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Cisco Webex apoya a sus clientes en tiempos difíciles


11 March 2020


Traducción y adaptación del blog de Sri Srinivasan, SVP y GM, Team Collaboration Group at Cisco


El trabajo remoto es una tendencia creciente con rápida adopción en todo el mundo. España parte en desventaja en términos de movilidad empresarial comparados con sus vecinos europeos, según se desprende de los datos más recientes del INE. En concreto, “sólo un 36% de las empresas con menos de 10 trabajadores facilita a su plantilla acceso remoto al correo electrónico, los documentos de trabajo y las aplicaciones de la empresa. Así, el 91,5% de los ocupados en nuestro país no trabaja ni un día desde su casa”.

A raíz de las circunstancias globales generadas por la propagación del COVID-19 (enfermedad del coronavirus), la tendencia se ha acelerado abruptamente ya que muchas personas que hoy están trabajando desde sus casas, lo hacen como parte de la estrategia de las empresas y organizaciones para evitar contagios y preservar la salud de la población.

El plan proactivo de Cisco

En línea con lo anterior, y a medida que las alertas se propagan por diferentes países, nuestro monitoreo del servicio Webex muestra una tasa de uso rápidamente creciente tanto del servicio gratuito como de nuestros suscriptores.

Por este motivo Cisco ha preparado un conjunto de acciones para ayudar a que las empresas continúen sus operaciones y, más que eso, que los empleados trabajen y sean productivos mientras están seguros en sus casas.

Nuestra prioridad es facilitar que todas las personas trabajen desde cualquier lugar (incluido el hogar), en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo, para que permanezcan conectados con sus equipos y puedan continuar sus operaciones cotidianas. Como líder del mercado, nuestro esfuerzo se extiende a diversas áreas.

Con efecto inmediato, ampliamos las funciones de Webex para todos los países que ya tienen nuestra oferta gratuita disponible y no solo para aquellos afectados por COVID-19.

Los detalles completos sobre la oferta y los países elegibles están disponibles aquí (contenido en inglés).

Las funcionalidades ampliadas de la oferta gratuita incluyen:

  • Uso ilimitado (sin restricciones de tiempo)
  • Admite hasta 100 participantes

Además, ante este momento de necesidad, estamos proporcionando licencias gratuitas de 90 días a empresas que no son clientes actuales de Webex, a través de nuestro ecosistema de socios comerciales y equipo de ventas Cisco.

También estamos ayudando a nuestros clientes existentes a cumplir con sus necesidades de comunicación bajo las circunstancias actuales, en las que requieren habilitar un número mucho mayor de trabajadores remotos y expandir la utilización de nuestras soluciones sin un coste adicional:

Con efecto inmediato, para los clientes con suscripciones activas de Webex, estamos facilitando la expansión temporal de la suscripción. Para las suscripciones de Enterprise Agreement y Active User, Cisco ofrece un plazo adicional de 90 días para el cálculo del true forward. Durante el mismo plazo las suscripciones de Usuarios Nominados, podrán ser ampliadas hasta en un 20%.

Además, y especialmente para empresas pequeñas y medianas (2 a 100 usuarios) que buscan incorporar un servicio completo, funcional y con gerenciamiento centralizado, estamos ofreciendo precios y promociones especiales: Para los planes Plus y Business, el registro de un mes habilita a 2, y el registro anual tiene una bonificación de 4 meses (se pagan sólo 8).

*Cisco Webex es el único que incluye una capacidad de ingreso en un sistema o aplicación de video en todos los planos gratuitos y pagos. Además, ofrece soporte consistente y una versión de prueba gratuita.

 

Alcance en España

En España, todos los modelos detallados anteriormente están disponibles. Puede obtener el servicio gratuito aquí

Estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para apoyar en este momento de dificultad. Continuaremos proporcionando actualizaciones oportunas y consejos prácticos sobre el trabajo remoto y mucho más. Mientras tanto, nuestros pensamientos están con todos los afectados en esta situación.

 

Nuestro equipo en China

Nuestro propio equipo en China también está utilizando Webex (puede pensar en Webex como una conferencia, pero Webex incluye videoconferencias, chat persistente, trabajo especializado desde dispositivos de video domésticos y llamadas) desde sus hogares en Hefei, Hangzhao, Suzhou, Shanghai, Beijing y otras ciudades. Es un increíble testimonio de cómo podemos trabajar unidos no sólo en temas de negocio, sino también en acompañarnos como una sola familia conectada entre nosotros y con nuestras comunidades.

 

Asistencia durante todo el día para todas las necesidades del negocio y continuidad alrededor del mundo

Nuestro equipo está trabajando las 24 horas del día para garantizar el cumplimiento de las necesidades de su negocio. La mayoría de los servicios en la nube se planifican y dimensionan a partir de volúmenes máximos, no solo en infraestructura, sino también para la capacidad de red necesaria. Cisco está mejorando continuamente la conectividad mundial al trabajar de la mano con los operadores de telecomunicaciones para mejorar la conectividad y reducir la latencia entre nuestros usuarios finales y la nube de Webex.


Encuentre recursos adicionales y consejos prácticos para trabajar de forma remota

Espero que todo se resuelva lo más rápido posible y que el mundo entero pueda sobrevivir y renacer más fuerte de esta crisis.

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2 Comentarios

  1. Es imposible ponerse en contacto con ustedes a través de los canales de ayuda. El sistema no funciona. Ya me han realizado el cargo en la tarjeta del año completo (con el descuento) y encima no sé cómo se puede ejercer el derecho de desistimiento, dado que el correo electrónico que indican tampoco funciona.

    • Bartolomé, debido a la excepcionalidad estamos experimentando demoras en las gestiones relacionadas al servicio de Webex pero todos los casos tienen seguimiento. Gracias por la paciencia.