La industria hotelera española busca ser cada vez más competitiva ofreciendo experiencias únicas a sus huéspedes. Acompáñanos a conocer cómo esta PyME supo integrar la innovación en cada apartado de su negocio.
Desconectarse de la rutina mientras permaneces conectado es uno de los objetivos de Cap Vermell Group, grupo empresarial con propiedades en el noreste de la isla de Mallorca, una zona rodeada de una naturaleza majestuosa, la paz y la tranquilidad necesarias para recargar baterías.
Este resort está integrado por Cap Vermell Grand Hotel con 142 habitaciones y una amplia zona de restauración, incluyendo un restaurante con dos estrellas michelin Voro y restaurantes temáticos como Roka Mallorca, todo ello construido sobre una superficie de 50.000 m2, cuenta además con Cap Vermell Country Club un centro deportivo con piscina climatizada, sauna, jacuzzi, baño turco, piscinas de exterior, pistas de pádel, sala de máquinas y 12 villas de lujo englobadas en Cap Vermell Estate. Su propuesta de valor reside en una experiencia personalizada con los más altos estándares de calidad en el que se cuida hasta el más mínimo detalle.
Entre los detalles está uno de los más importantes: la calidad del servicio de internet en todos los rincones, que es una de las variables más consideradas en el momento de escoger dónde hospedarse. Alineados con sus objetivos integrales, Cap Vermell Group buscó ofrecer la mejor experiencia en conectividad a sus clientes.
Adaptarse a los nuevos tiempos
El proyecto comenzó en 2015, cuando tras realizar una exitosa prueba full stack en un edificio de seis habitaciones, escogieron a Cisco Meraki por su versatilidad, facilidad de instalación y la dedicación del equipo de soporte técnico.
Las soluciones de TI administradas en la nube de Cisco Meraki ayudan a construir una red de alta densidad que ahorra tiempo y dinero al simplificar y automatizar la gestión de la red.
Un distintivo de este hotel es su capacidad de asegurar la conectividad de todos los dispositivos de cada uno de sus clientes y trabajadores, al tiempo que ofrecen servicios personalizados desde el Wi-Fi. Además, desde el dashboard en la nube de Meraki gestionan 3.000 puertos y configuran cualquier servicio de la red de forma remota, por lo cual ahorran en tiempo mientras facilitan el trabajo diario del equipo de TI.
Esta innovación constante se ha mantenido incluso durante los tiempos difíciles. Uno de los sectores más impactados por la epidemia global sin duda alguna ha sido el hotelero, y aún así, Cap Vermell Grand Hotel logró reinventar su modelo de negocio implementando el teletrabajo y manteniendo la comunicación del equipo en todo momento.
Gracias a la API abierta de Meraki, que facilita la integración con terceros, actualmente cuentan con un proyecto en fase piloto para incorporar medidores de la calidad de aire a través de sensores y así poder monitorear el tiempo de ventilación de las habitaciones y la seguridad de los huéspedes.
Después de seis años de trabajo mancomunado, continúan añadiendo productos modernos y servicios extraordinarios para mantener la lealtad de sus clientes. Desde Cisco estamos seguros de que seguirán superando las expectativas de sus huéspedes a través de experiencias inolvidables soportadas por las mejores soluciones tecnológicas.
Si esta historia local te ha inspirado, anímate a contactarnos. Estamos dispuestos a guiarte en el desarrollo de tu negocio.
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