J’espère que vous profitez bien de notre série de blogues centrés sur les petites et moyennes entreprises. Jusqu’à maintenant, nous avons dressé un portrait des défis technologiques que doivent, selon nous, relever les propriétaires de PME et nous vous avons fait part des réponses de Sean Stanleigh du Globe and Mail à nos questions. Nous avons aussi traité des objectifs, limites et avantages de la technologie sans fil et parlé de la façon de choisir la bonne technologie pour votre entreprise dans une entrevue avec Mario Seguin de Medwave Optique. Mario nous a ensuite fait part de ses réflexions sur la téléprésence et des avantages dont elle fait profiter les PME. Dans notre plus récent billet de cette série, j’ai donné de plus amples renseignements sur la sécurité de réseau sans fil, ses implications pour les PME et le rôle que joue la sécurité de réseau dans l’avenir de la technologie AVA (apporter votre appareil).
PME
Aujourd’hui, je veux traiter davantage de l’AVA, car il s’agit là d’un sujet d’actualité qui touche presque tous les petits et grands modèles d’entreprise à l’échelle mondiale. Ce phénomène transforme la façon dont les gens travaillent et pourrait avoir une incidence majeure sur les propriétaires de compagnie du marché des PME du Canada. Les pratiques commerciales évoluent sans cesse en tandem avec les progrès technologiques. Maintenant plus que jamais, les gens ont la capacité de se brancher à un réseau, peu importe le lieu ou l’heure. Je crois que l’une des raisons qui sous-tendent l’avènement de la pratique AVA est que les travailleurs d’aujourd’hui veulent travailler de cette façon. Au moment où une nouvelle génération de travailleurs entre sur le marché du travail, beaucoup d’entre eux veulent travailler sur leur tablette androïde, leur Mac ou leur iPad personnels au lieu d’utiliser un PC que fournit leur employeur. Cette tendance a d’importantes implications pour les entreprises de partout et doit être utilisée à l’avantage des compagnies.
L’adoption de l’AVA est un concept assez général. Dans un sens, toutes les personnes qui apportent leur téléphone intelligent, tablette ou ordinateur portable au bureau participent à cette pratique. Toutefois, cela ne signifie pas que les propriétaires d’entreprise disposent de l’infrastructure nécessaire au soutien d’appareils d’un niveau plus sophistiqué ou d’un plus grand volume. Les chefs d’entreprise doivent comprendre que les attentes des employés en matière d’AVA devront être satisfaites dès la première fois où ils tenteront de brancher et d’utiliser leur appareil personnel. Ils s’attendront à utiliser un réseau fiable et sûr chaque fois qu’ils y accéderont, et si un problème devait survenir lors de la première utilisation, ils seront sûrement mécontents.
La confusion des utilisateurs finals survenant en raison de messages de déconnexion, de problèmes d’appareil et d’accès à distance figure parmi les défis les plus courants que doivent relever les compagnies lorsqu’elles mettent en œuvre une politique en matière d’AVA et installent l’infrastructure. Les autres défis devant être relevés peuvent avoir trait à la gestion de multiples appareils ou capacités mobiles, les questions d’attribution de licence, la sécurité de réseau et les limites en matière de soutien d’appareils. Les compagnies doivent mettre en œuvre une méthode plus structurée dans le cas de l’AVA comportant des points d’accès sécurisés, qui permet aux employés de disposer d’une souplesse accrue et d’utiliser leurs appareils personnels lorsqu’ils travaillent de leur bureau à domicile ou d’un autre lieu hors des bureaux.
Que votre entreprise ait adopté ou non une politique en matière d’AVA, la question importante que vous devez vous poser est la suivante: disposez-vous de l’infrastructure nécessaireà la gestion des exigences des employés? De plus, qu’est-ce qui est requis exactement du point de vue de l’infrastructure? Dans de prochains billets, nous répondrons à cette question au moyen d’exemples tirés de l’expérience de PME qui ont récemment mis en œuvre l’AVA. Où se situe votre compagnie dans le processus d’adoption de la pratique AVA? Quels défis votre entreprise a-t-elle dû relever? Nous voulons savoir ce que vous en pensez – n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ci-dessous ou à communiquer avec moi directement par courriel à l’adresse askrod@external.cisco.com.
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