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Cómo evitar el fraude en la compra y reventa de productos y servicios de Cisco


7 June 2021


Como Partner de Cisco es importante que estés al tanto de todo aquello relativo a la marca, que garantiza que puedas ofrecer un servicio de calidad y con garantías. Por eso, es importante que sepas que nuestro equipo de Brand Protection está aquí para ayudarte a evitar posibles fraudes de producto. Déjame que te cuente brevemente cómo trabajamos en Cisco para combatir el fraude.

 

Consejos importantes para evitar el fraude

La calidad y autenticidad de nuestros productos son factores muy importantes a tener en cuenta. Tu empresa está autorizada a comprar productos y servicios Cisco solamente del canal autorizado dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y Suiza, y revenderlos a usuarios finales u otros canales autorizados. El canal autorizado está integrado por mayoristas, revendedores, proveedores de servicio o integradores de sistemas autorizados por nosotros para ofertar sus productos y servicios dentro de un territorio especificado en el contrato entre estos canales y nosotros.

Si lo necesitas, puedes consultar la lista del canal autorizado en tu territorio aquí y aquí.

Tip útil e importante: cuando compres productos de Cisco a través de canales autorizados, la empresa debe proporcionarte siempre una confirmación por escrito de que estás adquiriendo productos o servicios Cisco directamente de un canal autorizado. Recuerda siempre pedir este comprobante. 

Además, ten en cuenta que cuando compres productos de Cisco del canal autorizado para revenderlos a un usuario final, deberás facilitar a ese canal autorizado y a Cisco los datos de ese usuario final. Cualquier compra y/o reventa de productos y servicios Cisco de o para empresas que no sean canales autorizados constituye un incumplimiento de su acuerdo con nosotros y puede dar lugar a su rescisión.

¿Qué pasa si compro un producto de Cisco a través de un canal no autorizado?

Cuando se adquieren productos a través de canales no autorizados (espacio también conocido como mercado gris), tanto el cliente como tú estáis asumiendo un potencial riesgo añadido, puesto que al desconocer el origen de los productos ofertados, Cisco no puede garantizar ni su calidad ni su rendimiento. Entre otras cosas importantes, la compra de productos a través de un canal no autorizado incrementa el riesgo de adquirir productos falsificados que, a su vez, aumentan el riesgo para la seguridad de la red de tus clientes que puede, por ejemplo, sufrir ataques cibernéticos y estar más expuesta a otras vulnerabilidades.

En resumen, es importante que tengas en cuenta que:

– Los productos comprados a través de canales no autorizados pueden ser productos falsificados, robados, ilegalmente importados, o incluso contener algún virus en el software susceptible de provocar perturbaciones en la red de los clientes finales. Cisco no puede garantizar la calidad de dichos productos. 

– Estos productos no tienen acceso al soporte técnico ni a la garantía de Cisco.

– Son productos que pueden no disponer de una licencia de software válida y otorgada directamente por Cisco.

¿Dónde ver más información con respecto a nuestras políticas? Aquí, en nuestra web de Brand Protection. Y si necesitas asesoramiento específico no dudes en contactar con nuestro equipo, en el caso de Europa liderado por Magdalena Jakubicz, que estará encantado de atender tus inquietudes.

¡Hasta la próxima!


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