Blog de Cisco España / Colaboración / Soluciones de teletrabajo: un aliado para las empresas

Todos los españoles estamos ante uno de los retos más complicados de nuestra vida: superar la crisis del coronavirus e intentar que afecte lo mínimo posible a nuestra economía.

En este escenario la tecnología se presenta como un aliado para las empresas, ayudando a sus empleados para que puedan ofrecer un servicio de calidad a sus clientes en la industria o sector en el que operen.

Los países afectados estamos aprendiendo mucho de China en la gestión de esta situación. Y aprendiendo de ellos sabemos también que crisis significa oportunidad: el teletrabajo nos puede ayudar a minimizar el impacto de estos tiempos tan desafiantes. Además, una vez instaurado, puede ayudarnos en un futuro a desarrollar nuevos modelos de trabajo, en los cuales podemos facilitar la conciliación familiar y laboral, consiguiendo mayores productividades y empleados más satisfechos.

En Cisco ofrecemos dos formas de ayudarte con el teletrabajo:

Opción A
Utilizando únicamente soluciones software desde nuestros ordenadores de mesa, portátiles, tablets o smartphones en el hogar de nuestro empleado.

• Cisco Webex Meetings: solución de colaboración para realizar reuniones remotas: audio, video, compartición de pantalla y documentos. Este servicio permite crear experiencias de colaboración sencillas e intuitivas. Es una solución basada en la nube que nos permite de forma segura y fiable colaborar entre nuestros empleados y colaboradores.

• Cliente VPN nativo de cada sistema operativo que termina los túneles en un equipo Meraki MX ubicado en el centro de procesamiento de datos centralizado. De esta forma no se necesita ningún SW adicional facilitando la configuración y puesta en marcha ni tiene ninguna dependencia de un fabricante concreto de seguridad.

• Cliente VPN Cisco AnyConnect: agente que instalamos en nuestro equipo. Con él podremos conectarnos de manera segura a la red corporativa. Este equipo levanta un túnel (VPN) que debe terminar de manera segura en un concentrador de túneles. Tenemos varias opciones de concentradores: sería un Cisco ASA o un Firepower y suelen residir típicamente en el centro de procesamiento de datos que se usa habitualmente en las empresas.

Opción B
Además de soluciones de software en nuestros dispositivos, utilizar algunos equipos extra de conectividad en casa. Esta solución es más robusta, más fácil de desplegar masivamente y requiere de menos conocimiento del usuario final.

• • Cisco Webex Meetings: solución de colaboración para realizar reuniones remotas: audio, video, compartición de pantalla y documentos.
  • Dispositivo para lanzar el túnel hacia nuestra sede principal para poder acceder a los recursos como si estuviéramos en la oficina. Se puede hacer con un punto de acceso Meraki MR, extendiendo el SSID corporativo hasta nuestra casa o nuestra plataforma Meraki MX,  Z3, o MG que permite levantar el túnel de manera segura y poder conectarnos por cable, wifi o 4G, en función de las necesidades. Estos equipos terminarían los túneles en un MX en el centro de procesamiento de datos de nuestras empresas.

Extras adicionales
Ambas arquitecturas y soluciones (A y B) permiten extras muy interesantes que permiten configurar estos entornos de la manera más ágil y segura posible:

• Cisco DUO: nos permite reforzar la autenticación usando doble factor avanzado para establecer la VPN o acceder a cualquier aplicación (Office365, Salesforce); controlando así, que el usuario es quién es y el dispositivo de acceso es el que debe ser y está actualizado.
• Cisco Umbrella: Nos da protección continua a los dispositivos que se conectan a Internet a nivel de DNS siendo DNS uno de los servicios más utilizados en ataques de ciberseguridad. Además de protección DNS, Umbrella ofrece servicios como firewall en la nube y full proxy por lo que representa una amplia capa de seguridad para todas nuestras aplicaciones en la nube. Una de las grandes ventajas de Umbrella es la protección cuando el usuario está fuera de la red corporativa y sin su conexión VPN navegando libremente por Internet. En estos casos, Umbrella es capaz de proteger a todos los clientes de forma absolutamente transparente para el usuario final.

Algunos clientes han configurado su arquitectura de teletrabajo evitando que todo el tráfico vaya por su VPN, que lo hagan únicamente algunas aplicaciones. Por eso se están planteando hacer Split Tunneling permitiendo que el PC remoto acceda a ciertos sitios directamente sin pasar por el túnel. Este tráfico directo se puede controlar también con Cisco Umbrella. ¿Qué ventajas ofrece?

1. Visibilidad del entorno: Gracias a Meraki Insight podemos entender cómo se están comportando nuestras aplicaciones. Ver el origen de posibles problemas que tengamos de acceso a nuestras aplicaciones remotas incluida la voz.
2. Gestión de los dispositivos finales a través de una plataforma centralizada: En un entorno en el que nuestros trabajadores no están en la oficina, necesitamos una manera ágil de desplegar y provisionar aplicaciones, controlar el uso de las mismas.
3. Mejorar la experiencia de usuario: podríamos mejorar la experiencia de usuario en Webex al usar un terminal de videoconferencia de Cisco. También podríamos usar Webex teams para hacer más completa aún la experiencia de colaboración.

Desde Cisco se han creado documentación específica en torno a estas soluciones, para algunas de ellas se han activado pruebas gratuitas, toda la información en este enlace 

Todo el equipo comercial de Cisco está a vuestra disposición para ayudaros, nos podéis contactar aquí y un representante comercial se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Cisco trabaja con una extensa red de partners distribuidos por todo el país que conocen bien nuestras soluciones y pueden ayudarles a implantarlas, todos accesibles desde nuestro localizador de partners.

Authors

Carla Luca de Tena

Integrated Marketing Campaigns Manager

Global SB Marketing