Resiliência da força de trabalho: Estenda a segurança aos trabalhadores remotos
Nesta edição de “2021 Networking Trends“ no blog, discutimos a tendência n° 1 – Estender a segurança para a força de trabalho remoto.
Alguns acontecimentos são tão radicais que nos forçam a repensar tudo, mas, em geral, eles podem trazer benefícios. Todos os tipos de inovação vêm de perguntas como: “há um modo melhor de fazer isso?” e “nós deveríamos mesmo fazer tudo isso?”
Por exemplo, muitas empresas acham impossível que todos os funcionários trabalhem sem ir ao escritório. Mas veja o que aconteceu: frente a uma mudança imensa, nossos funcionários prosperaram. Muitos descobriram que produzem mais em casa do que no escritório. Eles puderam passar mais tempo com suas famílias e menos tempo estressados por longos deslocamentos. Um estudo recente revelou que, “quase 90% das pessoas gostariam de continuar trabalhando de casa uma parte do tempo, e quase metade gostaria de continuar trabalhando de casa a maior parte do tempo ou o tempo todo[1].”
As empresas também perceberam as vantagens com o aumento da produtividade dos funcionários, a redução de OpEx (pense nos edifícios vazios, sem festas de confraternização e sem viagens) e a nova descoberta de um pool de talentos distribuídos.
Sendo assim, surge a seguinte pergunta: será que agora é o momento de repensar a rede da sua empresa? Independentemente de você precisar contar com funcionários no escritório, é provável que pelo menos em parte do tempo eles precisem trabalhar remotamente. Mesmo da perspectiva da resiliência de negócios, quando o próximo acontecimento transformador ocorrer, sua empresa precisará estender a rede corporativa para usuários em qualquer lugar.
Parece fácil, certo? Basta ampliar a VPN, acrescentar alguns aplicativos na nuvem e deixar todos trabalharem em qualquer lugar.
Infelizmente, o trabalho remoto traz alguns novos desafios. Nem todos os funcionários em home office contam com a mesma largura de banda de alta qualidade que a empresa oferece para acessar todas as aplicações. Além disso, eles podem (como dizer isso de forma delicada?) não ter os melhores hábitos de segurança. Entram em redes que não são seguras, clicam em links de phishing, usam dispositivos pessoais e baixam seus próprios aplicativos não aprovados (alguém falou em TI invisível?). Isso sem falar no uso de senhas genéricas e fáceis de decifrar. Como estão em uma VPN, eles podem nem saber quanto tráfego estão criando na rede da empresa usando aplicativos paralelos ao trabalho, como YouTube, Netflix, Facetime e Spotify.
Uma pesquisa recente feita com clientes revelou que, o comportamento do usuário final representa o segundo maior desafio com o qual a TI tem de lidar para permitir o trabalho remoto. (A segurança sempre vai vencer essa luta.)
Figura 1. Gráfico sobre os desafios da força de trabalho remota
Em uma pesquisa feita em setembro, cinco meses após os escritórios serem esvaziados, 57% das empresas afirmaram que proteger a força de trabalho remota era a principal prioridade, bem acima das 23% que tinham a mesma opinião antes da pandemia.
Figura 2. Gráfico sobre as 3 maiores prioridades de rede
Afinal, o que fazer? O departamento de TI deve desenvolver estratégias para estender a conectividade de rede corporativa segura para funcionários remotos que estão trabalhando em casa e em micro-escritórios, oferecendo uma experiência de aplicativo avançada com soluções que podem ser gerenciadas centralmente. A equipe de TI precisa oferecer aos funcionários o mesmo nível de proteção, governança e desempenho de que eles dispõem no escritório.
A seguir, apresentamos alguns requisitos de rede para permitir que os funcionários remotos tenham uma experiência segura de nível empresarial enquanto trabalham remotamente:
Figura 3. Requisitos de rede para permitir o trabalho remoto.
Conclusão
Quando paramos para pensar no que será necessário para nos recuperarmos desse período turbulento, o funcionário continua sendo a principal prioridade. Estender a rede para usuários remotos, apesar de não ser fácil, é o futuro. Afinal, a rede oferece acesso seguro a aplicativos e informações de que os funcionários precisam com o desempenho de rede de nível empresarial que eles esperam, em casa ou no escritório.
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[1] https://www.bbc.com/news/uk-wales-53946487
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