Une visibilité de bout en bout et des données exploitables sont à la base d’expériences connectées exceptionnelles
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Troisième partie de la série en six parties – La série Rapport sur les Tendances mondiales des réseaux 2023
Trois mégatendances axées sur les réseaux ont bouleversé la façon dont les entreprises abordent les réseaux pour soutenir la main-d’œuvre distribuée.
Tout d’abord, le nuage est devenu le nouveau centre de données, les charges de travail se déplaçant des sites vers des architectures hybrides et multinuage. Deuxièmement, l’internet est devenu le nouveau réseau, la connectivité des entreprises s’appuyant sur divers domaines de mise en réseau. Enfin, avec le nombre croissant de travailleurs à distance et hybrides, le bureau se trouve aujourd’hui pratiquement n’importe où.
Cette évolution a rendu beaucoup plus complexe la fourniture d’une expérience fiable et de haute qualité – en connectant tout le monde à tout et partout. Après la nécessité de fournir un accès sécurisé aux applications sur plusieurs nuages, le deuxième plus grand défi cité par 37 % des personnes interrogées dans notre rapport Tendances mondiales des réseaux 2023 était d’obtenir une visibilité de bout en bout sur les performances et la sécurité du réseau, étant donné que davantage de trafic commence ou se termine au-delà des limites du réseau de l’entreprise.
D’où la question suivante : Comment identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes qui surviennent tout au long de la chaîne d’approvisionnement numérique – les domaines à l’intérieur et à l’extérieur de votre infrastructure et tous les sauts entre l’appareil d’un utilisateur et une application ou un service dans le nuage? Lisez la suite pour savoir comment.
S’attaquer à la complexité de l’assurance à travers de multiples domaines de réseau
Aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’une expérience connectée de qualité. L’économie numérique s’appuie sur des applications et des services toujours disponibles pour soutenir les employés et les consommateurs. L’échec n’est pas une option.
Avant l’hyperconnectivité de l’économie numérique d’aujourd’hui, les applications et services professionnels au sein des domaines de l’entreprise étaient bien servis par des solutions et processus de surveillance du réseau qui étaient localisés et géraient des domaines spécifiques tels que le sans-fil. Mais pour remédier aux problèmes des réseaux étendus d’entreprise, les administrateurs devaient contacter leurs homologues des fournisseurs d’accès Internet et d’informatique en nuage pour diagnostiquer et résoudre ensemble les problèmes de service et de sécurité. Souvent, cette situation a donné lieu à de nombreuses accusations. Les entreprises agissaient de manière réactive plutôt que proactive. La résolution des problèmes pouvait prendre beaucoup de temps.
Fournir une assurance réseau pour une expérience connectée de haute qualité nécessite aujourd’hui une visibilité de bout en bout et des observations sur les différents nuages, fournisseurs de réseaux, Internet, appareils et zones géographiques, chacun ayant ses propres domaines opérationnels (voir figure 1). Sans visibilité de bout en bout sur les performances du réseau, la réactivité des applications et la sécurité, il est extrêmement difficile pour les équipes informatiques d’offrir des expériences numériques cohérentes aux utilisateurs finaux.
Figure 1. Chaîne logistique numérique complexe avec interdépendances, surface d’échec accrue et imprévisibilité.
Une personne travaillant à distance, par exemple, peut rencontrer un problème avec Slack. Le réseau sans fil de son bureau à domicile serait connecté à un réseau d’accès qui serait connecté à un routeur périphérique traversant un réseau en nuage jusqu’à l’application Slack. Les outils spécifiques à un domaine ne peuvent voir qu’un petit segment de ce trafic. Les administrateurs qui n’ont pas de visibilité de bout en bout ne peuvent pas avoir une vue d’ensemble.
La visibilité de bout en bout est fondamentale pour le modèle SASE
Une majorité (51 %) des entreprises figurant dans notre rapport Tendances mondiales des réseaux 2023 ont déclaré qu’avec l’adoption d’un plus grand nombre de solutions SaaS (Software-as-a-Service) et multinuage, elles considèrent l’investissement dans une solution offrant une visibilité de bout en bout comme une priorité absolue. Cela peut être une réponse à une étude récente de l’Uptime Institute qui a révélé que les opérateurs tiers – y compris les fournisseurs de nuage, d’hébergement, de colocalisation et de télécommunications – étaient à l’origine de 70 % de toutes les pannes signalées publiquement.
