L’influence des outils grand-public est de plus en plus importante dans l’entreprise. Les principales tendances actuelles autour de la mobilité, des réseaux sociaux, de la vidéo ainsi que de la virtulisation renforcent les questions que se posent les directions informatiques quant à l’usage des outils collaboratifs dans l’entreprise et leurs apports vis-à-vis du comportement des collaborateurs pour améliorer leur efficacité, l’innovation, la prise de décisions, les processus métier ainsi que la relation clients.
Les principales questions que les DSIs doivent se poser sont :
- Comment construire une plateforme ou architecture permettant de supporter tous ces besoins de communications voix, vidéo, mobiles
- Comment intégrer ces outils de communications unifiées à l’existant tout en respectant les standards
- Comment coupler les outils de communications unifiées à la collaboration intégrant les réseaux sociaux, la relation client ainsi que l’intégrant au SI
- Comment rationnaliser les échanges formels et informels dans l’entreprise ainsi que vers les clients, partenaires et fournisseurs
- Comment fournir des outils collaboratifs en adéquation avec les enjeux métiers de l’entreprise
- Comment prendre en compte les besoins de mobilité
Je vous propose pour ce dernier billet de l’année et avant de vous retrouver le 7 Janvier 2013 de lire ce white-paper :
“Igniting Collaboration in the Next-Generation Enterprise”
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