Alors que chaque pays évolue et gagne en résilience face à la pandémie, la nécessité d’opérer la transformation numérique n’a jamais été aussi prégnante. Aujourd’hui, avec la démocratisation du télétravail, chacun est à même d’être productif partout et à tout moment. Les administrations publiques procèdent non seulement à la digitalisation de leurs services en ligne, mais aussi à l’amélioration de leurs processus et communications internes de manière à soutenir l’évolution des réglementations. Les organismes nationaux, les cantons, les communes ainsi que les entreprises privées élaborent des politiques destinées à encadrer le retour au bureau, à assurer la continuité des activités et, de façon plus globale, à consolider l’assise économique. Mais cela soulève une question :
Comment évoluons-nous en tant que société dans ce nouveau paradigme et en quoi la technologie peut-elle révolutionner l’économie tout en profitant à nos concitoyens ? Pourquoi est-il nécessaire d’adopter des politiques publiques ?
Les données des autorités fédérales et du Secrétariat d’État à l’économie (SECO) révèlent qu’environ 56 % de tous les emplois en Suisse sont aujourd’hui compatibles avec le télétravail. Toutefois, l’administration publique ne représente qu’un tiers de ces emplois. Dès lors, tandis que les services hautement spécialisés et les acteurs des secteurs de la technologie, des TIC, de l’assurance ou encore de la banque facilitent la mise en place du travail à distance, l’administration se doit de les imiter. Mais comment y parvenir ?
Une application rapide des lois et des projets est indispensable pour permettre aux parlements ou aux autorités locales de protéger activement les citoyens (et plus largement le pays tout entier), tant d’un point de vue économique que de santé publique. Il s’agit là d’un prérequis vers un retour à la normale, notamment en ce qui concerne l’éducation.
Ces éléments nous amènent à nous interroger sur les points suivants :
- Quelles mesures de sécurité doivent être mises en œuvre pour protéger l’administration publique et ses données contre tout risque de piratage ?
- Comment une bande passante fiable et sécurisée peut-elle assurer la stabilité des connexions et des communications ? Existe-t-il des solutions performantes ?
- De quelle façon la souveraineté des données est-elle respectée et en quoi le cloud peut-il les protéger ?
Une chose est néanmoins certaine : une fois la pandémie derrière nous, les employés des secteurs publics et privés souhaiteront avoir la possibilité de travailler à la maison comme au bureau. Les autorités doivent donc d’ores et déjà modifier le cadre législatif en ce sens.
En regardant vers l’avenir, nous nous apprêtons à vivre un grand tournant dans notre société, où le numérique occupera une place centrale. Nous devons envisager le télétravail et le coworking comme des facteurs d’amélioration pour nos concitoyens et notre développement économique. Outre le fait de constituer un formidable moyen d’instaurer une proximité entre les citoyens et les agents publics, la digitalisation des services administratifs participera aussi à réduire la fracture numérique et à assurer une prestation accessible au plus grand nombre. Les nouveaux modèles de gouvernance ainsi que la transformation immobilière et les bâtiments connectés viendront placer la simplicité, l’intelligence et la sécurité au cœur de nos vies.
