Siempre me gustó la frase “menos es más”. Y hoy, cuando pensé en la historia que voy a contaros a continuación, me acordé de ella. ¿Por qué? Porque esta es la historia que confirma el lema de que muchas veces con muy poco, podemos hacer mucho. Y, en general, el recurso que está detrás de esto es simplemente la capacidad de pensar distinto. Es decir, ni más ni menos, que la capacidad de innovar.
La empresa italiana de fabricación de calzado Del Brenta tiene 50 empleados y diseña, desde hace más de medio siglo, tacones, cuñas y plataformas para las más reconocidas marcas de calzado del mundo.
Como tantos otros dueños de negocios, Luciano Polato (CEO de Del Brenta), se llevó las manos a la cabeza cuando su empresa se vio forzada a cerrar las puertas. No sólo por el compromiso que suponía para con sus clientes, sino también, por supuesto para con sus empleados y las familias de éstos. Sin embargo, hacía más de 3 años que venían utilizando Webex para trabajar y esta innovación les permitió hacer la diferencia cuando las cosas se pusieron complicadas.
Diseño, innovación y… ¡tecnología!
El diseño y la innovación han sido históricamente -y lo siguen siendo- los pilares de la industria de la moda. Sin embargo, la creciente tendencia a la transformación digital de los negocios no es ajena a ninguna industria y las empresas de este sector también capitalizan los beneficios que ofrece la tecnología en términos de agilidad de operaciones y servicios digitales al cliente. Y Del Brenta no es la excepción; más aún en los tiempos que corren.
Luciano y su equipo utilizan Cisco Webex desde el año 2017 para facilitar y agilizar las comunicaciones con clientes, proveedores, diseñadores, personal de ventas en el showroom y empleados encargados de la logística. Prácticamente toda la comunicación que posibilita el trabajo diario está sostenida por la tecnología de Webex. Tal es así, que cuando las cosas se pusieron difíciles, el jefe de innovación de la empresa, Stefano Bezzon, nos comentó que siempre había valorado Webex por la utilidad de la herramienta en sí misma pero “nunca hubiera imaginado que se iba a convertir en una pieza fundamental para garantizar que su empresa pudiera seguir funcionando en un contexto como el que vivimos desde marzo de este año hasta ahora”.
La facilidad de transición garantiza la operatividad de un negocio
Tan sólo en un día Del Brenta hizo la transición de todas sus operaciones tradicionales a operaciones digitales. Los equipos de trabajo prácticamente no sufrieron ralentizaciones ni interrupciones. Simplemente un día se levantaron en casa y en vez de subirse al autobús hasta las oficinas de la empresa, se hicieron un café, encendieron sus ordenadores y el trabajo transcurrió de igual manera que venía siendo hasta ahora.
Trabajar con diseñadores reconocidos del mundo de la moda le exige a una empresa como Del Brenta tener garantía de la protección de la propiedad intelectual de los diseños y los proyectos creativos que se desarrollan. Toda esa información sensible ya estaba asegurada por Webex.
No dejar de innovar, esa es la clave
Actualmente la mayoría de los empleados ha vuelto a la oficina, mientras que algunos continúan trabajando desde casa. Este modelo híbrido también fue una implementación natural porque trabajar en casa no es trabajar menos. El trabajo es lo que haces, no dónde lo haces.
En este sentido, Stefano también se muestra sorprendido (para bien) de haber podido comprobar el compromiso que sus empleados tienen para con su trabajo y la pasión que le ponen todos los días; así como también de las posibilidades que las herramientas tecnológicas ofrecen que no se habían dado cuenta.
Tal como menciona mi compañera Lola en este blog, podemos sentir que estamos en pausa y sentirnos frustrados o podemos aprovechar estas oportunidades para ser creativos y pensar de manera lateral soluciones diferentes que pueden ayudarnos a salir de este embrollo. Y creedme, la tecnología, para esto, es una gran gran aliada.
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