Em um mundo com mobilidade limitada devido à pandemia de COVID-19, nenhuma indústria pode parar, e o conhecimento especializado não pode ficar em casa. A necessidade de ferramentas como a Realidade Aumentada (AR da sigla em inglês) ao entrar em contato com um especialista remoto tornou-se vital, e as ferramentas fazem a diferença quando se trata de tornar a comunicação entre equipes de trabalho de qualquer tipo mais eficiente.
Pensar em levar as últimas tecnologias para locais como fábricas, minas, construções e oficinas, só para citar alguns exemplos, é muito possível atualmente e, acima de tudo, necessário. O surgimento de equipamentos de conectividade feitos para viver neste tipo de ambiente e de opções de implantação sem fio, cobrindo quilômetros de distância, abrem as portas para que tecnologias como a RA sejam utilizadas nos locais mais complexos e distantes.
Tudo isso permite que o conhecimento de um especialista chegue aonde é necessário da maneira mais rápida e adequada, seja para solucionar um problema, para implementar um novo serviço ou para auxiliar em qualquer tipo de atividade e orientar as equipes que estejam no local. Sem a necessidade de longas viagens, e trabalhando em casa, o que contribui para uma redução de custos, o pessoal mais especializado pode dar suporte onde for necessário.
Explorando as possibilidades que existem quando se quer implantar soluções deste tipo, surgem opções em que as instruções podem ser recebidas diretamente do aplicativo e opções em que o especialista pode dar suporte em uma sessão em tempo real. Também há opções que dependem de dispositivos, como smartphones ou tablets, nas quais a experiência do usuário exige ocupar as mãos para poder segurar esses dispositivos.
Outra opção são soluções que buscam que o trabalhador no local tenha as mãos livres, dando a possibilidade de usar comandos de voz e visores especiais.
Um exemplo de opções de RA que permite que você tenha as mãos livres é o “Expert on Demand”, que reúne as funcionalidades do Cisco Webex com um visor especial da empresa RealWare. Um fato importante nas soluções de realidade aumentada é que são muito práticas e fáceis de usar e não distraem o pessoal no local de trabalho, além de contribuírem e facilitarem a realização das tarefas da melhor forma, tudo isto com o suporte do especialista remoto.
Durante uma sessão virtual usando o Expert on Demand, o especialista remoto verá tudo o que o funcionário vê no local, e o funcionário no local poderá ver em uma pequena tela tudo o que o especialista remoto compartilha com ele. Também será possível usar comandos de fala para poder iniciar a sessão virtual e enviar fotos do que está ocorrendo, para que o especialista possa modificar essa foto com suas instruções. Os detalhes do que o Expert on Demand pode fazer podem ser encontrados aqui Expert on Demand.
Tecnologias como a Realidade Aumentada buscam dar a agilidade que as empresas precisam no ambiente virtual em que vivemos, e, mesmo em um mundo pós-pandêmico, esse tipo de tecnologia continuará contribuindo muito para as empresas.
Na Cisco, sempre buscamos ajudar nossos clientes a dar continuidade a seus negócios.
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