A día de hoy, la mayoría de las empresas disponen de una herramienta de colaboración para equipos, aunque muchos trabajadores no están plenamente satisfechos con las soluciones utilizadas. La herramienta de colaboración perfecta debe ser fácil de usar, completa, segura, abierta a integraciones, económicamente atractiva… Y esto no es siempre fácil de encontrar.
La buena noticia es que en Cisco contamos con Webex, una solución que ha demostrado una buena adaptación en su uso y una mayor satisfacción del usuario final con respecto a otras (como se puede ver en el último análisis publicado por TrustRadius).
Entonces, ¿en qué gana Webex?
Vamos a repasar los 6 puntos más relevantes que convierten a Webex en una solución claramente diferenciada del resto:
1) La Webex Suite
Llamadas, reuniones, mensajería, encuestas y eventos: eso es lo que ofrece la nueva Webex Suite con una sola compra.
Poder realizar llamadas con cualquiera de nuestras soluciones de voz desde la misma aplicación de Webex, colaborar con mensajes y compartir archivos o crear o unirte a reuniones parece bastante lógico. Pero a esto tenemos que sumarle nuestra herramienta de encuestas Slido, completamente integrada en las reuniones; o el nuevo Webex Events 2.0, más completo y potente que nunca.
Se trata de tener todo lo necesario para colaborar en equipos dentro de un mismo paquete, al que podemos añadir otras de nuestras soluciones como las de “Contact Center” o los equipos de vídeo de Webex.
2) Seguridad
No nos conformábamos con el cifrado extremo a extremo de mensajes y reuniones, sino que hemos querido ir más allá introduciendo Zero Trust Security. Webex, a diferencia de otras plataformas, lleva cifrando punto a punto las reuniones desde hace más de una década, y añadiendo Zero Trust Security nos aseguramos de ser la solución más segura del mercado. Reflejando este cambio, en las reuniones de Webex se puede encontrar un icono que nos indica nuestro código de seguridad.
En mensajería, disponemos de cifrado punto a punto con la opción de mantener las claves de cifrado en la nube o en casa del cliente (a través de nuestra solución de Webex Hybrid Data Security). Y, nuevamente, damos un paso más con nuestra integración con sistemas de prevención de pérdida de datos (Data Lost Prevention) y añadimos el análisis en tiempo real de archivos enviados, ¡para que no se nos escape nada!
Además, gracias a cómo está desarrollada la arquitectura de Webex, podéis hablar con personas de otras empresas fácilmente, sin necesidad de cambiaros desde vuestra organización a la del externo, y manteniendo todas vuestras funcionalidades (incluyendo vuestras políticas de seguridad).
3) Equipos de vídeo
¿Qué podemos decir que no sepáis sobre nuestros equipos de vídeo de Webex? Es bien sabido que usamos protocolos estándares, lo que hace que nuestros equipos de vídeo sean agnósticos y puedan unirse a todas las plataformas de reuniones que utilicen estos estándares. También destacamos la variedad de equipos, adaptándonos a cualquier tipo de ambiente (oficina en casa, salas de reuniones, espacios abiertos…)
Además, contamos con diversos premios por el diseño y la innovación que llevan detrás, destacando el reconocimiento facial y de gestos o la supresión de ruido, entre otros.
4) Innovación
En relación con lo mencionado sobre los equipos de vídeo, aprovecho para contaros los últimos avances con respecto a la innovación desarrollada en toda la plataforma de Webex.
Probablemente muchos piensen en Webex como aquella solución para webinars de hace 10 años que resaltaba por su potencia. Actualmente podemos seguir hablando de una de las herramientas de reuniones más potentes, pero habiendo evolucionado a una solución más completa y unificada, adaptándose al mercado e incluso adelantándose a posibles cambios.
Durante el último año, se han introducido funcionalidades como la traducción simultánea 100% integrada en Webex, la supresión de ruido de fondo, los mensajes destacados de la Webex App o nuevas opciones de vistas introducidos durante una reunión. Pero me gustaría resaltar una de las nuevas funcionalidades, la cual permite cancelar la voz de otros gracias a “My voice only”. ¿Os imagináis lo útil que resulta esto para trabajar en verano en casa, para aquellos que tengan niños (y no tan niños) correteando a su alrededor?
5) Integraciones con terceros
Es cierto que Webex posee muchas herramientas que nos ayudan a comunicarnos, pero seamos realistas: nos encantan las aplicaciones como Miro, OneDrive o Salesforce y queremos gozar de una experiencia donde nuestra aplicación y estas herramientas estén lo más integradas posibles.
Es por ello por lo que permitimos crear integraciones bidireccionales entre aplicaciones, usar las ya existentes o customizar dichas integraciones a través de nuestras APIs. Tenéis para elegir.
Si abrís la aplicación de Webex, encontraréis una nueva pestaña en vuestros espacios donde pone “+ Apps”; desde ahí podemos abrir aplicaciones como Miro, para que estén disponibles siempre en nuestro espacio, y con la posibilidad de trabajar desde ahí mismo o de abrirlas en nuestro navegador.
No contentos con eso, permitimos también que en aplicaciones como Salesforce o Power Point podamos introducir Webex, para que podáis seguir con vuestras conversaciones sin cambiar de ventana.
6) Gestión centralizada
Nuestro centro de control es, claramente, otro de nuestros diferenciadores en el mercado.
Webex posee herramientas de llamadas, mensajería, centralita de atención al cliente (Webex Contact Center), equipos de vídeo y reuniones y eventos. Todo esto, más las integraciones a través de nuestros servicios híbridos, puede administrarse desde un único punto: el Webex Control Hub.
Desde esta herramienta tenemos la opción de saber cuántas personas están ocupando una sala o a qué temperatura está; ver en tiempo real lo que está sucediendo en una reunión de Webex para poder detectar posibles anomalías; o enlazar nuestras soluciones on-premises (Unified Communications Manager, equipos de vídeo registrados en casa del cliente…).
El Webex Control Hub también nos ayuda en cuanto a la gestión del cumplimiento normativo, pudiendo crear las políticas de seguridad deseadas o administrar la búsqueda y extracción de datos antiguos mediante e-Discovery.
Con Webex, todos ganan
Creo que poco más hace falta para entender que estamos ante la solución más completa y potente del mercado en cuanto a colaboración en equipos. Lo único que necesitáis ahora es probarla. Y para eso estamos aquí.
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