Dans le cadre du premier billet de notre série d’articles concernant les entreprises de taille moyenne, nous avons parlé d’un partenaire de Cisco établi à Toronto, IT PRO CANADA, qui centre uniquement son attention sur l’installation des solutions Cisco pour les moyennes entreprises. Dans ce billet, nous allons passer en revue les recommandations données par David Lee, cofondateur d’IT Pro Canada, et examiner une solution qui a représenté un défi d’installation sans fil.
Chez Cisco Canada, nous sommes fiers d’affirmer que nous pouvons compter sur des partenaires sensationnels d’un océan à l’autre. J’aime travailler avec les partenaires parce qu’ils nous apportent leurs talents et leur expertise en plus d’avoir d’excellentes idées concernant le développement de solutions et de technologies Cisco. Nos partenaires sont représentés par des entreprises de différentes tailles et différents domaines d’activités, certaines sont petites et se concentrent principalement sur le marché vertical tandis que d’autres sont plus grandes et ont une portée une plus vaste. Chacune offre son approche unique à l’égard des clients et des solutions offertes.
IT PRO CANADA est partenaire de Cisco depuis relativement peu de temps, mais ses fondateurs sont familiers avec notre technologie. David Lee, cofondateur et PDG d’IT PRO CANADA, est un ingénieur professionnel agréé et un consultant expérimenté détenant plusieurs certifications Cisco, incluant la certification Voix CCIE. Les autres principaux consultants chez IT PRO CANADA possèdent plus de 10 années d’expérience en développement et en mise en œuvre d’infrastructures informatiques.
À titre de partenaire Premier Cisco, IT PRO CANADA centre son attention sur le marché des petites et moyennes entreprises. Étant donné que l’entreprise a une orientation de consultant, elle est en mesure de réagir aux besoins complexes et changeants des clients, permettant d’offrir des solutions fonctionnelles là où d’autres ont échoué.
Rebecca Leach : Nous allons parler d’un de vos derniers contrats où le client possédait des infrastructures désuètes qui nécessitaient une mise à jour importante. Pouvez-vous nous raconter comment vous avez été en mesure de l’aider?
David Lee : Nous avons collaboré avec Erinwood Ford à Mississauga. Le client travaillait avec de l’équipement qui devait être mis à niveau et nous lui avons été recommandés par l’un de ses fournisseurs qui faisait uniquement affaire avec des PC. Il nous a demandé d’analyser l’actualisation de son réseau. Nous avons constaté que les deux commutateurs d’Erinwood ainsi que son système téléphonique devaient être mis à niveau
Rebecca Leach : Avez-vous rencontré certains défis lors du déploiement?
David Lee : Erinwood utilise un imposant atelier mécanique avec de très hauts plafonds et plusieurs gros objets métalliques. En raison de ces nombreuses obstructions, son système sans fil actuel, développé avec de l’équipement non professionnel, n’était pas en mesure d’offrir une couverture adéquate pour les techniciens travaillant sur les véhicules.
Cela semble un peu simple, mais en fin de compte, ce que nous avons fait est de mettre en place la bonne solution pour le client. Il s’agit d’un environnement hostile qui pose de nombreux défis. Nous avons donc mis en place un type de point d’accès capable de lui fournir l’accès sans fil dont il avait besoin.
Rebecca Leach : Vous avez mentionné que l’on vous avait recommandé. Avez-vous été en mesure d’accroître votre mandat en offrant des services de soutien?
David Lee : Il s’agit là de la deuxième moitié du mandat. Une fois que nous étions sur place et prêts à déployer la bonne solution, nous avons dû le faire dans un délai raisonnable. Il est essentiel de comprendre que lorsqu’une entreprise comme celle-ci demande des changements, nous devons les effectuer dans un délai raisonnable pour une entreprise de taille moyenne. Un client comme Erinwood Ford ne peut pas attendre une semaine pour qu’un changement soit effectué. Le changement doit être apporté le jour suivant.
Rebecca Leach : Y a-t-il un élément en particulier provenant du partenariat avec Cisco qui vous a aidé à réaliser le mandat?
David Lee : Du point de vue Cisco, ce qui nous a donné un coup de pouce dans le cadre de cette affaire, c’est Cisco Capital. Le fait que Cisco soit en mesure de nous permettre d’offrir ce système au client a été très avantageux dans cette affaire.
Merci à David d’avoir pris le temps de nous parler d’IT PRO CANADA et de leurs clients, Caldic Canada et Erinwood Ford.
Si vous représentez une entreprise de taille moyenne et que vous souhaitez apprendre comment la technologie peut aider votre entreprise, veuillez visiter le site http://www.cisco.com/web/CA/midsize/index_fr.html.
À propos de David Lee
David Lee est le cofondateur et PDG d’IT PRO CANADA. Il est un consultant d’expérience possédant plusieurs certifications de Cisco incluant la certification Voix CCIE. David est également un ingénieur professionnel agréé disposant d’une maîtrise en Ingénierie. IT PRO CANADA est un partenaire Cisco Premier qui centre son attention sur les petites entreprises et les entreprises de taille moyenne. IT PRO CANADA utilise la vaste expérience de ses consultants afin de développer des solutions technologiques complètes qui satisfont les besoins commerciaux des clients. Vous pouvez visiter le site Web IT PRO CANADA à l’adresse http://www.itprocanada.ca/.
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