Autor: Chuck Robbins – Versión original en inglés
Queridos clientes y partners:
Todos los clientes y funcionarios gubernamentales con los que he hablado buscan respuestas a estas preguntas, así como asistencia sobre cómo proceder. Con tanta confusión, quería compartir con todos vosotros las acciones que en tiempo real estamos tomando en Cisco y cómo estamos apoyando a los demás.
Apoyando a nuestra gente
Nuestra primera prioridad ha sido ayudar a nuestros clientes y socios de todo el mundo a mantener seguros a sus equipos. Una forma de hacerlo, según los profesionales médicos, ha consistido en alentar el distanciamiento social. Al igual que muchos de nuestros clientes, hemos implementado políticas de trabajo desde el hogar para limitar la exposición de nuestros empleados, pero ha sido crucial hacerlo sin comprometer la capacidad de permanecer conectados, productivos y trabajar de forma segura. Para poner a los clientes en funcionamiento rápidamente, hemos estado ofreciendo ofertas gratuitas y servicios basados en la nube en Webex, soluciones de seguridad y más opciones que han mantenido a las nuevas fuerzas de trabajo remotas funcionando productivamente.
Independientemente de cuán compleja sea la situación, tienes todo mi apoyo para hacer lo mismo por ti. La situación con la que todos estamos lidiando probablemente tendrá un efecto en el tiempo, en la forma en que nos conectamos entre nosotros y hacemos las cosas en el futuro, y tenemos grandes equipos para ayudarte a escalar rápidamente ese esfuerzo.
Apoyando nuestra continuidad comercial
Miles de millones de personas confían en Cisco, en nuestra tecnología, nuestros socios y nuestra gente todos los días, por lo que hemos dado mucha consideración a la continuidad del negocio a lo largo de los años. Desde el comienzo de la pandemia, hemos hecho que nuestro asesoramiento sobre la continuidad del negocio remoto esté más ampliamente disponible en nuestra web de Apoyo a la continuidad del negocio, que te brinda acceso a una serie de mejores prácticas que empleamos nosotros mismos y con los clientes. Espero que encuentres útil este recurso.
Además, en los últimos meses, nuestros socios, cadena de suministro, atención al cliente y equipos de TI se han estado preparando para esta pandemia. La situación dinámica ciertamente ha causado imprevisibilidad, como creo que todos hemos experimentado, pero nuestros equipos de fabricación, proveedores de componentes y operaciones de logística se han centrado en desviar los pedidos, acelerar los suministros alternativos y agregar capacidades de fabricación en todo el mundo. Nuestros equipos manejan contingencias diariamente e incluso cada hora, y estoy seguro de que tendrás acceso al equipo y la conectividad que necesitas para combatir y contener el coronavirus y mantenerte productivo.
Apoyando a nuestras comunidades
Lo que es más importante, haremos lo que sea necesario para apoyar a aquellos cuyas vidas se han visto afectadas por esta pandemia y en primera línea. Esto es especialmente cierto para los que en nuestras comunidades están en mayor riesgo que otros. En el condado de Santa Clara, el hogar de nuestra sede, estamos apoyando el fondo de respuesta rápida de Destino: Casa que brinda asistencia financiera y recursos a personas y hogares que estarían en riesgo de quedarse sin hogar debido a enfermedades relacionadas con el coronavirus. Muchos están siendo afectados en nuestras comunidades compartidas, y nuestros pensamientos están con aquellos cuyas vidas se ven afectadas.
También nos hemos comprometido estrechamente con los jefes de estado y agencias gubernamentales para apoyar políticas que mantengan productivas sus economías, profesionales médicos y escuelas al tiempo que garantizan la seguridad pública. Con la ayuda de nuestros socios, hemos llevado soluciones de videoconferencia y redes a centros médicos y facultativos, así como a escuelas en China, Italia y Corea del Sur. En total, hemos donado más de $ 1M en tecnologías de colaboración y redes a nivel mundial, con más fondos todavía por venir.
Al igual que tú, estamos profundamente centrados en nuestros empleados y su seguridad. A medida que navegamos por esta nueva realidad, respaldamos a toda nuestra gente y sus familias con el mejor apoyo médico disponible, tiempo libre de emergencia y el compromiso de pagar a nuestros trabajadores por hora el salario completo. Como señalé, se alienta a toda nuestra plantilla a trabajar de manera remota, y hemos implementado el teletrabajo obligatorio en los lugares donde tiene mas sentido. También hemos limitado, pospuesto y suspendido nuestros viajes, reuniones y eventos globales.
Apoyándose unos a otros
Si tú, como muchos de nuestros clientes, buscas asegurarte que tus empleados permanezcan conectados a sus equipos mientras trabajan de manera remota desde su hogar, puedes obtener más información sobre nuestras soluciones de videoconferencia gratuitas aquí, así como nuestros consejos principales para maximizar el trabajo a distancia. Del mismo modo, para mantener seguras las operaciones comerciales remotas, puedes obtener más información sobre nuestra gama de ofertas de seguridad gratuitas aquí. Además, ponte en contacto con tu persona de confianza habitual de Cisco para recibir asistencia y asesoramiento o simplemente envíanos un correo electrónico a pandemicsupport@cisco.com
Durante 35 años y hasta ahora, Cisco ha asumido desafíos complejos y ha utilizado nuestra tecnología para ayudar a otros. A medida que continuamos sorteando esta nueva normalidad, mi compromiso contigo es que haremos todo lo posible para apoyar a tus organizaciones, compartir nuestros aprendizajes y ayudar a quienes más lo necesitan.
La amabilidad, la paciencia y la unión nos ayudarán a superar esto y estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Chuck Robbins
Chairman and CEO, Cisco
