Este año, el gran encuentro de usuarios empresariales, decisores y partners de Cisco será en Cancún, México, los primeros días de noviembre. No se trata solamente de la oportunidad de entrenamiento y certificación más importante del año. Cisco Live! servirá además para organizar reuniones con expertos, tener contacto con otros socios tecnológicos y del canal de Cisco, analizar tendencias, soluciones y arquitecturas tecnológicas, y mostrar a los CxOs cómo es posible liderar e innovar a través de la tecnología.
Con el importante antecedente de los Networkers, que Cisco organizó durante muchos años, desde 2010 Cisco Live! es la cita de entrenamiento y certificación más importante del año. Y si bien al principio el foco estaba puesto en la actualización tecnológica, con el transcurso de los años la propuesta se enriqueció, abarcando otra clase de público. Primero, los CIOs, CEOs y CTOs que querían aprender a liderar e innovar a través de la tecnología. Luego, usuarios y decisores que querían entender las nuevas tendencias y arquitecturas tecnológicas, no sólo de Cisco.
En dicho contexto, y muy especialmente en América Latina, los socios del canal de Cisco también acudieron a la cita, sacando provecho de la ocasión única de entrenarse, certificar y hacer social networking con potenciales clientes, otros socios del canal, y los ejecutivos e ingenieros de Cisco. El año pasado el encuentro reunió a casi 4000 personas, el 32% de las cuales pertenecían al canal. “Específicamente en el caso de Latinoamérica, la audiencia de partners es mucho mayor que en el resto de los eventos que hacemos en otras partes del mundo”, aclara Odette Latapi, a cargo de la Estrategia para Eventos Corporativos de Cisco Latinoamérica. No se refiere a los sponsors, o a quienes encabezan presentaciones especiales, sino a socios del canal que asisten para aprovechar el encuentro en un pie de igualdad con los clientes.
Sobre el contenido de Cisco Live!, Latapi explica: “Al principio era un evento más técnico, de actualización tecnológica, pero eso fue evolucionando y hoy por hoy tenemos una audiencia más diversa. Por ejemplo tenemos un track que va específicamente para la gente que se quiere capacitar en ciertas arquitecturas o soluciones, pero no son presentaciones comerciales, sino de tecnología. También ofrecemos un track de IT Management destinado a todos los asistentes que quieran participar, pero con foco en los niveles gerenciales. Ese track explica de cómo aplicar la tecnología al negocio, y ahí incluimos casos de éxito, algunos paneles, un poco más de interactividad con la audiencia. Y también tenemos un Executive Simposioum, destinado exclusivamente a los CxOs (por invitación), donde los temas se relacionan con la dirección del mercado y el liderazgo”.
Entre las actividades de Cisco Live!, el componente técnico también fue evolucionando, con propuestas como Meet the Expert, que permite a los interesados tener reuniones uno a uno con expertos en tecnología para hablar de proyectos específicos. “Incluso hemos programado algunos laboratorios para hacer ´hands on´”, asegura Latapi. “Para este año —anuncia la ejecutiva—, las novedades incluyen Industry Summits, que son sesiones enfocadas a ciertos verticales. En esta ocasión, incluirán Educación, Gobierno y Manufactura. Es un día completo de sesiones, todas relacionadas con estas temáticas. Seguimos hablando de tecnología pero con enfoque en aplicaciones, ejemplos y la presencia de clientes en cada vertical”.
Certificarse, conversar, conocerse
A pedido de los asistentes de la edición 2013, este año habrá más instancias de social networking en vivo. “Este año estamos ampliando las áreas de relacionamiento, que incluyen salas de reuniones que los asistentes pueden reservar. Pero también estamos incluyendo “table topics” a la hora de los almuerzos. Buscamos tener un experto en temas de distinta índole, no sólo técnicos, para propiciar las conversaciones, y quienes quieran participar de esa conversación pueden sentarse a esa mesa, que estará identificada”, agrega Latapi.
Pero sin dudas, una de las grandes ventajas para los socios del canal es la de poder entrenarse y presentar los exámenes de certificación con jugosos beneficios. “Podrán presentar los exámenes con un descuento del 75%, si se inscriben antes del evento, y dentro del evento del 50%”, aclara Latapi.
¿Qué cosas se lleva el partner, al final del Cisco Live!? “Por un lado, aprender sobre las nuevas tendencias del mercado y las nuevas soluciones. Tendrán la oportunidad de conocerlas en profundidad, lo cual le permite dar un mejor servicio al cliente, en definitiva: atender mejor sus necesidades. Lo segundo que se llevan son los contactos. No necesitan ser patrocinadores con un stand. Estando físicamente en el evento, y a partir de las oportunidades que da el evento, puede hacer contacto con posibles clientes, incluso con otros partners”. Este año, concretamente, Latapi promete la presencia de empresas que no están presentes en Latinoamérica, pero que tienen interés por entrar en el mercado regional. “Y esto lo podrán hacer a través de nuestros partners, de los canales que ya tenemos. De hecho, se estarán mostrando soluciones específicas. Es un plus interesante para que el partner pueda expandir la oferta de soluciones”.
Cómo prepararse para Cisco Live!
Con casi 4000 personas en el encuentro, es importante hacer la tarea por adelantado. Es la mejor forma de aprovechar las sesiones, las posibilidades de entrenamiento y certificación, y los encuentros uno a uno. En breve, Cisco estará publicando una aplicación móvil (para tablets o smartphones) que permitirá ver la agenda de sesiones y registrarse para ellas. Esto también puede hacerse online desde una PC, y todo quedará sincronizado. “Desde esa aplicación se pueden solicitar reuniones con los expertos de Cisco. Los partners podrán hacer su agenda personalizada”, precisa Latapi. Además, si los usuarios disponen que se puede dar a conocer su presencia en el encuentro (esto lo decidirá el usuario, a fin de mantener la confidencialidad si así lo desea), podrá ver a otros asistentes y entrar en comunicación con ellos. “Si hubo algún otro partner, que está en otro país pero que quizá atienda un mercado similar, podrás contactarlo, chatear con él, mandarle algún mensaje para agendar un encuentro”.
En esta ocasión, y por primera vez, también se podrán ubicar ciertas locaciones referenciales (casi como si fuera un GPS, pero usando las señales de Wi-Fi). Así, la app podrá guiar a los asistentes para que se muevan sin perderse de un lugar a otro. “También queremos que la aplicación pueda mostrar qué se está compartiendo en las redes sociales sobre el encuentro —enumera Latapi—. Y adicionalmente la organización puede enviar avisos de lo que sucede en tiempo real”. Esa información estará perfilada, en base a los datos que el asistente provea en el registro de ingreso al evento. Entonces, el visitante podría recibir recomendaciones sobre expertos disponibles, o sesiones que están por comenzar y que cuadran con sus intereses, incluso sobre encuentros especiales. También información de índole práctico, como la indicación de la hora de partida de los transportes para el cóctel. No sea que vaya a perdérselo…
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