La visibilité de bout en bout, l’analyse et les flux de travail opérationnels permettent aux administrateurs de prendre des mesures décisives pour remédier de manière proactive aux problèmes de connectivité. Dans une architecture de modèle SASE (Secure Access Service Edge), par exemple, la visibilité de bout en bout alimente l’intelligence exploitable utilisée pour optimiser la sélection des chemins d’accès afin de fournir la meilleure expérience numérique partout et à tout moment. Une connectivité fiable est essentielle pour connecter les personnes et les objets en toute sécurité dans une architecture SASE. Si la connectivité est faible, l’expérience d’accès sécurisé sera dégradée.
Avant même le déploiement d’un SD-WAN ou d’une architecture SASE convergente avec le modèle SSE, les entreprises peuvent utiliser la visibilité de bout en bout pour évaluer, comparer et optimiser l’expérience réseau avant et après l’adoption de ces architectures. Il est possible de tester et d’évaluer de manière proactive les performances des fournisseurs individuels dans différents lieux qui font chacun partie d’une chaîne logistique numérique, et d’utiliser les résultats pour sélectionner les prestataires de manière plus éclairée afin de garantir la fourniture d’expériences numériques permanentes.
Obtenir une visibilité sur chaque connexion
Une compagnie aérienne européenne a fait passer son infrastructure réseau de MPLS à SD-WAN, en transférant de nombreuses applications et services vers le nuage. L’entreprise devait s’assurer que les services respectaient les accords de niveau de service (SLA) convenus. Pour ce faire, le service informatique a déployé une visibilité de bout en bout, spécifiquement pour superviser et améliorer les expériences numériques des clients et des employés. Grâce à cette solution, la compagnie aérienne peut désormais mesurer la latence des connexions et d’autres facteurs, en se concentrant plus particulièrement sur les connexions entre son centre de données et le fournisseur de services en nuage, à savoir Amazon Web Services. Elle peut superviser en permanence et hiérarchiser les expériences réseau en accélérant les temps de réponse aux incidents, en introduisant une maintenance plus proactive et en bénéficiant d’une plus grande rentabilité grâce à une résolution de problèmes rationalisée.
RichRelevance, fournisseur de services de personnalisation de l’expérience client pour 250 détaillants internationaux, a réduit ses pannes de 88 % et ramené les fenêtres de panne de quatre heures en moyenne à 30 minutes, tout cela grâce à une visibilité de bout en bout. La société de logiciels de gestion des services informatiques ServiceNow a identifié les problèmes de réseau 95 % plus rapidement pour ses clients grâce à une visibilité sur toutes les couches du réseau axée sur l’expérience de l’application.
Permettre des expériences numériques de qualité grâce à une approche de plateforme de mise en réseau
Cisco est un pionnier de la visibilité réseau de bout en bout et de la création d’expériences exceptionnelles grâce à la simplicité opérationnelle. Il s’agit d’une pierre angulaire de notre vision à long terme de Cisco Networking Cloud, une plateforme de gestion unifiée pour les modèles d’exploitation sur site et dans le nuage afin de réduire la complexité informatique.
La visibilité de bout en bout s’appuie sur la puissance de calcul pour capturer et analyser des milliards de mesures quotidiennes dans les chaînes logistiques numériques qui composent les réseaux grande entreprise d’aujourd’hui (voir figure 2). Il s’agit d’une fonctionnalité puissante et indispensable qui aide les entreprises à maintenir des expériences numériques de qualité supérieure et à passer d’opérations réactives à des opérations préventives et automatisées.
Figure 2. Les entreprises doivent tirer parti d’une approche axée sur les plateformes qui assure une visibilité de bout en bout tout au long de la chaîne logistique numérique (cliquer pour agrandir).
Visionnez le webinaire à la demande Tendances mondiales des réseaux :
Télécharger le rapport Tendances mondiales des réseaux 2023
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