Los administradores de red dedican el 43% de su tiempo a la resolución de problemas[i]. Casi la mitad de los consultados por Cisco (el 47%) afirman tardar 30 minutos en visualizar y comprender el problema y otros en 30 resolverlo. Y, si se trata de la red WiFi, la resolución se demora aún más.
¿Podemos utilizar la propia red para resolver problemas de red de forma automatizada y a su vez optimizar el rendimiento? Cisco ha dado un gran paso en este sentido con las redes basadas en la intención.
Al convertir la infraestructura -switches, routers, firewalls, dispositivos…- en un sensor, la red ofrece un completo contexto de lo que sucede. Combinando estos datos con una avanzada analítica e inteligencia, los administradores pueden ver y resolver los problemas más urgentes de la red, clientes y aplicaciones en minutos en lugar de horas. Y mejorar también la eficiencia operativa. Veamos cómo.
Verificación en redes cableadas e inalámbricas
Las nuevas capacidades de assurance pueden verificar de forma continua que la red opera como se pretende. Cisco DNA Center Assurance proporciona una vista contextual completa del estado de la red, con información en tiempo real e histórica (hasta 14 días) de usuarios, dispositivos y aplicaciones, tanto en redes cableadas como inalámbricas.
Cisco Aironet Active Sensor es un compacto sensor inalámbrico que simula las experiencias de los dispositivos conectados. El departamento de TI puede así validar el rendimiento inalámbrico en Cisco DNA Center Assurance y preparar la red para soportar picos de conexión, como en simposios y conferencias.
Y High Density Experience constituye un revulsivo para los entornos de conexiones de alta densidad: estadios, ferias o congresos. Es parte de la tecnología utilizada por Cisco en Mobile World Congress, los Juegos Olímpicos de Río y Londres o nuestros grandes eventos Cisco Live EMEAR (el último de Barcelona con más de 16.000 asistentes).
Además, Cisco DNA Center Assurance integra una avanzada analítica para los dispositivos iOS gracias a nuestra colaboración exclusiva con Apple, que permite obtener los datos contextuales para optimizar la experiencia de los usuarios conectados.
Mejoras operativas
Pero podemos ir aún más allá de la resolución de problemas de conectividad y obtener verdaderas mejoras operativas, especialmente a través de la red inalámbrica. Cisco Operational Insights es una completa herramienta para gestionar y optimizar los activos, sensores de IoT, sistemas de alerta y flujos de trabajo operativos.
Compatible con equipos de múltiples fabricantes, la solución puede analizar una amplia gama de etiquetas y sensores -WiFi, Bluetooth Low Energy (BLE), RFID…- para integrar y monitorizar continuamente los procesos de las Tecnologías de la Operación (TO), digitalizando los activos en entornos industriales, de fabricación o almacenes.
A través de su interfaz Cloud, ayuda a definir el perfil, la categoría y el fabricante de cada uno de los activos y establecer reglas para los flujos de trabajo. Después, monitoriza los datos procedentes de los sensores -incluyendo temperatura y humedad- y alerta (vía SMS, e-mail o API móvil) y actúa cuando cualquier medida se desvía de los parámetros establecidos.
Operational Insights es más que una simple herramienta de gestión de activos para entornos de TO. Ofrece visibilidad en tiempo real sobre el funcionamiento de las operaciones, permite tomar medidas inmediatas y optimizar los procesos. Además, ofrece una amplia gama de informes históricos e indicadores clave de rendimiento.
Digitalizando espacios
Estas capacidades se extienden también a cualquier espacio de interior, aprovechando la información contextual basada en la ubicación. La nueva solución Cisco DNA Spaces -que integra Connected Mobile Experience y la tecnología de July Systems, compañía adquirida por Cisco- es una potente plataforma Cloud que proporciona completos servicios de localización, incluyendo analítica, para digitalizar espacios de interior.
Ofrece tres grandes ventajas:
- Visualizar y comprender lo que sucede en los espacios físicos
- Actuar sobre este conocimiento para obtener resultados
- Extenderse para integrar sistemas de CRM y otras aplicaciones mediante APIs
Pensemos en un hospital. Con la inteligencia de ubicación de Cisco DNA Spaces, los administradores podrán no sólo visualizar los espacios -salas de espera, quirófanos, cafeterías…- sino también de dónde vienen los usuarios conectados, cuánto tiempo permanecen en estos espacios o los recursos de datos que utilizan. Al comprender estos patrones, un hospital puede realizar mejoras basadas en la información contextual, como controlar la ubicación de equipos médicos y otros activos, generar alertas o mejorar la experiencia para pacientes y trabajadores.
Para múltiples sectores
Todos los puntos de acceso inalámbrico de Cisco pueden conectarse a Cisco DNA Spaces, aprovechando los servicios basados en la ubicación para mejorar procesos en múltiples sectores. Por ejemplo, en hoteles y comercios con aplicaciones de conserje virtual o la generación de ofertas personalizadas para los clientes. El 67% de las empresas con operaciones conectadas e inteligentes mejoran su eficiencia operativa[ii]. Las soluciones y servicios de Cisco y de nuestros partners pueden ayudar a organizaciones de todos los tamaños a evolucionar hacia una red basada en la intención y aprovechar su infraestructura inalámbrica más allá de la mera conectividad.
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[i] Estudio de clientes Cisco DNA
[ii] Encuesta sobre IoT elaborada por Cisco, 2017.
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