Découvrir Cisco DNA Center (troisième partie de trois): parlons d’Assurance
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Remarque: Vous trouverez ci-dessous le troisième billet d’une série de blogues techniques en trois parties. La série s’axera sur certains des principaux scénarios d’utilisation de Cisco DNA Center, la plate-forme de gestion du réseau, de centre de commande et d’analyses de Cisco DNA (Digital Network Architecture).
Dans mes premier et deuxième billets de blogue sur Cisco DNA Center, je me suis concentrée sur des scénarios d’utilisation d’automatisation de base en partageant des exemples d’opérations du Jour 0 et du Jour N. Il est maintenant temps d’aborder un thème véritablement important pour chaque entreprise : l’expérience de l’utilisateur. Mes conversations avec les clients m’ont appris quelque chose : c’est qu’il est dans l’intérêt de tous les administrateurs réseau d’offrir une bonne expérience à leurs utilisateurs finaux. Et c’est là que Cisco DNA Center Assurance entre en scène.
L’objectif global de Cisco DNA Center Assurance est simple, mais très puissant : il permet de mieux comprendre ce qui se passe sur le réseau grâce à une visibilité accrue et de trouver des solutions pour résoudre les problèmes plus rapidement. Si l’on y réfléchit bien, pour offrir à coup sûr une bonne expérience aux utilisateurs, nous avons besoin de deux éléments : une bonne visibilité et le point de vue côté client. Cela pose quelques questions:
- Pouvons-nous intégrer des clients sur le réseau?
- Si oui, quelle est la qualité de leur connectivité?
- En cas de problème spécifique ou isolé, qui est touché : un seul utilisateur ou l’ensemble d’un atelier ou d’un site?
Si nous parvenons à afficher ces données dans un tableau de bord par l’intermédiaire de Cisco DNA Center sans avoir à exécuter de commandes manuelles, nous avons d’ores et déjà une longueur d’avance. Cependant, si nous nous penchons uniquement sur les données des clients, nous n’obtenons qu’une vue très limitée. Nous n’avons pas de vue d’ensemble. Pour cela, nous devons également comprendre ce qui se passe du côté des périphériques réseau et étudier comment ils fonctionnent. Enfin, dernière pièce du puzzle : la visibilité sur les applications. En déterminant quelles sont les applications utilisées sur le réseau, comment elles se comportent et de quelle manière les utilisateurs y accèdent, nous obtiendrons un panorama complet et une vue à 360 degrés sur la façon dont le réseau sert les utilisateurs.
Tableaux de bord Cisco DNA Center Assurance relatifs à l’intégrité
Dans cette optique, Cisco DNA Center Assurance propose des vues de tableau de bord qui fournissent des informations contextuelles approfondies au travers de trois objectifs : l’intégrité du client, l’intégrité du réseau et l’intégrité des applications.
Tableaux de bord Cisco DNA Center Assurance et tableau de bord général sur l’intégrité présentant l’intégrité du réseau et l’intégrité du client
Tableau de bord sur l’intégrité des applications
Transformez vos données en intuition
Le fait de pouvoir visualiser les utilisateurs et les périphériques qui se trouvent sur un réseau peut apporter une valeur ajoutée aux entreprises. Mais si les informations sont trop nombreuses ou qu’elles ne sont pas présentées de manière simple, elles desservent leur objectif initial et finissent par être dénuées de sens du point de vue de l’IT ou de l’entreprise. C’est pourquoi Cisco DNA Center Assurance utilise le concept d’« intégrité » pour fournir une indication claire sur ce qui se passe au niveau des appareils connectés, des clients et des applications. Un score d’intégrité est calculé en fonction d’indicateurs de rendement clés (IRC) et est attribué à ces appareils, clients et applications. Ce score est présenté selon un code couleur cohérent, où le vert traduit une bonne intégrité, l’orange signifie une intégrité acceptable et le rouge indique qu’il y a des problèmes nécessitant une attention particulière.
Dans l’instantané ci-dessous, nous utilisons le tableau de bord « Client 360 » pour vérifier l’intégrité d’un client. L’intégrité du client est actuellement bonne. Néanmoins, nous pouvons voir que ce client a déjà connu des problèmes par le passé grâce à la machine à voyager dans le temps. Nous pouvons utiliser le curseur pour remonter le temps. Nous constatons que l’intégrité du client s’est dégradée à 18 h 44 d’après l’IRC SNR (rapport signal/bruit).
Exemple de score d’intégrité du client à l’aide de la machine à voyager dans le temps
Dans l’instantané ci-dessous, nous pouvons consulter un exemple de score d’intégrité au niveau d’un point d’accès. Le score d’intégrité actuel a une valeur de « 10 » et un code couleur vert. Nous pouvons également voir les différents IRC utilisés pour calculer un score d’intégrité de ce type, comme l’utilisation de mémoire et de processeur, le bruit, les interférences, etc. L’administrateur réseau peut facilement déterminer les IRC servant à calculer le score d’intégrité, car ils sont affichés en couleur par opposition aux nombres en noir ou aux symboles de tiret.
