Der Cisco Networking Bot – Ein Helfer beim Suchen von Informationen
Cisco hat einen Networking Bot
Wer kennt das nicht? Man ist sicher, dass die Information auf der Hersteller-Webseite irgendwo vorhanden ist, aber man findet sie einfach nicht?
AI und Machine-Learning sind Methoden, um eine grosse Anzahl an Informationen und Daten maschinell zu strukturieren, zu vernetzen, zu indizieren und somit zugänglich zu machen. Mittels eines guten Benutzer-Interface lassen sich diese Informationen dann schlussendlich auch gut suchen und finden.
Fischen im Daten-Meer
“Intelligente” Chat-Bots haben sich als Benutzer-Interface mittlerweile verbreitet und werden von Firmen angeboten, um rund um die Uhr Unterstützung zu bieten, die richtigen Informationen zu finden oder den Suchenden in die richtige Richtung zu leiten.
Viele Internet-Seiten sind über die Jahre zu wahren Informations-Monstern angewachsen und es ist immer schwieriger, in diesem Meer von Informationen die richtige und gewünschte Info herausfischen zu können.
Cisco hat mit dem Networking-Bot (cnBot) seit Juli 2021 einen fleissigen Helfer am Start der ganz hilfreich sein kann und den ich etwas näher vorstellen möchte.
Gestatten: cnBot
Mittels dem Link: https://cnb.cisco.com gelangt man auf die Anmeldeseite des Bots:
Die Übersicht zeigt bereits, in welchen Bereichen der Bot Unterstützung geben kann:
- Switching
- Wireless
- Routing
- DNA-Center
- SD-WAN
- ISE
- des weiteren können aber auch DDTS, PSIRT Infos usw. gefunden werden
Der Bot wird laufend ausgebaut und gemäss aktueller Roadmap folgen Schritte wie z.B. die Integration von Produkte-IDs oder die Integration von APIs.
Testen wir den Bot aber doch einmal, denn es bringt alles nichts, wenn der Bot auf Fragen keine intelligente Antwort liefern kann.
Nach der Anmeldung gelange ich auf die oben gezeigte Seite und entscheide mich für einen direkten Chat mit dem Bot durch einen Klick auf den “Start chat” Knopf:
Beispiel/Test #1: Suchen von Release Notes für einen Switch
Ich sende meine folgende Frage an den Bot “Release notes IOS-XE 17.6”
Der Bot hat mich verstanden und fragt mich nach meinem bevorzugten Switch Typ, was ich im Auswahlfeld mit dem Catalyst 9300 beantworte.
Als Antwort liefert mir der Bot dann den gesuchten Link zu den gewünschten Release Notes – well done !
Beispiel/Test #2: Suchen eines Cisco Validates Designs für ein Campus Design
Im weiteren Beispiel möchte ich ein CVD (Cisco validated design) für ein Campus Design finden, was nach der Eingabe von “CVD Campus design” auch klappt.
Der Bot liefert mir sogar eine Auswahl von verschiedenen Optionen, ich kann zwischen SDA, Security sowie SD-WAN auswählen.
Beispiel/Test #3: Suchen von PSIRT Informationen betreffend der Log4J Lücke
Wird im Markt eine schwerwiegende Software-Lücke bekannt, veröffentlicht Cisco diesbezüglich einen entsprechenden PSIRT Report.
Ich möchte via Bot den Status zur Log4J Lücke abfragen und erwarte dazu Informationen zum entsprechenden PSIRT von Cisco.
Nach der Eingabe von “psirt” informiert mich der Bot, dass er die Eingabe einer Bug-ID, einer CVE ID, eines Software Releases oder eines Produktes erwartet:
Ich schaue somit im Internet nach der CVE für die Log4J Lücke nach und finde den Eintrag CVE-2021-44228, den ich im Bot Chat eingebe. Als Resultat erhalte ich folgende Angaben, mit denen ich weiterarbeiten kann (output gekürzt). Ich gelange somit via Bot zu den Informationen des entsprechenden PSIRT Eintrages, mit dem ich den Status meiner Produkte gegen die Log4J Lücke auslesen kann.
Auch dieser Test ist somit nach dem kleinen Umweg über die CVE ID# bestanden.
Fazit:
Der Bot hat sehr interessante Ansätze und er kann mir schnell Informationen liefern, die mir weiterhelfen.
Ich würde empfehlen, diesen Ansatz auszuprobieren und in die Such-Methodik mit einfliessen zu lassen.
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