Privacidade de dados, sinônimo de credibilidade e ROI
Desde o final da útima década, o assunto privacidade de dados tornou-se crítico para todos os tipos de negócios tanto do ponto de vista da empresa, quanto da perspectiva do funcionário e do consumidor.
Neste início de década este tópico é certamente um dos mais relevantes para os executivos de TI em todo mundo.
Segundo a Comissão Européia , “violações de dados ocorrem quando a sua empresa/ organização sofre um incidente de segurança relativo aos dados pelos quais é responsável que resulta numa violação da confidencialidade, da disponibilidade ou da integridade dos dados.”O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE tornou-se exequível em maio de 2018. No Brasil a LGPD entra em vigor no próximo mês de agosto, com aplicões de sanções a partir de agosto de 2021.
De forma geral as regulamentações ao redor do mundo determinam a reponsabildade de todos no tratamento dos dados.
Insights do programa de pesquisa da Cisco sobre Privacidade de dados
O Cisco Chief Privacy Office forneceu pesquisas e insights inovadores para ajudar organizações e consumidores a entender o que podem e devem fazer para que a gestão dos dados seja a mais eficaz possível e também para maximizar o retorno sobre os investimentos nesta área.
Há dois anos, lançamos nosso Relatório de Benchmark de Privacidade de Dados, que explorou a maturidade da privacidade e os investimentos em milhares de organizações ao redor do mundo.
Descobrimos que dois terços das organizações estavam enfrentando atrasos significativos nas vendas devido às preocupações com a privacidade dos dados dos clientes, mas que o investimento em privacidade estava minimizando esses atrasos.
No ano passado, expandimos nossa investigação para explorar as consequências positivas do cuidado com os dados.
Descobrimos uma ampla gama de benefícios para os negócios que incluem uma relação direta entre investimento em privacidade e dimunição de violações onerosas.
No final do ano passado, lançamos um estudo complementar (conteúdo em inglês) que analisa as atitudes e comportamentos dos consumidores em todo o mundo.
Identificamos um grande grupo que chamamos de “Atuantes em Privacidade” – ou seja, consumidores que se preocupam com privacidade, estão dispostos a gastar tempo ou dinheiro para proteger seus dados, e já trocaram empresas ou provedores com base em suas políticas de dados.
O relatório de Benchmark de Privacidade de Dados 2020
Compartilhamos com vocês hoje o Relatório de Benchmark de Privacidade de Dados 2020 . Com base em dados de 2.800 organizações de 13 países, calculamos o ROI sobre os investimento em privacidade.
Além disso, atualizamos as métricas de privacidade que temos acompanhado ao longo de vários anos. O estudo explora o valor das certificações de privacidade no mercado atual, da seguinte forma:
- Para cada dólar gasto em privacidade, a organização média está recebendo US$ 2,70 em benefícios associados. Pedimos aos entrevistados que quantificassem seus benefícios anuais de investimento em privacidade e negócios, e usamos isso para calcular seu ROI de privacidade. A maioria das organizações está vendo retornos muito positivos sendo que mais de 40% percebem pelo menos o dobro de ROI.
- 70% das organizações dizem que receberam benefícios comerciais significativos da privacidade além da conformidade. Um crescimento de 30% em relacão ao indicado no ano passado. Estes benefícios incluem maior agilidade e inovação, maior vantagem competitiva, melhor atratividade para os investidores e maior confiança dos clientes.
- Maior responsabilização se traduz em benefícios aumentados:As empresas com maiores pontuação de prestação de contas (avaliados usando a “Accountability Wheel” of the Centre for Information Policy Leadership) experimentam custos de violação mais baixos, menores atrasos nas vendas e maiores retornos financeiros.
- Oitenta e dois por cento das organizações vêem as certificações de privacidade como uma motivação para a compra:Certificações de privacidade como a ISO 27701 e o Escudo de Privacidade UE-EUA estão se tornando um importante fator de compra ao selecionar um fornecedor terceirizado.
O que isso significa para as organizações?
Os resultados deste estudo destacam que a privacidade é boa para os negócios, que extrapolam quaisquer requisitos de conformidade. Recomendamos que as organizações:
- Investam em privacidade além do mínimo legal; a maioria das organizações estão vendo retornos muito positivos em seus gastos com privacidade.
- Trabalhem para obter certificações de privacidade externa; estes se tornaram um fator importante no processo de compra.
- Construir a responsabilide de privacidade e a maturidade para obter benefícios de segurança, atrasos de vendas reduzidos e maiores retornos.
Convido você a ler este relatório e avaliar os seus retornos sobre investimento no tópico de privacidade de dados.
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