Colaboración

‘People Insights’: llegando al corazón del problema

Cisco España
9 March 2020

Autora: Aruna Ravichandran – Versión original en inglés

Cuando trabajas en un proyecto con personas resulta de vital importancia conocerlos en profundidad. Saber quiénes son. Detalles como para qué compañía trabajan, a qué departamento pertenecen, qué experiencia acreditan y qué objetivos han alcanzado te permiten estructurar el proyecto y los recursos de manera más efectiva. Pero nadie puede permitirse esperar días o semanas para saber cómo está formado el equipo y esto se vuelve aún más crítico cuando la velocidad de crecimiento de un negocio se acelera y cuando los equipos están distribuidos de manera global.

Aquí es cuando la percepción de los usuarios entra en juego. Es una concepción que ha sido investigada durante décadas pero que ahora ha llegado de manera actualizada y completa. Se trata de una respuesta a los desafíos más comunes del trabajo en equipo a los que todos nos hemos enfrentado alguna vez:

Reuniones para toma de contacto. Normalmente siempre fueron tediosas y aburridas. Las personas nunca saben bien cómo presentarse ni qué decir, son reuniones que llevan mucho tiempo y, al final, pocos recuerdan la información transmitida.
Buscar a alguien a través de LinkedIn. La realidad es que los perfiles varían en calidad y profundidad, pudiendo incluso estar incompletos o desactualizados. Su precisión radica fundamentalmente en la capacidad del usuario de mantenerlo completo y, seamos honestos, ¿quién tiene tiempo para eso?
Googlear a alguien. Hay muchas personas en el mundo con el mismo nombre y aún si encontraras a la correcta, ¿cómo categorizarías y guardarías toda la información?

Francamente, todas estas opciones son engorrosas, incompletas y muy poco prácticas. Y, si estamos en medio de una videoconferencia, nos distrae y nos hace perder la atención en la reunión. Es el clásico ejemplo del enigma de la información en Internet: todo está ahí pero nadie hasta ahora ha inventado un sistema que permita recopilar la información y organizarla de manera apropiada.

Por eso, creamos ‘People Insights’

Siendo una compañía de tecnología, no sorprende pensar que Cisco haya estado, desde hace décadas, desarrollando herramientas y aplicaciones que permitan mejores operaciones de negocios y reuniones en un mundo hiperconectado. Sin embargo, también sabemos que son las personas las promotoras de esos proyectos, son las personas las que colaboran e innovan, por lo tanto, son las personas en lo que las personas deberíamos centrarnos.

Entonces, la solución se vuelve obvia: despleguemos nuestro conocimiento, nuestro poder informático, nuestras soluciones de inteligencia artificial e integrémoslo a nuestra adquisición de Accompany, cuya app es el nuevo estándar en recolección y consolidación de información vital profesional de sus participantes. Presentémoslo como un apartado de ‘perfil’ -un vistazo sobre la bio que revela la información precisa de cada persona- que sea visible fácilmente, cliqueable y que siempre esté actualizado. Ahí, directamente en tu pantalla.

La privacidad como factor fundamental

El objetivo de People Insights es hacerle la vida más fácil y menos estresante a todo aquel que esté trabajando en proyectos que requieran la consolidación de equipos de trabajo. Así, nos aseguramos que la información presentada en cada uno de los perfiles personales de People Insights ya se encuentre en estado público anteriormente. Es decir que nada es confidencial. También nos aseguramos que cada uno pueda editar su perfil en profundidad en caso que alguna información no se corresponda con la realidad.

No queremos preocupaciones. Queremos confidencialidad y poder vincularnos con personas que estén buscando maximizar las sinergias de sus equipos sabiendo el contexto y el talento de aquellos que los rodean.

La pieza central de una gran colaboración

Creemos que People Insights es una herramienta maravillosa, así como también lo son los analistas y los expertos. En eventos como el Cisco Analyst Summit o el Enterprise Connect recibimos la enhorabuena de parte de una amplia selección de expertos de la industria que saben lo que necesitan y lo vieron y probaron en People Insights.

En conclusión: el trabajo está mejor hecho cuando las personas se conocen entre sí de una mejor manera, y cuando juntos pueden alcanzar los objetivos propuestos. Pensamos que nuestra solución es realmente capaz de llegar al corazón del problema, el factor humano que todo equipo trata de alcanzar al máximo. El factor humano construye confianza y crea vínculos. Eso hace que las personas trabajen más eficientemente y sean más creativas. Ayuda a elevar la productividad disminuyendo el tiempo de búsqueda, de entender quién es quién y de conocer el histórico. Es una solución que habilita más tiempo para que los equipos se cohesionen mejor y se apoyen entre sí a través de experiencias comunes.

Tan maravillosa como la tecnología, la productividad y la ganancia provienen siempre del factor humano. Con People Insights creemos que hemos podido potenciar ese eslabón perdido entre la gente y la tecnología que supera todo lo que teníamos disponible hasta ahora.

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