A día de hoy, en cualquier sector, es imprescindible contar con una red Wi-Fi, ya sea para dar conectividad a tus empleados, o para ofrecerla a tus clientes. De hecho, ya en 2012, un estudio de la universidad de South Florida, determinó que más del 70% de los encuestados preferían locales que tuvieran Wi-Fi.
Y cuándo fue la última vez que conectaste tu PC a un cable de red? En mi caso, no lo recuerdo… ya ni en la oficina lo conecto.
Pues ya que tenemos una infraestructura Wi-Fi, me gustaría comentaros otras 3 cosas que puedes hacer además de dar conectividad.
1. Conocer mejor a vuestros clientes
A día de hoy, de forma muy sencilla, podéis contar con un cuadro de mando con datos de posicionamiento de vuestros clientes, de cuándo vienen, cuánto tiempo están, incluso cómo se mueven por vuestro local. Toda esta información se puede utilizar para optimizar vuestro negocio.
CMX Analytics Cisco Live 2017
Por ejemplo, en nuestro caso, lo utilizamos recientemente en nuestro evento Cisco Live Berlin para analizar qué stands tenían más éxito y para compararlo con otras ediciones.
Y también pudimos ver como se llenaba una de las sesiones con más de 2.800 personas en tiempo real!
Y lo único que necesitáis es que vuestros clientes tengan activa la Wi-Fi en sus dispositivos.
2. Navegación Indoor
En determinadas situaciones os puede interesar guiar a vuestros clientes o empleados por dentro de edificios. En grandes hoteles se agradece que te guíen hasta el desayuno, o en un centro comercial que te lleven hasta una oferta interesante. Fuera de edificios tenemos el GPS, pero dentro no funciona, la alternativa son vuestros puntos de acceso.
En este caso es importante que prestéis especial atención a la capacidad de vuestra infraestructura en términos de precisión de localización, y también muy importante, la tasa de refresco de la información.
3. Ahorrar energía en las oficinas
Y el último ejemplo que quiero mostraros se trata de usar los datos de localización para entender cómo se están usando vuestros edificios. Se puede correlacionar esta información con vuestro sistema de calefacción, de forma que se adapte en tiempo real la temperatura en función del número de personas que hay en cada sala. En concreto, en la universidad de British Columbia, se llegó a ahorrar hasta un 5% en la factura de la luz.
También puede ser útil para analizar cómo se usan vuestros edificios, y para entender con datos reales, si es necesario ampliar vuestras oficinas, o si, por el contrario, podéis reducir costes eliminando algún edificio.
Esto son sólo 3 ejemplos, hay muchísimas aplicaciones y servicios que se pueden construir usando los datos de localización, de hecho, es un elemento clave cuando se habla del marketing de proximidad, en el que se ofrece promociones más relevantes a los clientes, pues tienen en cuenta a quién se le está enviado, cuándo es, y dónde está… al final muchos compramos por impulso.
Os recomiendo ver este webinar en español en el que se explica con algo de profundidad la tecnología, incluyendo una demo del tipo de analíticas que se pueden obtener.
También os animo a conocer nuestra solución de servicios de localización Cisco Connected Mobile Experiences (Cisco CMX)
Estoy interesado en vuestra opinión, ¿qué otros usos encontráis interesantes? ¿Os gustaría dejar un comentario abajo?
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