Le Wi-Fi avec ça?
King Flo, co-propriétaire Dirty Bird Chicken and Waffles, admet que la technologie n’a jamais été une priorité pour la petite entreprise en pleine croissance. Sans surprise, le restaurateur de Toronto s’est plutôt concentré sur le plus important : le poulet.
Cependant, en raison de l’influence grandissante des réseaux sociaux (les clients partagent souvent des photos de leurs repas avec leurs amis et leur famille sur Twitter, Facebook et Instagram), un restaurant peut-il se permettre de ne pas offrir un accès sans fil gratuit? Le moment était venu pour Dirty Bird de revoir ses priorités.
« J’ai toujours cru que d’offrir le Wi-Fi aux les clients rajoutait des coûts », affirme Flo. « Je ne me suis pas rendu compte que je pouvais utiliser cela comme un outil de marketing pour aider mon entreprise à croître. »
Il s’agit d’un outil dont un grand nombre de petites et de moyennes entreprises au Canada profitent finalement, puisque l’offre d’un accès sans fil aux clients améliore l’expérience de ceux-ci, tout en fournissant de précieuses données que les propriétaires peuvent utiliser pour accroître la fidélité des clients.
Dans la vidéo ci-dessous (en anglais), Flo en apprend plus sur les façons dont l’offre de Wi-Fi aux clients et la solution d’expériences mobiles connectées (CMX) de Cisco peuvent aider Dirty Bird à prendre son envol.
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