègue de confiance que vous vous tournerez pour savoir comment aborder le nouveau directeur des ventes afin de faire bonne impression !
Il va sans dire que le bot apprend au fur et a mesure des conversations automatisées et vous proposera des réponses de plus en plus fines et adaptées.
Au passage , l’entreprise compte un petit nombre d’employés, existe depuis un an et demi, réunit à sa tête trois amis de l’école 42 qui semblent accueillir le succès de leur solution comme une évidence dans le nouveau monde !
Que conclure alors ? Et bien il ne faut pas de grandes analyses pour comprendre que la machine ne remplacera jamais l’homme mais qu’elle lui permettra d’accélérer ses décisions basées sur des connaissances et non des intuitions.
Je ressors ravie donc de ce premier jour de découverte au sein d’une ruche d’innovation digitale tourbillonnante. Les robots ont beau vous sourire sur leur écran digital , ils n’auront jamais le petit supplément d’âme que la nature nous a donné mais leur intelligence froide contrebalancera certainement la fureur de nos envies !
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