Zeus Kerravala juge les solutions UC de Cisco meilleures que celles de Microsoft
C’est en marge de la conférence Lync a San Diego que Zeus Kerravala (CEO et consultant principal de la société ZK Research) publie un article fort intéressant sur nojitter.com tant par l’objectivité que l’exhaustivité basé sur une étude menée fin 2012.
Je vous encourage vivement à prendre quelques minutes pour lire ce billet ou Zeus analyse les différents piliers technologiques et stratégiques autour de nos suites de communications unifiées.
Ce billet fait suite à l’enquête que nous avons précédemment révélée sur le blog collaboration de Rowan Trollope que je vous ai relayé hier dans ce billet.
Que faut ‘il retenir du billet de Zeus ?
- Enterprise voice: Advantage Cisco
Il est ici mis en avant notre position de leader sur le marché de la voix et Téléphonie sur IP avec une expérience remontant à 1999 suite au rachat de la société Selsius ayant donné naissance à notre serveur de communications unifiées, le “Call Manager” devenu “Communication Manager” ou CUCM. Zeus est même plus tranché sur la capacité du produit Microsoft à fournir un service de téléphonie d’entreprise en écrivant : “and Microsoft has an immature product here.”
- Audio and Web conferencing: Advantage Cisco
La solution WebEx est clairement identifiée comme leader sur ce segment, certes essentiellement dans une approche “As a Service” jusqu’à la mise à disposition depuis le mois d’Octobre dernier de la solution WebEx internalisée au travers du produit Cisco WebEx Meeting Server. La richesse fonctionnelles des services WebEx est a noté sur ce point.
- Desktop Chat and Presence: Advantage Microsoft
Cisco est considéré comme leader sur ce segment par 35% contre 34% pour Microsoft. Il est intéressant de noter ici que Microsoft étant sur ce marché depuis bien plus longtemps que nous, cet avantage s’est estompé au fur et à mesure de nos nombreux développements notamment autour de notre architecture et de nos clients Jabber disponibles sur de nombreuses plateformes (nos services d’IM & Présence sont maintenant disponibles gratuitement sur toutes les plateformes supportées comme présenté ici).
Zeus met cependant Microsoft devant sur “Desktop Chat & Presence” (la mobilité de ne semble pas avoir été regardée sur ce point ?) en se basant sur une meilleure intégration de Lync dans leurs propres produits notamment la suite Office. Ce constat est maintenant erroné puisque notre suite Jabber for Windows propose une parfaite intégration dans Sharepoint, Outlook comme le prouve la vidéo ci-dessous.
- Enterprise video: Advantage Cisco
Cisco ressort comme leader. Les accords potentiels de Microsoft avec Polycom notamment sont abordés mais il en ressort des problématiques de support basé sur de multiple interlocuteurs.
Il est également mis en évidence que l’interconnexion avec d’autres systèmes vidéo existants dans l’entreprise est rendu complexe et coûteux à cause de choix propriétaires (signalisations, codecs).
J’ajouterai personnellement quelques autres points tel que :
- le manque de pérennité dans la stratégie vidéo de Microsoft Lync avec notamment un fort revirement dans le choix des codecs opéré avec l’annonce de LYNC 2013 ou les investissements réalisés autour de RT-Video et d’H263 sont remis en cause au profit du H264SVC.
- L’absence de services vidéo évolués dans un environnement microsoft entre le poste de travail et la visioconférence de salles.
- Cloud UC: Push
Zeus compare rapidement notre approche HCS avec Office 365 pour les services UC&C et conclut “I believe Cisco’s HCS is the best cloud UC solution on the market today”.
- Mobile UC: Advantage Cisco
Zeus analyse notre position comme plus agnostique pour nous permettre de proposer un support plus large de plateformes mobiles et de travailler main dans la main avec les leaders de la mobilité tel que Apple, Samsung, …
Il aborde également un sujet clef dans la gestion de la mobilité (certes des UC mais également de l’accès aux outils IT) ou il considère que le réseau est primordiale dans la gestion de cette mobilité : “Microsoft’s is all about the client, and my belief is that mobile computing is network-centric, not device-centric,”
- UC-Enabled Applications: Advantage Microsoft
Il donne ici l’avantage à Microsoft grâce au large réseau de développeurs mais conclut tout de même : “Frankly, given the size of the Microsoft developer network, I’m shocked Microsoft hasn’t done more here.”
Nous ne pouvons biensur pas comparer les réseaux de développeurs mais nous avons, de notre côté, mis à disposition un kit de développement Jabber SDK permettant des intégrations avec des applications métiers ou Web que beaucoup de nos partenaires utilisent déjà. Ce SDK expose des méthodes bien connus des développeurs tels que AJAX, SOAP, REST, garantissant une rapide intégration de ces services de communications unifiées dans différentes applications.
Je trouve intéressant, et cela confirme mes propos d’hier, que le choix d’une solution de communications unifiées doit s’effectuer avec le recul nécessaire et l’analyse des besoins utilisateurs et ce de plus en plus dans un mode intégré et de moins en moins en juxtaposant des silos Voix, Vidéo et collaboratif…
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