Exemple de score d’intégrité d’un appareil indiquant l’IRC utilisé pour le calcul
Détermination et résolution plus rapides des problèmes de réseau
Lorsque le réseau subit une interruption de service ou une dégradation d’efficacité, vous devez agir rapidement pour cibler la cause première et apporter un correctif. Ce n’est pas toujours une tâche facile! Du moins, avec les outils classiques.
Avec Cisco DNA Assurance, les problèmes rencontrés sont accompagnés d’une description complète (avec l’endroit exact où ils surviennent), ainsi que d’un ensemble de mesures de résolution guidées. Maintenant, on peut penser qu’un problème n’est pas différent d’une alarme… mais ce n’est pas vraiment le cas ici. Un problème est créé à partir d’ensembles de données agrégés et de fonctionnalités de corrélation puissantes qui ont été programmés dans Cisco DNA Center. On peut détecter plus de 170 problèmes dans des environnements sans fil et filaires (capacité disponible dans la version actuelle de Cisco DNA Center).
exemple d’un problème non réglé avec sa description et sa résolution guidée
Exemple de tableau de bord de traitement des problèmes en cours
La puissance des analyses de réseau par l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle
Pour essayer de déterminer des anomalies sur le réseau, nous utilisons généralement des seuils. Ces seuils, lorsqu’ils sont atteints, peuvent être symptomatiques d’un problème. Cependant, certains environnements, tels que les environnements sans fil, sont de nature dynamique. L’utilisation de références dynamiques pourrait donc représenter un avantage afin que la détection des anomalies gagne en pertinence selon les environnements. La mise en place de références est une méthode servant à analyser la dynamique du réseau pour faire ressortir des schémas comportementaux, qui aident à définir ce qu’est un comportement « normal » (c’est-à-dire la référence) pour ledit réseau. L’efficacité réelle du réseau est ensuite comparée à l’efficacité de référence, ce qui permet à l’administrateur réseau de déterminer les problèmes et de détecter rapidement les divergences. La mise en place de références à l’aide de l’intelligence artificielle fait partie des bénéfices offerts par les analyses de réseau par ML/IA (apprentissage automatique/intelligence artificielle) de Cisco DNA Center Assurance.
Avec la modélisation statistique de l’intelligence artificielle, ces références apprennent et s’adaptent au fur et à mesure que les environnements réseau changent et que le nombre de périphériques, d’utilisateurs et d’applications continue à évoluer. Lorsque nous déterminons une plage de référence pour l’activité du réseau (par exemple, taux d’erreur, temps d’intégration, efficacité des applications), cela permet de faire ressortir les divergences pertinentes en matière de comportement qui affectent la disponibilité du réseau.
«bande verte» générée de façon dynamique, qui correspond à la plage normale attendue de l’expérience client
Déterminer la santé des réseaux sans fil
Autre tâche épineuse pour les administrateurs réseau : savoir comment reproduire les problèmes des clients sans fil grâce à l’association et à la connectivité. Cette tâche est d’autant plus ardue si les clients rencontrent des problèmes sur des sites distants. C’est là que les capteurs Cisco 1800S et les tableaux de bord des capteurs de DNA Center Assurance peuvent vous aider!
Un capteur actif est un petit périphérique utilisé pour exécuter des essais spécifiques qui exploitent le trafic synthétique pour imiter un client LAN sans fil afin de déterminer les problèmes d’intégration et de connectivité sur le réseau en temps réel, sans que la présence d’un technicien IT sur site soit nécessaire.
Photo d’un capteur actif Cisco 1800S sur un commutateur pour donner une idée de la taille
Les administrateurs réseau peuvent déployer ces petits périphériques dans différentes zones du réseau. Les essais effectués par les capteurs sont programmés à l’aide des tableaux de bord d’Assurance. Ils peuvent être exécutés périodiquement ou lorsqu’un dépannage spécifique s’avère nécessaire. De nombreux essais sont pris en charge, notamment les essais de réseau (par exemple, l’intégration sans fil et l’évaluation des radiofréquences), les essais d’efficacité (tels que l’IP SLA et l’essai de vitesse) et des essais d’applications (courriels ou services Web).
Mon objectif principal avec ce billet de blogue était de vous présenter plusieurs fonctionnalités de Cisco DNA Center Assurance qui peuvent vous aider dans les opérations quotidiennes, ainsi que de vous donner la possibilité de mieux exploiter le réseau en tant que ressource particulièrement stratégique de l’entreprise pour que vous puissiez prendre des décisions plus intelligentes et améliorer les résultats de l’entreprise. Mais ce n’est là que la partie émergée de l’iceberg: Cisco DNA Center Assurance regorge d’avantages et j’aurais du mal à tous les évoquer dans un seul billet de blogue!
Voilà l’avenir du réseau. Êtes-vous prêt?
-Lila
Lire la partie 1
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