Conseils de marketing pour les petites entreprises donnés lors de la récente conférence Collision
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Lors de la conférence Collision at Home de la fin juin, j’ai eu l’occasion d’offrir une séance de mentorat sur le marketing pour les jeunes entreprises et les petites entreprises.
Chez Cisco, nous apprécions la contribution importante que les petites entreprises apportent à l’économie canadienne. Après tout, elles représentent l’immense majorité (99 %) des entreprises du pays!
Sur le plan personnel, j’ai un point de vue unique sur le paysage marketing, ayant travaillé dans (et commercialisé) des petites et des grandes entreprises. J’avais hâte de partager mes connaissances avec les petites entreprises.
À mesure que la séance commençait, les participants ont partagé leurs difficultés en matière de marketing : essayer de faire croître leur public avec un budget serré. Se demandant s’ils ne dépensaient pas trop pour du contenu qui ne donne pas les résultats escomptés. Tentant de comprendre la différence entre le marketing B2B et B2C. Et bien plus encore.
Ce qui suit est un résumé de notre conversation, et de mes meilleurs conseils aux propriétaires de petites entreprises qui essaient réussir aujourd’hui tout en préparant leur avenir.
Pour moi, de nos jours, on ne peut parler de marketing sans penser au numérique. Nous vivons dans un monde numérique. Nous menons des vies numériques. Et en ce moment même, des millions de transactions sont effectuées sur Internet. En fait, chaque jour, plus de 500 millions de tweets sont envoyés et des millions de recherches Google sont effectuées.
Dans cet esprit, je crois que chaque petite entreprise doit investir dans deux choses : les réseaux sociaux et l’analyse numérique.
Le bon contenu pour les réseaux sociaux
La façon dont nous communiquons doit être conversationnelle et naturelle. Les réseaux sociaux sont différents de tous les modes de communication que nous utilisons.Que ce soit des images ou du texte, tout doit être engageant, authentique et stimulant.
Voici mes trois conseils pour tirer le meilleur parti de votre stratégie sur les réseaux sociaux :
1. Les réseaux sociaux sont plus qu’une page qu’on visite. Ils sont une conversation. Ils forment une communauté.
Ce n’est pas comme placer une annonce. Chaque élément de contenu constitue un point de départ pour de nouvelles discussions avec votre public. Concentrez-vous sur la narration de l’histoire, puis cherchez des occasions de pousser à une conversation plus approfondie. Explorez! Commentez! et même de répondre à des questions.
2. Développez une cadence de publication adaptée à votre public.
Un calendrier éditorial est essentiel pour que votre message reste centré. Évidemment, les choses changent rapidement sur les réseaux sociaux. Vous devrez répondre aux événements en temps réel et faire preuve de spontanéité. Parfait! Avoir un cadre en place vous permettra de rester sur la bonne voie.
Tentez de découvrir quelles sont les nouvelles tendances. Analysez le comportement de votre public pour mieux adapter vos publications et la fréquence à laquelle vous les publiez.
3. Établissez un plan pour développer le contenu « partagé ».
Lorsque votre contenu est partagé, vous rejoignez plus de gens. .Exemples : Les critiques et les références, les influenceurs et partenariats. Encouragez le partage et les retweets. La stratégie de contenu la mieux adaptée variera selon la plateforme; Par exemple, les concours fonctionnent mieux sur Twitter, tandis que les influenceurs sont plus présents sur LinkedIn. N’ayez pas peur de demander à vos clients de partager et de faire la promotion de votre entreprise.
Tirer parti de l’analyse numérique pour alimenter l’expérience client
Les outils numériques présentent une multitude d’occasions d’offrir des expériences hyper personnalisées au moment opportun pour tirer un maximum de vos interactions avec les clients. Voici trois façons d’y parvenir.
1. Utilisez l’énorme quantité de données que vous avez déjà.
Ceci est essentiel pour découvrir des données exploitables qui ont une incidence sur l’entreprise. Par exemple, pouvez-vous regrouper vos clients actuels? Quelles sont vos occasions de vente croisée? Pouvez-vous extraire des données de vos vendeurs? Consultez les pages de votre site Web où les comptes interagissent et voyez si vous pouvez découvrir des tendances.
2. Présentez le bon produit à la bonne personne au bon moment
Des études montrent que 80 % des clients sont plus susceptibles d’acheter un produit ou un service d’une marque qui offre des expériences personnalisées, et 79 % des consommateurs sont prêts à partager des renseignements pertinents sur eux-mêmes pour obtenir des recommandations de produits personnalisées.
En faisant preuve de créativité et en adoptant la bonne stratégie, j’espère que les petites entreprises pourront non seulement se rétablir, mais aussi prospérer malgré la pandémie.
À tous les participants : Merci! Nous espérons que vous avez découvert certaines stratégies que vous pourrez adopter pour votre petite ou jeune entreprise. Et il y a une dernière chose que nous voulons offrir : n’oubliez pas de participer à notre concours pour les petites entreprises établies au Canada et aux États-Unis. Nous offrons des trousses technologiques de reprise économique pour les entreprises d’une valeur de plus de 3 000 $, et les inscriptions sont ouvertes pour quelques semaines de plus.
Veuillez visiter notre site Web pour en savoir plus et participer au concours.
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